Жалоба на м-видео

admin

Содержание:

Куда пожаловаться на работников м видео свободном проспекте

Помимо этого покупатель может прикрепить к жалобе ксерокопии документов, которые подтверждают изложенное в жалобе (чек, квитанция и т.д.)Информация Важно уделять внимание объему жалобы. Одна должна быть не более двух тысяч символов. Общество защиты прав потребителей Сотрудники Общества могут отстоять ущемленные права потребителя за отдельную плату. Однако, первичная консультация по интересующим вопросам осуществляется на безвозмездной основе. Пожаловаться на “М.Видео” можно одним из следующих способов:

  • Позвонить по номеру горячей линии +7(915) 300 41 82;
  • Оставить жалобу на электронной почте [email protected];
  • Доставить жалобу лично, обратившись в местное отделение Общества защиты прав потребителей;

Прокуратура Прокуратура является одним из самых действенных способов отстоять потребительские права покупателя.

Куда пожаловаться на магазин м.видео?

При этом принцип такой же, как и при жалобе непосредственно в М.Видео – есть дистанционные методы, а есть требующие присутствия. К дистанционным относятся:

    Жалобы на сайте – через официальную форму https://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. При этом нужно будет тщательно описать ситуацию, прикрепив сканы или копии отказов, чеков и т.д.

Жалоба должна быть короткой – не больше 2 тысяч символов. Не забудьте указать свои контакты для того, чтобы вам отправили ответ;

  • Жалобы через Почту России – необходимо вложить документы в заказное письмо, и отправить его по адресу: Вадковский переулок, 18. Ст. 5 и 7. Москва. Индекс: 127994.
  • Жалобы через телефонную приемную или информационную линию – 84999731802 и 88001000004 соответственно.

    • Как написать жалобу на магазин м видео

    Взаимоотношения между продавцом и покупателем, правила продажи товаров и оказания услуг регулируются на законодательном уровне. Федеральный Закон № 2300-1 «О защите прав потребителей» закрепляет право каждого гражданина на приобретение качественных, безопасных для здоровья товаров; возврат или обмен этого товара при обнаружении в нем недостатков, а также порядок обжалования действий торговой точки и механизм подачи судебного иска (статья 17 п. 1). Благодаря правильно составленной жалобе на магазин можно добиться возврата (обмена) товара, а также выплаты продавцом материального или морального ущерба.

    Как подать жалобу на “м.видео”?

    Если жалоба будет составлена правильно, удастся добиться возврата товара, выплаты материальной и моральной компенсации. Что относится к поводам написания жалобы на магазин цифровой и бытовой техники М.Видео:

    • разные цены на кассе и в торговом зале;
    • непрофессионализм продавцов;
    • отказ принять товар по гарантии;
    • дефекты на товаре;
    • несоответствующая комплектация;
    • нарушение срока доставки;
    • отказ принять товар обратно в течение 2 недель;
    • ненадлежащее качество продукции.

    Куда следует жаловаться на М.Видео? С целью обжаловать незаконные действия магазина М.Видео, нужно написать жалобу в «Книге отзывов», также заполнить форму обратной связи на официальном портале, позвонить на горячую линию. Среди государственных структур поддержку оказывают Роспотребнадзор, ОЗПП, прокуратура, суд.

    Жалобы на м.видео

    • Продавец отказывается принимать товар, у которого после покупки обнаружился какой-то дефект или существенный недостаток;
    • После покупки товара покупатель обнаруживает, что он не соответствует заявленной комплектации;
    • Магазин нарушил обещанные сроки доставки товара;
    • Магазин отказался произвести возврат товара надлежащего качества обратно в магазин в четырнадцатидневный срок несмотря на то, что покупатель удовлетворил все условия для возврата;

    Инстанции обращения При обнаружении одной из причин, перечисленной в предыдущем разделе, вы можете подать жалобу на “М.Видео” в одним из следующих способов:

    • Оставить отзыв в “Книге жалоб и предложений“, которая есть в каждом магазине “М.Видео” и, согласно утвержденному Постановлению №55 от 1998 года предоставляется по первому требованию.

    Написать жалобу на магазин м.видео

    Воспользоваться ящиком для заявлений и обращений.

    • Зарегистрировать электронную жалобу в онлайн-приемной на официальном сайте прокуратуры г. Москва https://www.mosproc.ru/.
    • Войти в «Интернет-приемную», в открывшемся окне выбрать прокуратуру по месту проживания, тему обращения, а затем заполнить контактные данные (рисунок zhaloba-v-prokuratyry_1).
    • В поле ввода текста описать суть претензии (рисунок zhaloba-v-prokuratyry_2).
    • Вложить файлы размером до 5Мб (распознаются форматы txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, odt, ods, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv).
    • Ввести капчу и нажать «Отправить».

    Как правильно составить жалобу на М.Видео Составляя жалобу, необходимо придерживаться рекомендаций, описанных в Законе № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 года.

    Куда пожаловаться на доставку м видео

      Оставить жалобу на одной из страниц в социальных сетях магазина: ://www.ru или https:// Сайт “М.Видео” Для того, чтобы оставить жалобу на официальном портале магазина, необходимо пройти по следующей ссылке https://www.mvideo.ru/. Далее найти раздел “Контакты”. В данном разделе можно оставить комментарий относительно уровня обслуживания и процесса приобретения товара в одном из сети магазинов “М.Видео”. Информация Во всплывшей форме заявки необходимо заполнить все обязательные поля, помеченные звездочкой.

    Часто задаваемые вопросы

      Самый удобный – онлайн. Сайт М.Видео предоставляет покупателям возможность пожаловаться в электронном виде.

    Вам необходимо будет заполнить электронную форму вот здесь — https://www.mvideo.ru/shop-feedbacks/S026/?eshop=true. Система предложит вам выбрать магазин, в котором произошло нарушения, а также предоставит поле, где вы можете напечатать свое сообщение.
    Самый серьезный – заказное письмо в адрес начальства сети М.Видео. Адрес для письменного обращения: ул. Нижняя Красносельская, д.40/12, стр.20, ООО «М.видео Менеджмент».


    г. Москва.

