Охрана магазина: какие права имеет охранник
11.02.2015, 14100 просмотров.
г. Москва,
Волоколамское шоссе, д.4, к.24
© 2014 Частное охранное предприятие (ЧОП) Альтаир. Охранные услуги для объектов промышленности и предприятий: офисов, коттеджей, магазинов, торговых центров, строек.
Может ли охранник в магазине досматривать ваши личные вещи?
Если покупатель оказался в неприятной ситуации, когда сотрудник охраны требует от него показать содержимое сумки, личные вещи или даже пытается провести обыск против его воли, важно понимать, что покупатель вправе отказаться, имея на то законные основания.
На досмотр вещей или обыск имеют право только сотрудники правоохранительных органов. Поэтому если вас принуждают к подобному досмотру, тут же попросите пригласить в торговый зал представителя администрации или начальника охраны.
На какой закон ссылаться, если вы не хотите, чтобы ваши личные вещи досматривали охранники магазина?
В соответствии со ст. 13 Федерального закона РФ от 07.02.2011г. № 3-ФЗ «О полиции» право по осуществлению личного досмотра граждан, досмотру находящихся при них вещей вправе осуществлять сотрудники органов внутренних дел (полиции). Личный досмотр осуществляется лицами одного пола с досматриваемыми. Кроме того, досмотр осуществляется в присутствии двух понятых. Поэтому осуществлять досмотр личных вещей «своими силами» охранник магазина не имеет права.
В каких случаях охранник магазина имеет право задержать покупателя?
Согласно ст. 12 Закона РФ от 11.03.1992г. № 2487-1 «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации» лицо, совершившее противоправное посягательство на охраняемое имущество (например, товар в магазине), может быть задержано охранником на месте правонарушения и должно быть незамедлительно передано в орган внутренних дел (полицию).
В данном случае ключевым является слово «совершившее противоправное посягательство». То есть охранник магазина может задержать покупателя только в том случае, если он совершил правонарушение и охранник это видел, например, через системы слежения.
Для сведения! В случае если потребителю причинены физические и нравственные страдания незаконными действиями сотрудников охраны (иными сотрудниками) магазина, потребитель вправе требовать компенсации морального вреда.
Материал подготовлен на основе рекомендаций специалистов Роспотребнадзора
К сожалению, в жизни все иначе. Меня, не выпускали из магазина «Пятерочка» два часа с требованием открыть «дамскую» сумку. Основание: сумка слишком большая, а я вышла без покупок. Никаких доказательств мне не представили. Как нормальный гражданин, считающий себя честным человеком, я не открыла сумку. Отпустили только после составления протокола специальным сотрудником местного ОВД, Мое мнение: неправомерные действия совершили все, начиная с работницы магазина, заканчивая дознавателем. Куда написать жалобу и какие шансы возместить моральный ущерб?
шансы большие, присудить им могут возместить вам ну руб 500 макс
вот вы считаете себя нормальным гражданином и такие «правильные» охранники выполняют свою работу вор знаете как выглядит ? я вам скажу ни как вам что времени свое го не жалко так проблема не в охраннике а в вас показали сумку и ушли, но как же гордость лезет со всех щелей)))
В Израиле другая крайность. Охранник супермаркета имеет право обыскать покупателя ещё при входе в магазин. Здесь основной акцент делается на обеспечение безопасности и противодействии терактам.
Спасибо большое ребят что помогли хочу теперь нагнуть охранников таких
Охренейте от безнаказанности! Пересудитесь со всеми! А ПРАВИЛА существуют для всех посетителей магазинов! Правописание, вождение автомобиля, покупки билета для проезда в транспорте, посещение магазина, и, т.д. читайте, изучайте, применяйте! А то только у Вас права, а у всех к Вашей персоне только обязанности! Не странно ли? Странно!
ничего странного. интересуют конечно мои права. а другие пусть выполняют законные обязанности
нет специальной подготовки охранников магазина. начальство само безграмотно. они просто карьеристы. для них главное больше бы эадержаний. а какой ценой неважно. потому что боятся потерять свои теплые места в офисах. в случае чего обвинят своих охранников .да и выкинут с работы. наберут новых и все тоже самое. рыба гниет с головы. их нужно карать.