    Какое наказание продавцам за звонок на горячую линию мвидео

    Образец написания жалобы на М.Видео Образец написания жалобы на М.Видео Сроки рассмотрения официальной жалобы Сроки реагирования на жалобу определены ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», согласно которой: Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Согласно Инструкции по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры РФ, письменные жалобы регистрируются в течение 3-х дней с момента их поступления. Обращения, по которым требуется уточнение сведений, возвращаются заявителям в семидневный срок.


    Жалобы граждан разрешаются в течение 30 дней с момента регистрации, а не требующие дополнительной проверки — в течение 15 дней, если другое не предусмотрено законодательством России.

    • Обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора по месту проживания.

    Информацию о территориальных управлениях в субъектах РФ можно узнать по ссылке https://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php. Как пожаловаться на М.Видео в ОЗПП Юристы ОЗПП на платной основе оказывают услуги по защите прав покупателей. Стоимость услуг по разрешению спорных вопросов можно посмотреть на официальном сайте общественной организации https://www.ozpp.ru/.

    • Позвонить по номеру горячей лини:

    +7 (495) 763-51-24,(499) 241 40 87,(499) 241 43 10,+7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).

    Куда пожаловаться на работников v видео свободном проспекте

    Для того, чтобы пожаловать в прокуратуру, необходимо совершить одно из следующих действий:

    • Обратиться в территориальное отделение правоохранительного органа лично;

    При этом жалобу можно составить как заранее дома, воспользовавшись скачанным образом из интернета, так и при непосредственном обращении в орган.

    Куда пожаловаться на магазин М.Видео?

    Крупная торговая сеть магазинов техники М.Видео представляет своим клиентам широкий выбор наименований товаров. Однако, как и при реализации любых вещей – техники или нет – компания обязана продавать изделия лишь хорошего качества, которые выполняют свои функции, не вредят покупателям и соответствуют государственным стандартам.

    Однако, на практике, часто происходит так, что вы остаетесь недовольны купленным. Или работниками магазина. Или же, что еще хуже – вам неправомерно отказывают в таких процедурах, как ремонт вашего гаджета или бытовой техники, обмен купленного по гарантии или возврат денежных средств за не подлежащий ремонту технический прибор.

    И здесь возникает случай, когда необходимо найти какой-то рычаг давления на М.Видео. По закону, одним из них является официальная жалоба на действия торговой точки, руководителей, сотрудников или в целом всей сети «супермаркетов» техники.

    Поскольку жалоба – это не просто бумажка, которую М.Видео обязан принять, ею можно оперировать в самых разных ситуациях, будь то застопорившиеся проверки качества вашей возвратной техники или хамское отношение менеджеров к вам во время выбора товаров. Любая жалоба должна иметь конкретный результат, а именно качественные изменения в М.Видео, применяемые после рассмотрения вашей бумаги.

    Поводом может стать, как обычное замечание к тому, как именно вас обслужили, какую информацию предоставили, а какую нет. Так и более серьезные «прегрешения», связанные с нарушением ваших прав, как потребителя и клиента М.Видео.

    Самые распространенные причины включают в себя:

    • Презрительное, неуважительное или резко негативное дискриминационное отношения менеджеров торгового зала, операторов колл-центра или службы доставки М.Видео;
    • Дефективная, порченная при транспортировке техника, а также брак в купленном вами изделии;
    • Неправомерный отказ принять вышеуказанную технику с изъянами, когда вы обратились вовремя, предъявили все документы и потребовали то, что могли потребовать по закону;
    • Умышленное введение сотрудниками магазина вас в заблуждение насчет цен, характеристик или условий возврата товаров (обещания поменять исправную технику в 14-дневный срок, хотя это незаконно и при обращении вам откажут; перепутанные ценники или сокрытие реальной цены товара и т.д.)
    • Отсутствие в комплекте к купленной технике того, что было заявлено (например, когда в коробке нет нужных кабелей, хотя на упаковке они заявлены);
    • Просрочки и проблемы во время доставки товара – задержки, «курьер не привез товар» или отказ службы доставки поднимать крупную бытовую технику на этаж, хотя вы это оплатили;
    • Вещи, которые допущены согласно закону к возврату, не были приняты сотрудниками магазина и отнесены в категорию «запрещенных» к возврату, хотя в законе они не указаны.

    к содержанию ↑

    Куда пожаловаться

    Однако, если с причинами жалобы все понятно, потребитель обычно не знает, куда вообще может обращаться. Часто в магазинах звучат угрозы «пожалуюсь в прокуратуру», которые не оказывают нужного эффекта из-за того, что человек попросту не знает, что ему делать. Если у вас возникло основание направить жалобу насчет действий М.Видео, в досудебном порядке вы можете выбирать из нескольких следующих опций.

    Жалоба, направленная в М.Видео

    Первым, кто должен и может отреагировать на ваши претензии или указание недочетов в работе, является сама сеть магазинов. Обычно, столь крупные торговые сети даже поощряют покупателей, когда те «разоблачают» нерадивых сотрудников, роняющих рейтинг доверия ко всей сети. Пожаловаться можно несколькими способами:

    • Самый простой – Книга отзывов и предложений в самом магазине (если вы там находитесь и столкнулись с предосудительными действиями против вас). Выдать вам книгу обязаны по запросу, однако во многих магазинах она находится в свободном доступе. Следует знать, что начальник торговой точки должен принять меры после вашей жалобы, о чем на обратной стороне листа книги должны быть сделаны отметки о конкретных действиях. Также, вы можете указать, что хотели бы получить ответ на подобную жалобу по телефону или при помощи электронной почты, и оставить их в графе «контакты».
    • Самый удобный – онлайн. Сайт М.Видео предоставляет покупателям возможность пожаловаться в электронном виде. Вам необходимо будет заполнить электронную форму вот здесь — https://www.mvideo.ru/shop-feedbacks/S026/?eshop=true. Система предложит вам выбрать магазин, в котором произошло нарушения, а также предоставит поле, где вы можете напечатать свое сообщение.
    • Самый серьезный – заказное письмо в адрес начальства сети М.Видео. Адрес для письменного обращения: ул. Нижняя Красносельская, д.40/12, стр.20, ООО «М.видео Менеджмент». г. Москва. Индекс: 105006.
    • Дистанционный – по телефонам 8 (800) 200-777-5, если вы живете в регионах страны. И 8 (800) 200-777-5 – для москвичей, гостей столицы и временно пребывающих там граждан других стран. Также доступна опция «Перезвоните мне» на сайте на странице контактов М.Видео.
    • Молодежный – паблики в социальных сетях Facebook (https://www.facebook.com/mvideo.ru) и Вконтакте (https://vk.com/mvideo).

    к содержанию ↑

    В Роспотребнадзор

    Сюда направляются жалобы, когда права потребителей согласно закону «О защите прав потребителей» были грубо нарушены. Инстанция занимается проверкой работы магазинов, торговых предприятий и интернет-магазинов. Любые спорные вопросы о законности отказов, некачественном сервисе или сроков возврата решаются с помощью Роспотребнадзора.

    На его официальном сайте вы можете найти несколько способов пожаловаться на любую торговую сеть – не только М.Видео. При этом принцип такой же, как и при жалобе непосредственно в М.Видео – есть дистанционные методы, а есть требующие присутствия.

    К дистанционным относятся:

    • Жалобы на сайте – через официальную форму https://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. При этом нужно будет тщательно описать ситуацию, прикрепив сканы или копии отказов, чеков и т.д. Жалоба должна быть короткой – не больше 2 тысяч символов. Не забудьте указать свои контакты для того, чтобы вам отправили ответ;
    • Жалобы через Почту России – необходимо вложить документы в заказное письмо, и отправить его по адресу: Вадковский переулок, 18. Ст. 5 и 7. Москва. Индекс: 127994.
    • Жалобы через телефонную приемную или информационную линию – 84999731802 и 88001000004 соответственно. Также, есть телефон справочной службы, где вам помогут определиться, что можно сделать в вашей ситуации – 84999732690.

    Требующие присутствия методы включают в себя:

    • Личный приход в приемную Роспотребнадзора по тому же адресу, куда и направляются письма – в Вадковский переулок. Если ваши права потребителя были нарушены, вы можете обратиться туда в среду с часу дня до четырех часов.
    • Личное обращение в одно из региональных представительств. Список доступных для вашего места проживания управлений можно найти здесь: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

    к содержанию ↑

    В Общество Защиты Прав Потребителей (ОЗПП)

    Здесь вам могут оказать юридическую помощь по вопросам, связанным с М.Видео. У организации есть бесплатная информационная линия: +79153004182 или +74957635124. Также, вы можете направить свой вопрос в интернете по адресу [email protected] электронной почты, обратиться лично в Москве (Смоленский б-в, 7) в рабочие дни с 10 до 8 и в субботу до 5 часов вечера, или найти в своем округе представительство компании.

    Цены на квалифицированную помощь в этой организации приведены на сайте ozpp.ru.

    Если М.Видео нарушили ваши конституционные права, или вы обнаружили потенциальную «уголовщину» в действиях сотрудников (покрывание мошенничества и т.д.), вам прямая дорога с жалобой в прокуратуру.

    В Москве это можно сделать, не выходя из дома – достаточно зайти на сайт mosproc.ru и подать претензию через приемную в сети Интернет. При этом вам будет доступен выбор локальной прокуратуры, куда и следует направлять жалобу.

    Также, доступные опции включают в себя письмо на электронную почту или обычное почтовое письмо, ящики обращений в представительствах прокураторы, горячую линию и личный прием. Все контактные данные можно найти на сайте вашей локальной прокуратуры.

    Жалоба не должна быть эмоциональной – лучше, чтобы она в краткой форме (но детально) описывала произошедшее. К ней необходимо приложить все документы, какие у вас есть, чтобы подтвердить свою правоту – например, экспертные оценки независимых специалистов, копии чеков, гарантий, фотографии изъянов или записи разговоров с сотрудниками М.Видео. Помните, что фотографировать и записывать людей можно только, если вы предупредили их об этом. Просто так с диктофоном прийти в магазин нельзя – так вы нарушите закон.

    Другие публикации:  Льготы для президента

    Угрозы и брань рассматриваться не будут. Вы должны четко понимать, чего хотите добиться от М.Видео или инстанций, куда направляете свое обращение (к примеру, штраф в адрес сотрудников, возмещение средств и т.д.). Не забудьте указать свои контактные данные, а также паспортные (если формы обращений это предусматривают), и поставьте подпись или электронную подпись в конце обращения.

    Как написать жалобу на магазин М Видео

    Взаимоотношения между продавцом и покупателем, правила продажи товаров и оказания услуг регулируются на законодательном уровне. Федеральный Закон № 2300-1 «О защите прав потребителей» закрепляет право каждого гражданина на приобретение качественных, безопасных для здоровья товаров; возврат или обмен этого товара при обнаружении в нем недостатков, а также порядок обжалования действий торговой точки и механизм подачи судебного иска (статья 17 п. 1).

    Благодаря правильно составленной жалобе на магазин можно добиться возврата (обмена) товара, а также выплаты продавцом материального или морального ущерба.

    Что является поводом написать жалобу на магазин цифровой и бытовой техники и электроники М.Видео:

    • цены в торговом зале не соответствуют цене на кассе;
    • непрофессиональное поведение персонала;
    • отказ магазина принимать товар на гарантийное обслуживание;
    • обнаружение дефектов в товаре (возникшие после доставки или в процессе эксплуатации);
    • несоответствие комплектации;
    • нарушение сроков доставки;
    • отказ магазина принимать приобретенный товар в течение 14 дней;
    • ненадлежащее качество товара.

    Куда можно пожаловаться на М.Видео

    Чтобы обжаловать незаконные действия магазина М.Видео можно:

    • Написать негативный отзыв в «Книгу отзывов и предложений».

    Согласно Правилам продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. жалобная книга должна располагаться в свободном доступе в уголке потребителя и выдаваться по первому требованию. Нарушение этой рекомендации влечет за собой административную ответственность согласно ст. 14.15. КоАП РФ.

    • Заполнить электронную форму обратной связи на официальном сайте интернет-магазина https://www.mvideo.ru/
    • Позвонить на бесплатную горячую линию:

    8 (495) 777-777-5 (линия для жителей Москвы);
    8 (800) 200-777-5 (для жителей регионов)

    • Заказать обратный звонок

    Заполните специальную форму на официальном сайте в разделе «Контакты» и сотрудники колл-центра свяжутся с вами в удобное для вас время.

    • Написать на электронный адрес [email protected]
    • Отправить заказное письмо по адресу: 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д.40/12, стр.20, ООО «М.видео Менеджмент»
    • Написать на страничке официального паблика в соцсетях:

    Фейсбук https://www.facebook.com/mvideo.ru
    Вконтакте: https://vk.com/mvideo. В разделе «Обсуждения» есть специальная тема для жалоб, благодарностей и отзывов.