Недавно была в секонд-хенде,когда мерила футболку с неё упал магнит,после примерки я пошла повесила её,стою на кассе открываю сумку чтобы достать кошелёк,и тут охранник силой отнимает у меня сумку и начинает её обыскивать,я возмутилась сказала какое вы имеете право лазить по моей сумке?так он мне грубо ответил думал что я типа украла у них вещь.так эта падла быдловская даже не извинилась.
В Ленте в г. Энгельсе Саратовской области охрана «страдает» подобным отношением к покупателям.
в общем покупатели ангелы облитые грязью ,только ходят и права качают ,если покупатель ведет себя подозрительно то охранник может при выходе попросить показать сумку если покупатель отказался то тогда задерживает и вызывает полицию
На что имеет право охранник супермаркета или магазина: может ли охранник досматривать сумки и задерживать людей?
Сейчас в России более полутора миллиона охранников только официально трудоустроено. Наверное у нас менталитет такой – все должны охранять что-либо друг от друга. Ведь кругом враги, а молодой человек (впрочем, не всегда молодой) с зачастую отсутствующим взглядом и выражением лица, на котором буквально читается “я здесь власть!” – настоящая панацея от не только от воров и хулиганов, но и международной преступности, а может даже и космических захватчиков. Ладно, хватит иронии. В России почти на 150 человек приходится 1 охранник, поэтому важно знать на что имеет право охранник магазина или супермаркета, а что делать ему категорически запрещено.
Чем регламентируются права и обязанности охранника магазина
Есть чудесный закон, который здорово расписывает на что имеет, а на что не имеет права охранник магазина или супермаркета при осуществлении своей деятельности – закон РФ от 11 марта 1992 г. N 2487-I “О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации”. Раздел 3 полностью посвящен частной охранной деятельности, под которую подпадает деятельность охранников в магазинах и супермаркетах. Раздел 5 регламентирует порядок применения физической силы, а раздел 7 содержит информацию о контроле за деятельностью частных охранных предприятий, под эгидой которых работают охранники.
На что имеет право охранник в магазине?
Охранник может сослаться на ст. 12.1 рассматриваемого закона, где написано, что охранник вправе требовать от граждан соблюдения внутреобъектных требований, которые устанавливаются клиентом или заказчиком, например, ходить строго на голове. Но в той же статье есть важная оговорка – требования не должны противоречить действующему законодательству РФ.
Принудить вас сдать вещи в камеру хранения охранник тоже не может. Как и заставить вас упаковать вещи в специальный пакет или поставить на них пломбу. Вы можете смело отказаться, ссылаясь на рассматриваемый закон.
Охранник не может вас запретить снимать товар в магазине на фото или видео. Вопрос о том, где прописано, что товар нельзя фотографировать не поставит охранника в тупик, он сошлется на внутренние правила магазина. А вот тот момент, что такие правила в такой редакции нарушают не только гражданский кодекс, но и Конституцию, точно поставит охранника в тупик. Если с вами спорят – попросите найти такую норму в законодательстве. Вот только вас задерживать в момент поиска охранник права не имеет.
Вы даже можете снимать самого охранника. Но в том случае, если его действия направлены на вас или окружающих. И сослаться в данном случае нужно на то, что действия охранника неправомерны, а съемка, которую вы ведете, нужна для того, чтобы были доказательства неправомерности действий. Если охранник просто стоит, а вы его снимаете, то его претензии будут вполне обоснованы.
Это однозначно ставит охранника в жесткие поведенческие рамки. Из этого следует, что самое главное право охранника в плане осуществления своих функций в магазине или супермаркете – наблюдать и осуществлять задержание лиц, совершивших правонарушение. И это не значит, что можно бить человека головой об пол, пока он не потеряет возможность к двигательной активности. Это значит, что охранник должен вызвать сотрудников полиции и препятствовать выходу потенциального нарушителя закона за пределы магазина. И на то у него должны быть веские причины, потому что в противном случае можно использовать правовые методы привлечения излишне мнительного охранника к ответственности. Вплоть до денежной компенсации за ваши моральные страдания, вызванные удерживанием вас в магазине против вашей воли.
Имеет ли право охранник в магазине вас досматривать?
Досматривать вас охранник права не имеет! Даже если у него есть прямые доказательства того, что вы что-то украли или сломали. Он обязан вас задержать до прибытия полиции, которые могут вас досмотреть, но со строгим соблюдением законов.
Имеет ли право сотрудник охраны магазина применять физическую силу?