    • Обратиться в Роспотребнадзор.
    • Воспользоваться услугами юристов общественной организации по защите прав покупателей (ОЗПП).
    • Отправить претензию в прокуратуру или подать иск в суд.
    • Пожаловаться на портале Правительства Московской области «Добродел». После успешного прохождения регистрации пользователь может оформить жалобу в разделе «Нарушения в сфере торговли» либо «Предложения». Создатели сайта отслеживают, чтобы жалобы рассматривались и удовлетворялись в течение 8 рабочих дней.
    • Оставить жалобу на нашем сайте.

    Как оставить жалобу на сайте М.Видео

    На официальном сайте магазина цифровой техники М.Видео https://www.mvideo.ru/ в разделе контакты есть возможность отправить отрицательный отзыв о работе магазина либо его сотрудников с помощью он-лайн формы.

    Для написания жалобы нужно перейти по ссылке https://www.mvideo.ru/shop-feedbacks/S026/?eshop=true и заполнить контактные данные.

    Как пожаловаться на М.Видео в Роспотребнадзор

    На федеральном уровне отношения между покупателем и продавцом регулирует Роспотребнадзор. Именно эта организация контролирует работу торговых предприятий и интернет-магазинов, а также принимает жалобы на некачественное обслуживание, претензии к товару, нарушение сроков гарантии. По результатам рассмотрения обращения могут быть назначены проверки.

    Как обратиться с жалобой в Роспотребнадзор:

    • Написать заказное письмо.

    127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

    8-800-100-00-04 – бесплатный номер информационной линии;
    8 (499) 973-26-90 – справочная;
    8-499-973-18-02 – Общественная Приемная

    • Обратиться в Общественную Приемную по адресу: Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7, 1 этаж. Консультации по вопросам защиты прав потребителей проходят по средам с 13:00 до 16:00
    • Воспользоваться онлайн формой на сайте Роспотребнадзора https://www.rospotrebnadzor.ru/:

    перейти по ссылке: https://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php;
    в открывшемся окне заполнить обязательные поля;
    в поле ввода текста описать суть жалобы. Максимальное количество символов – 2000;
    к жалобе можно добавить подтверждающие документы (чек на покупку, гарантийный талон и т.д.)

    • Обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора по месту проживания.

    Информацию о территориальных управлениях в субъектах РФ можно узнать по ссылке https://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

    Как пожаловаться на М.Видео в ОЗПП

    Юристы ОЗПП на платной основе оказывают услуги по защите прав покупателей. Стоимость услуг по разрешению спорных вопросов можно посмотреть на официальном сайте общественной организации https://www.ozpp.ru/. Краткие общие консультации в телефонном режиме бесплатны.

    Как получить помощь в подаче жалобы на гипермаркет электроники М.Видео:

    • Позвонить по номеру горячей лини:

    +7 (495) 763-51-24,
    (499) 241 40 87,
    (499) 241 43 10,
    +7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).

    • Написать на электронную почту: [email protected]
    • Обратиться по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).

    График приема граждан сотрудниками Управления по работе с обращениями:

    • понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00;
    • суббота: с 10:00 до 17:00

    Жители федеральных округов могут обратиться в региональное отделение ОЗПП.

    Как пожаловаться на М.Видео в Прокуратуру

    Согласно ФЗ «О прокуратуре РФ» № 2202-1 от 17.01.1992 года одной из ее функций является контроль коммерческих предприятий в части соблюдения действующего законодательства и конституции РФ.

    Обращение с жалобой в Прокуратуру является одним из наиболее действенных способов добиться желаемого и отстоять свою правоту. Как это сделать:

    1. Зарегистрировать претензию при личной подаче.

    Адреса прокуратур, дни приема уполномоченными сотрудниками можно найти по ссылке https://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php

    1. Написать письмо с уведомлением.
    2. Позвонить на горячую линию.
    3. Написать на e-mail.
    4. Воспользоваться ящиком для заявлений и обращений.
    5. Зарегистрировать электронную жалобу в онлайн-приемной на официальном сайте прокуратуры г. Москва https://www.mosproc.ru/.
    • Войти в «Интернет-приемную», в открывшемся окне выбрать прокуратуру по месту проживания, тему обращения, а затем заполнить контактные данные (рисунок zhaloba-v-prokuratyry_1).
    • В поле ввода текста описать суть претензии (рисунок zhaloba-v-prokuratyry_2).
    • Вложить файлы размером до 5Мб (распознаются форматы txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, odt, ods, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv).
    • Ввести капчу и нажать «Отправить».

    Как правильно составить жалобу на М.Видео

    Составляя жалобу, необходимо придерживаться рекомендаций, описанных в Законе № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 года.

    1. В шапке необходимо указать адресата, юридический адрес организации, а также контактные данные заявителя (адрес, телефон).
    2. Текст жалобы должен быть максимально лаконичным. Опишите, какие пункты законов или договора были нарушены магазином. Укажите ваши требования (возмещение ущерба, возврат товара, административный штраф и прочее). Текст должен быть разбит на предложения и поддаваться прочтению.
    3. Жалобы, содержащие в тексте нецензурную брань, угрозы не подлежат рассмотрению.
    4. К претензии необходимо приложить подтверждающие документы и их постраничную опись. К сопроводительным документам могут относиться:
    • копия паспорта;
    • копия вашего отзыва из книги жалоб и предложений;
    • кассовый чек;
    • гарантийный талон;
    • Фото-, видеоматериалы, аудиозаписи, показания свидетелей;
    • Заключения сервисного центра или независимого эксперта.

    После текста жалобы необходимо поставить дату, подпись и расшифровка подписи.

    Образец написания жалобы на М.Видео

    Образец написания жалобы на М.Видео

    Сроки рассмотрения официальной жалобы

    Сроки реагирования на жалобу определены ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», согласно которой:

    Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

    Согласно Инструкции по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры РФ, письменные жалобы регистрируются в течение 3-х дней с момента их поступления. Обращения, по которым требуется уточнение сведений, возвращаются заявителям в семидневный срок. Жалобы граждан разрешаются в течение 30 дней с момента регистрации, а не требующие дополнительной проверки — в течение 15 дней, если другое не предусмотрено законодательством России.