Да, имеет. Ст. 16 рассматриваемого закона прямо указывает на это, но есть целый ряд условий и нюансов, которые охранник должен соблюсти, чтобы не его действия остались в рамках правового поля.
Во-первых, охранник обязан использовать физическую силу строго в тех случаях, когда у него есть на то основания. В нашем случае это может быть только пресечение правонарушений и принуждение лица, его совершившего, оставаться в пределах магазина до момента передачи сотрудникам полиции.
Во-вторых, есть четкий порядок действий при применении физической силы – предупредить о ее применении, минимизировать наносимый вред, оказать первую помощь. Охранник обязан соизмерить оказываемое сопротивление с тем объемом действий, которые он осуществляет. Конкретно размахивать кулаками налево-направо он не может ни при каких обстоятельствах, а вот скрутить буйного гражданина и принудить дождаться приезда полиции – вполне.
Куда жаловаться на неправомерные действия охранников в магазине?
Вариант первый – руководству частного охранного предприятия. Пишется претензия, на которую они обязаны ответить в установленный законом срок.
Второй – полиция. За деятельностью ЧОПов осуществляет контроль лицензионно-разрешительный отдел полиции (ст. 20 рассматриваемого закона).
Кстати, статья 203 УК РФ содержит норму, согласно которой существенное нарушение прав сотрудниками ЧОПов влечет для них уголовную ответственность. Если нарушение было связано с применением физической силы или специальных средств, то пределы санкций за нарушение этой нормы увеличиваются многократно.
Охранник имеет право применять на работе гражданское оружие?
Например охранник в супермаркете подвергся нападению и применил личные средства самообороны — «Удар», электрошок или газовый баллончик. Руководством своего ЧОП*а он был «вооружен» резиновой дубинкой и наручниками, но дубинкой не воспользовался. Он был вправе применять личные средства самообороны на рабочем месте ? Охранник на рабочем месте уже должностное лицо, а не гражданское ?
Любой человек имеет право носить при себе разрешённые законодательством средства самообороны — это сертифицированные газовые баллончики, шокеры, а лица имеющие специальное разрешение на хранение и ношения оружия имеют право иметь при себе и такое (газовое, травматическое либо гладкоствольное огнестрельное оружие) — это не ограничивает то — кем он работает таксистом, дворником или охранником! Надеюсь с тем, что у охранника при себе имеются средства самообороны и это законно разобрались и вопросов по этому нет! Идем дальше, согласно законам любой человек имеет право применить законные средства самообороны для обезвреживания, либо пресечения действий направленных на угрозу здоровью или жизни себя и других людей, тоесть именно законные средства, а не нож или обрез и только в случае — угрозы здоровью и жизни! Поэтому если любой человек (неважно, что он охранник) применил эти средства для защиты своего либо чьего либо здоровья или жизни — пусть даже с серьёзными последствиями то он прав!, но это НЕ КАСАЕТСЯ применения спецсредств для защиты имущества, как своего так и того за которые вы ответственны, если вы нанесёте вред здоровью или лишите человека жизни при защите имущества то в 100% будете не правы по закону — надеюсь внятно объяснил!
Охранник магазина это уже должностное лицо. Но если охранник подвергся нападению то он имеет право применить спец.средства для нейтрализации нападавшего (электрошокер, газовый баллончик). Сам факт нападения на человека это угроза жизни и здоровья и оборонявшийся человек(охранник) в праве применить спец.средства для своей обороны вне зависимости на работе он или нет. Любой человек имеет право на самооборону!
Имеет ли право охранник в супермаркете обыскивать вашу сумку?
Обязаны ли вы показывать содержимое своей сумки охраннику супермаркета, если он подозревает вас в краже? на этот вопрос ответил эксперт.
Как объясняет Александр Ладыгин, юрист по правам потребителей, обыскивать вас не имеют права. Максимальные полномочия сотрудника охраны — задержать вас до приезда сотрудников милиции. «Вы не обязаны даже говорить с охранником. Он может только вызвать милицию, если у него на то есть жесткие основания», — говорит эксперт.
Охранник имеет право вызвать милицию, если на выходе из супермаркета срабатывание рамки; камеры наблюдения зафиксировали, что вы что-то воровали; есть показания свидетелей.
«Если этих оснований нет, то охранник вообще ничего делать не может. А к вам он даже пальцем не может притронуться, не говоря о досмотрах личных вещей», — отмечает Ладыгин.