    В случае проведения дополнительной проверки, запроса материалов срок рассмотрения жалобы может быть продлен еще на 30 дней. При этом заявителя в письменном виде уведомляют о причинах такого продления.

    Официальный ответ должен быть направлен почтой или на e-mail в формате электронного письма с цифровой подписью.

    При частичном или полном отклонении претензии, либо нарушении сроков ответа по ней можно подать иск в суд.

    Видео: Рассрочка в магазине М Видео

    Дужурные юристы

    До 40% преступлений с применением насилия в России классифицируется как «домашнее насилие». Но,…

    Жалоба может стать действенным способом борьбы с возрастающим объемом мусора во дворе….

    Право на подачу жалобы в таможню установлено ст. 36 Федерального закона «О таможенном…

    Как подать жалобу на “М.Видео”?

    Процедуру покупки и возврата товаров, а также взаимоотношения продающей и покупающей стороны регламентируются нормами Закона “О защите прав потребителей”. Согласно им, покупатель имеет право на покупку товаров хорошего качества, которые не представляют для него никакой угрозы. В случае, если товар окажется некачественным, покупатель вправе вернуть его обратно в магазин, котором он был куплен. Если продавец отказывается это делать, потребитель может пожаловаться на него, подав жалобу в одну из соответствующих инстанций.

    В данной статье мы ответим на следующие вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на магазин “М.Видео”? как правильно составить такую жалобу? куда её следует подавать? сколько времени занимает процесс её рассмотрения? Читайте далее.

    Для того, чтобы подать жалобу на магазин цифровой и бытовой электроники “М.Видео”, понадобится одна из следующих причин:

    • Если при пробивании товара на кассе стоимость товара оказывается выше, чем указана на его ценники;

    Оправдания продавца из разряда “Не успели поменять ценники” не могут считаться законными основаниями для изменения цены.

    • Персонал магазина (консультанты, кассиры) демонстрируют неуважительное отношение к покупателям;
    • Магазин отказывается принимать поломанный товар и устранять недостаток в рамках действия гарантийного срока, установленного на него;
    • Продавец отказывается принимать товар, у которого после покупки обнаружился какой-то дефект или существенный недостаток;
    • После покупки товара покупатель обнаруживает, что он не соответствует заявленной комплектации;
    • Магазин нарушил обещанные сроки доставки товара;
    • Магазин отказался произвести возврат товара надлежащего качества обратно в магазин в четырнадцатидневный срок несмотря на то, что покупатель удовлетворил все условия для возврата;

    Инстанции обращения

    При обнаружении одной из причин, перечисленной в предыдущем разделе, вы можете подать жалобу на “М.Видео” в одним из следующих способов:

    • Оставить отзыв в “Книге жалоб и предложений“, которая есть в каждом магазине “М.Видео” и, согласно утвержденному Постановлению №55 от 1998 года предоставляется по первому требованию. Непредоставление такой чревато для продавца привлечение к ответственности по статье 14.15 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации;
    • Оставить жалобу в электронном формате на официальном портале магазина “М.Видео”, перейдя по следующей ссылке https://www.mvideo.ru/;
    • Оставить устную жалобу, позвонив по телефону горячей линии 8 (800) 200-777-5;
    • Оставить заявку на обратный звонок на официальном портале магазина в разделе “Контакты”. В заявке необходимо указать основание для разговора и удобное время, в которое работники колл-центра и перезвонят;
    • Отправить жалобу на адрес электронной почты магазина @mvideo.ru.;
    • Отправить жалобу почтой на следующий адрес: 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д.40/12, стр.20, ООО «М.видео Менеджмент»;
    • Оставить жалобу на одной из страниц в социальных сетях магазина: ://www.facebook.com/mvideo.ru или https://vk.com/mvideo;
    • Подать жалобу в Роспотребнадзор;
    • Пожаловать в прокуратуру;
    • Подать на магазин в суд;
    • Оставить жалобу на портале “Добродел”;

    Рассмотрим порядок обращения в каждую из перечисленных инстанций по отдельности.

    Для того, чтобы оставить жалобу на официальном портале магазина, необходимо пройти по следующей ссылке https://www.mvideo.ru/.

    Далее найти раздел “Контакты”. В данном разделе можно оставить комментарий относительно уровня обслуживания и процесса приобретения товара в одном из сети магазинов “М.Видео”.

    Роспотребнадзор

    Роспотребнадзор является одной из главных и наиболее эффективных инстанций, занимающихся контролем соблюдения прав и обязанностей, утвержденных Законом “О защите прав потребителей”. Пожаловаться в данную инстанцию покупатель может одним из следующих способов:

    • Отправить жалобу почтой с уведомлением на адрес 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7;

    Жалоба в Роспотребнадзор не имеет установленной формы и потому может составлять в свободной. Чтобы составить её правильно, можно скачать образец жалобы в Роспотребнадзор в свободном доступе в интернете или скачать готовый бланк жалобы для заполнения.

    • Отправить жалобу на адрес электронной почты контролирующего органа [email protected];
    • Позвонить по телефону горячей линии 8-800-100-00-04;
    • Доставить жалобу лично, обратившись в местное подразделение организации;
    • Оставить жалобу на официальном портале Роспотребнадзора, перейдя по ссылке https://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. На открывшейся странице будет представлен бланк для заполнения. Необходимо заполнить все поля, помеченные звездочкой. Помимо этого покупатель может прикрепить к жалобе ксерокопии документов, которые подтверждают изложенное в жалобе (чек, квитанция и т.д.)

    Общество защиты прав потребителей

    Сотрудники Общества могут отстоять ущемленные права потребителя за отдельную плату. Однако, первичная консультация по интересующим вопросам осуществляется на безвозмездной основе. Пожаловаться на “М.Видео” можно одним из следующих способов:

    • Позвонить по номеру горячей линии +7(915) 300 41 82;
    • Оставить жалобу на электронной почте [email protected];
    • Доставить жалобу лично, обратившись в местное отделение Общества защиты прав потребителей;

    Прокуратура является одним из самых действенных способов отстоять потребительские права покупателя. Для того, чтобы пожаловать в прокуратуру, необходимо совершить одно из следующих действий:

    • Обратиться в территориальное отделение правоохранительного органа лично;

    При этом жалобу можно составить как заранее дома, воспользовавшись скачанным образом из интернета, так и при непосредственном обращении в орган.

    • Отправить самостоятельно составленную жалобы почтой с уведомлением;
    • Передать суть жалобы в устной форме, позвонив по телефону горячей линии органа;
    • Отправить жалобу на адрес территориального отделения правоохранительного органа;
    • Отправить электронную жалобу через официальный портал правоохранительного органа в Москве по адресу https://www.mosproc.ru/. К тексту жалобы необходимо добавить материалы, подтверждающие написанное в жалобе (чеки, квитанции, гарантийные талоны, видеозапись, аудиозаписи, показания свидетелей). После того, как текст жалобы будет окончен, а материалы загружены, необходимо нажать на кнопку “Отправить”;

    Правила составления

    Несмотря на то, что жалоба не имеет установленной формы, составляя её, необходимо учитывать следующие структурные особенности:

    • В правом верхнем углу жалобы необходимо указать реквизиты магазина, её юридический адрес, реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество, адрес, контактный телефон;
    • Сам текст должен быть максимально информативен, излагать все в строго хронологическом порядке, только факты и подкрепляющие их нормы российского законодательства;
    • Помимо этого важно прописать требования, которые магазин должен удовлетворить. В качестве требований покупатель может указать замена или возврат товара, компенсация или ремонт и проч.;
    • После части требований заявитель должен прописать список дополнительных материалов, прилагаемых к самой жалобе (ксерокопия документа, удостоверяющего личность, ксерокопия жалобы из “Книги жалоб и предложений”, ксерокопия чека на товар, ксерокопия гарантийного талона, фото- и видеозаписи, показания свидетелей, результаты проведения независимой экспертизы);
    • В самом конце проставляется дата подачи заявления, а также личная подпись заявителя и её расшифровка;

    Образцы документов

    Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

    Согласно статье 12 Федерального закона, срок рассмотрения жалобы на магазин должен составлять до тридцати дней.

    Отсчет тридцати дней начинается сразу после того, как поданное ходатайство будет зарегистрировано. Это происходит в трехдневный срок.

    В случае, если для удовлетворения жалобы будет предоставлено недостаточное количество материалов, она будет возвращена заявителю “на доработку” через семь дней после подачи.

    Если в ходе рассмотрения жалобы не потребуется проводить независимую экспертизу, срок её рассмотрения составить до пятнадцати дней.

    Если в ходе рассмотрения жалобы проводить дополнительную экспертизу все же потребуется, срок её рассмотрения составить около тридцати дней (максимальный срок).

    В случае, если ни одна из перечисленных инстанций не сможет помочь разрешить возникшую проблему, покупателю следует заняться её разрешением в соответствующей судебной инстанции.

    Другие публикации:  Генеральная доверенность мтс

    Жалобы на М.Видео

    Я купила 10 04 2018 г холодильник — мне должны были выдать купоны на 15000 рублей-я их не получила а сейчас то есть 27 11 2018 г я узнаю что на мои .
    Полный текст жалобы

    26 сентября 2018 года приобрел электрочайник ТЕФАЛЬ с дополнительной оплатой гарантированного обслуживания на 2 года в обособленном подразделении &q.
    Полный текст жалобы

    Уже много лет покупаю товар в МВидео, но с таким столкнулась впервые. Уже дважды срывают оплаченную доставку 100% оплаченного товара по договору оказания услуг по доставке №123612 от 28.08.2018.
    31 августа прождала доставку с 07.00 до 12.00, но ни звонка курьера не было.
    Полный текст жалобы

    Хочу предостеречь людей от Мвидео так как нервов вам придётся потратить прилично с ними! Вообщем дело было так, 02.08.2018 оформили онлайн в рассрочку телевизор номер заказа 90237056 , цена 59900 (не слабо так вроде) , нам всё одобрили пришла смс что 03.08.2018 ожидайте с вами предварительно свяжется курьер и согласует время доставки догово.
    Полный текст жалобы

    Купила стиральную машинку в м.видео. Оплатила саму машинку, доставку и установку категории «Стандарт» . Машину привезли в заявленный день, а вот установку стиральной машины перенесли на потом. Сегодня день установки стиральной машины. Раздается звонок и мне говорят, что установку перенеслина другой день, да еще и с доплатой за проезд.
    Полный текст жалобы

    Нами был сделан заказ через интернет-магазин, проведена оплата от организации 31 мая. ! , сегодня уже 9 августа.
    Полный текст жалобы

    Здравствуйте, 25 сентября 2017 года я покупал два одинаковых телевизора LG 49LH520v в магазине М.Видео по адресу Академика Павлова 5 и оставил их на ответственное хранение в магазине, через месяц мой знакомый приехал их забирать и оказалось, что один телевизор был с витрины, я сказал чтобы он его не забирал и я.
    Полный текст жалобы

    06.07.18 в магазине М-видео (ТРЦ Макси г.Смоленск) приобрели квадрокоптер ребенку на день рождения, 06.07.18 это пятница. В вс подарили и поняли, что товар не исправен, игрушка не взлетает. При покупке попросили продавца товар проверить, исправен ли он, но в ответ получили отказ, насильно их заставить мы не в силах, ушли. Нам пояснили, что на проверку у.
    Полный текст жалобы

    М-видео метро Семеновская отвратительная работа техники. Хамское отношение персонала на обмен техники. Ложная консультация касательно качества продукции.

    М-видео не решает вопросов неисправной техники, возвращает технику в неисправном виде и не даёт комментариев по этому вопросу. В этом магазине не решает проблем покупателя, на.
    Полный текст жалобы

    «30» апреля 2018 года я через интернет-магазин компании М.Видео на сайте mvideo.ru создала заказ № 57481409 на телевизор Sony KD43XE7077 в количестве 1 шт. на сумму 47990 руб. с рассрочкой платежа на 24 мес. В этот же день со мной связался сотрудник банка и одобрил мне рассрочку. 0.
    Полный текст жалобы

    Почитал отзывы и свою жалобу писать небуду буду приобретать в другом магазине .извените в других магазинах решалось все проще.

    Я жалуюсь на Мвидео который находится в г. Воронеж ТЦ «Армада». Мы как Юр. лицо заказали пылесос,оплатили все по без налу. И нам сказали «приехать, забирать наш пылесос». Я ходил туда на первый раз сказали что у них система не работает а на второй раз тоже самое система зависла и не могут выписать товар. Через 3 дня звонит говорит&nb.
    Полный текст жалобы

    Добрый день!
    Зачем обманывать покупателей?