Если охранник настаивает на обыске, то:
1. Он нарушает закон. В соответствии со статьей 29 Конституции Украины каждый человек имеет право на свободу и личную неприкосновенность. И статья 289 Гражданского кодекса Украины говорит о том, что каждый человек имеет право на личную неприкосновенность, а ст. 270 определяет его как ваше личное неимущественное право.
2. Осмотр человека и его личных вещей, согласно Уголовно-процессуальному кодексу и закону «О милиции», могут проводить только сотрудники правоохранительных органов.
3. Если ваши права все же были нарушены, можете составить заявление в прокуратуру с требованием возбудить уголовное дело по факту самоуправства охранников супермаркета. Если охранники супермаркета задержали вас на более чем 3 часа, можете также требовать возбудить уголовное дело по факту незаконного лишения свободы.
4. Следует направить письменное обращение в адрес администрации магазина с требованием возместить вам моральный ущерб.
Охранник в супермаркете.
Скажите пожалуйста, в каком законе, статье говорится о том, что охранник в супермаркете не имеет право на обыск, и где расписаны права покупателя в данной ситуации? И какие вообще покупатель имеет права, если на кассе сработал магнитный детектор?
1 ответ на вопрос от юристов 9111.ru
Охранник обыскивать Вас не имеет, он может только полицию вызвать.
Охранники в супермаркетах: права и обязанности
Каждый российский покупатель рано или поздно сталкивается с национальным феноменом под названием «охранник в супермаркете». Вправе ли наблюдатель требовать сдачи сумки в камеру хранения? Имеет ли он право досматривать содержимое сумки и производить обыск покупателя? Эти вопросы становятся актуальнее день ото дня, ведь порой наглость и хамство охраны не знают пределов.
Обыск и досмотр
Итак, деятельность каждого охранника регламентируется законами «О частной детективной и охранной деятельности в РФ» и «Об утверждении инструкции об организации работы по лицензированию и осуществлению ОВД контроля за частной детективной и охранной деятельностью на территории РФ». Исходя из содержания этих нормативных актов, охранник не обладает никаким правом производить досмотр покупателя и его имущества. Такие полномочия есть только у правоохранительных органов, а сотрудник службу охраны не имеет к ним никакого отношения.
Часто охранники пугают незадачливых покупателей полицейскими и грозят огромными штрафами, которые придется заплатить в полиции. Однако по закону Вы не обязаны ждать полицию в магазине, и можете спокойно помещение супермаркета. Представитель службы охраны не имеет права вас задерживать и заставлять сидеть в подсобном помещении, если он не может определенно доказать факт кражи.
Другое дело, если вор пойман с поличным, то есть факт воровства запечатлен на видео или был увиден лично охранником. Тогда он вполне может применить силу для задержания вора и не более того. Ни о каких телесных наказаниях, самосуде или иной расправе над вором речи быть не может — служба охраны должна вызвать полицию и спокойно дожидаться прибытия сотрудников правоохранительных органов.
Камера хранения
Охранники часто требуют сдать личные вещи в камеру хранения, однако многие покупатели не доверяют такому сервису, ведь никто не отвечает за сохранность вещей. Поэтому зачастую покупатели предпочитают брать сумки с собой, и они абсолютно правы. Никто не может запретить вам расстаться с вашим имуществом при входе в магазин независимо от габаритов сумки. Более того, супермаркет обязан предупредить посетителей о возможном риске пропажи вещей, ведь ответственности за их сохранность никто не несет. Покупатель даже имеет право зайти в магазин с идентичной продаваемой в супермаркете покупкой, однако необходимо предупредить об этом продавцов.
Права охранников
Представители службы охраны имеют право проверить чек, ПОПРОСИТЬ открыть сумку и сопроводить в подсобное помещение. Если ваши планы не совпадают с ожиданиями охранников, вы можете им не подчиниться и отправиться восвояси.
Что делать, если охранник превысил свои полномочия?
Жаловаться и еще раз жаловаться, только в письменном виде. Если охранник оскорбил вас, нанес телесные повреждения, сразу пишите заявление в полицию или в лицензионно-разрешительную службу. Эта организации обязана провести проверку по факту нарушения.
Автор: Юлия Озерова
Дата публикации: 23.11.2011
Перепечатка без согласования с редакцией запрещена
Вы можете приложить к своему отзыву картинки.