      Рассрочка 0-0-12 или 0-0-24: почему сразу не объясняют покупателям, что банк берет процен.
      Полный текст жалобы

    Добрый день!Я являлась постоянным покупателем в М Видео. .где взять технику?для меня раньше был один ответ — в М Видео, знакомым родственникам всегда советовала только ваш магазин. В январе приобрела Кофеварку Стоимостью около 6 тыс. рублей. Купила я ее .
    Полный текст жалобы

    16.02.18 в магазине М-видео , Химки ТЦ «Лига» по моей просьбе приобрели Фотоэпилятор Philips Lumea Prestige BRI950/00 за 29990 руб. Я сама живу в городе Сочи, в нашем городе этих моделей нет, в Москве эти модели всего в двух магазинах. Я попросила знакомого купить мне его, соответственно карточки моей у него не было, но но.
    Полный текст жалобы

    Приобретал в вашем магазине г. Москва, ул. Обручева д. 34/63 стр.1 чехол для iphone X, чехол оказался не надлежащего качества (не работают боковые кнопки в надетом чехле). К сожалению упаковка не сохранилась. Имеется кассовый чек о покупке.

    Купили ноутбук забрать не можем 2 дня, говорят что не работает программа для оформления.

    Добрым этот вечер не назовешь. Приобрели в последний день января в М видео города Казани, который находится в МЕГЕ, электрическую духовку стоимостью 66000. Забрать сами не смогли, так как не было в на.
    Полный текст жалобы

    18.09.2017 года был приобретен Ноутбук игровой ASUS GL753VD-GC043T в г.Кемерово(маг.Лапландия). В процессе эксплуатации было обнпружено,что ноутбуком уже кто-то пользовался по наличию программ и файлов, установленных на него в мае-июле 2017 года, т.е. когда мы его еще не купили. Например установоч.
    Полный текст жалобы

    здравствуйте меня зовут Илья покупали с женой телевизор 20 марта 2017 года.телевизор lg 49 консультант навязал по акции его. ну что ж купили.23 декабря 2017 года телевизор взрывается но продолжает работать оставив на экране большую трещину у нас 2 года гарантии от м-сервис и год от производителя.25 декабря 2017 года отвозим его в м-сервис подбежала куча мастеров и все сразу же на нас якобы вы с.
    Полный текст жалобы

    В магазине М.Видео по чеку № 2365637 от 01.12.2017г. был приобретел холодильник Атлант XM 6023-031 GJ XTRE, который привезли весь в мятинах по левой стороне, в итоге по холодильник забрали как брак и пришли к решению .
    Полный текст жалобы

    30 декабря купили ноутбук, принесли домой а в нем нет звука, не работают колонки. Пишет обнаружена ошибка. Отнесли в магазин 05 января ,в возврате отказали, забрали на экспертизу для выяснения , чья это вина наша или заводская. Что за отношения к людям! Добиться что бы проверили товар магазине не возможно! А принёс товар домой значит он Б.
    Полный текст жалобы

    Был оформлен заказ через интернет магазин с видео, через день был произведёна отмена заказа. Заказ был оплачен. С момента заказа прошло больше двух недель а возврат средств так и не был произведен. На горячей линии работают непрофессиональные сотрудники которые не могут решить вопрос, а только составляют обращения и обещают что вам перезвонят, но ниче.
    Полный текст жалобы

    Купил телевизор в подарок к дню рождения, оплатил картой, заказал доставку с запасом в 5 дней, не доставили, звонил, извенились и сказали что помочь.
    Полный текст жалобы

    Ужасная работа интернет магазина, заказ 53826807, причём, — предоплачен. Сделан 1 декабря, дата выдачи 2 декабря. Информация о том, что заказ доставлен и готов к выдаче не появляется. Звоню в кол центр, мне говорят, мы не видим вашего заказа ни по номеру заказа, ни по номеру тел и к сожалению ничем вам помочь не можем.. что за бред. Девочк.
    Полный текст жалобы

    г.Лянтор ХМАО.Купил эл.мясорубку,привез домой и при работе обнаружил недостатки,через 20 мин.отвез обратно,попросил возврат или обмен на более высокую сумму,продавец начала орать,кидать свои вещи на столе,кое-как допросился администратора,сказали обмена и возврата быть не может,нужно отправлять в ремонт.На следующий .
    Полный текст жалобы

    неактивна востановленая скидка ни кто не разберается персанал не работает всем насрать на это .вот и купи тавар в этом магазине

    Оплатил покупку телефона 28.10.2017.

    Обещали доставку 10.11.2017.

    Пришёл получать 11.11.2017.

    Как подать в суд за нарушение условий договора?

    Испоганили день рождения жены!

    Купила телефон texet tm 5513 не прошла гарантия вздулся акамулятор. Магазин котегорически отказуется в возврате денежных средств и утверждая что это не является гарантирной поломкой товар был низкого качества как выяснелось на него нигде НЕТ акамуляторов . В мага.
    Полный текст жалобы

    31 августа 17 года купила навигатор,который был куплен в подарок, навигатор имеет функцию работы с сим картой, по факту сим карта в навигаторе не чи.
    Полный текст жалобы

    26.09.17 мною был оплачен товар в через интернет-магазин МВидео.

    В тот же день я отменила свой заказ, не забирая товара, и оставила обращение через Колл центр о возврате денежных средст.

    Согласно ст 26.1 возврат денег обратно потребителю должен быо.
    Полный текст жалобы

    недавно покупала смартфон в «М-видео» на пулковском шоссе, смартфон брала по программе «0024» продавец Антон н.
    Полный текст жалобы

    недавно покупала смартфон в «М-видео» на пулковском шоссе, смартфон брала по программе «0024» продавец Антон н.
    Полный текст жалобы

    Добрый день,оформил холодильник через он Лайн заказ и должны были привезти в магазин М видео по улице зеленодольская ул ж 40.там же и была оформлена доставка на 21 августа.с 16 по 21 августа я 4 дня звонил им и просил чтоб постарались привезти в первой половине дня.так как я работал 21 числа в ночь. вон говорили что мне перезвонят.в итоге 21 числа я прождал их до 17:00,пот.
    Полный текст жалобы

    В м.видео хотели купить духовой шкаф и мультиварку по программе 0-0-24, но кредитный специалист оформил нам кредит вместо рассрочки, мы естественно отказали.
    Полный текст жалобы

    12.08.2017г. (суббота) приехали с мужем в магазин М-видео по адресу: г. Казань, ул. Декабристов 81 чтобы приобрести мультиварку.Выбрали модель фирмы «Полярис», во первых по отзывам на сайте и по характеристикам на сайте, во -второых по рекомендации друзей и в третьих т.к. была акция. В магазине к нам подошел продавец консульта.
    Полный текст жалобы

    02.08.2017 сделала заказ в М.Видео. 06.8.2017 продлила заказ и заменила одну позицию товара. Этого товара не было в магазине м. Видео Белая дача. Должны были переместить со склада в Магазин 07.08.2017 г.. Сначала сказали что можно приезхать за заказом 07.08.2017 г.. Приехав в магазин, оказалось товар .
    Полный текст жалобы

    Заказал через интернет в магазине Мвидео г. Волгограда внешние аккумуляторы для сотового телефона. Оплатил заказ картой. В обговоренное времяя товар в магазин не поступил, связался с оператором, который сообщил что заказанного товара нет в наличии и заказ подлежит отмене. Пришлось отменить заказ, прогоняв заплаченные деньги, Мвидео мне перевел их на карту. Предостерегаю.
    Полный текст жалобы

    г. Оренбург. Отделение М-Видео в торговом центре «КИТ».

    Такое чувство, что М-видео в принципе хватает продаж и их, похоже даже в огромном избытке.
    1. Консультанты хамоватые. Задаешь вопрос, отвечают так, как будто я взваливаю на н.
    Полный текст жалобы

    Купил товар в магазине в г.Казань по ул Декабристов,79 Вчастности стиральную машину, газ плиту и кондиционер 5.07.2017 Самовывоз.

    плиту и стиралку забрал а кондиционер не везут При личном обращении обещали 13-14 июля Сегодня 17 июля 2017 г. На звонки не отвечают Горячая линия обещают сутра перезвонить -без ответа.

    Я оформила кредит на покупку ноутбука ASUS в павильоне М.видео по адресу ул.Автозаводская ТЦ Ривьера 13 июля 2017 г. При установке программ выяснилось что он бракованный,мне предложили взять другой. Я согласилась. Сотрудник посоветовала мне приобрести HP,при этом ничего о нем не сообщила сказала только что фирма проверенна. когда я пришла домой прог.
    Полный текст жалобы

    При покупке морозильной камеры в магазине М.Видео в городе Благовещенске Амурская область консультант сказал, что мы попадаем под акцию «мяч в подарок», но как выяснилось на кассе (после оплаты товара), что акция закончил.
    Полный текст жалобы

    петрозаводск написала жалабу на консултанта так никто и не ответил руководсву плевать

    Здравствуйте. Хочу рассказать об ужасном обслуживании в г. Самара тц Меге. Стояла 20 минут!! Два раза попросила, чтобы ко мне подошёл консультант, в итоге никого. Слоняются по залу, ничерта не делают, ща что им платят деньги. За носку униформы. Ни за что больше не вернусь в эт.
    Полный текст жалобы

    Захотелось взять гриль в рассрочки( как раз действует акция) сотрудник магазина выписал чек и проводил к сотруднику кредитного отдела при этом .
    Полный текст жалобы

    Во время скидок говорят,что надлежавшего товара-нет,заказываю по интернету-через 20 минут появляется.Наверное сами барыжат!

    Добрый день. Хочу пожаловаться на магазин МВидео. Оплатила по интернету пылесос. Доставка в магазин была указана на следующий день. Прошло три дня, пылесоса так и нет. Обращалась на горячкю линию, обещали со мной связаться. Но так никто и не позвонил. Ужасное отношение к клиентам. Я возмущена.

    Самое ужасная доставка в Казани. Работают хамы, которые на просьбу занесите сперва холодильник, а потом стиральную машинку так как я — девушка и одной мне с коридора в кухню нести так будет удобнее . Мне.
    Полный текст жалобы

    посетила магазин м видео в Обнинске. Нужны были аккумуляторы для радио телефона. Обратилась за помощью к консультанту Роману Мамонову. Ничем не помог. Ничего не знает. Полное безразличие. Зачем такие продавцы?

    ужасный магазин в городе Котельники в Меге Белая Дача, людей разводят как хотят, не дают оформлять рассрочки без дополнительных позиций в чеке, а им.
    Полный текст жалобы

    Мне в 2-х салонах отказали в подключениителевизора к антенне, Я не могу выбрать телевизор не посмотрев его в действии. На Красносельской сказали нет возможности. В сокольниках подключены к эфиру только маленькие диагонали, а мне надо посмотреть 40″. Не подключают, сказали там. И как мне покупать телевизор? по одному и каждый день ходить с этой огромной коро.
    Полный текст жалобы

    Оплатили товар на 44 000 рублей через интернет-магазин М-Видео через личный кабинет. Пришла подтверждающая смс на телефон. В личном кабинете так же есть подтверждение, что заказ принят и оплачен. БАнк подтвердил оплату, заморозки ден. средств не было. Оператор не перезванивал, когда позвонили сами сказали, что не видят заказа, создали тикет, обещали перезвонить.
    Полный текст жалобы

    Обман с Бонусами. Широкая реклама бонусной программы, а по факту обман и развод. Разбираться не хотят, посылают искать чеки идти и скандалить в магазин. Примите к сведению не расчитывайте на красивую рекламу.

    В конце 2016г. и начале 2017г. купила в магазине М-ВИДЕО г.Димитровграда Ульяновской области, товара на 50 000 руб. ( 2 телевизора и кронштейн ). При расчете использовала СВОЮ БОНУСНУЮ КАРТУ, которая у меня с 2015г., начисление бонусов со слов сотрудницы должны были произойти в течении 14 дней. Через четыре месяца (а именно 22 апреля 2017г.), осуществляя очередную покупку в М-Видео, ре.
    Полный текст жалобы

    Сегодня хотел купить игру для pc простоял в очереди ровно 25 минут, когда подошла уже моя очередь продавщица говорит мол покажите паспорт, нет.
    Полный текст жалобы

    Сегодня в Корстон, Серпухов,(магазин м-видео) хотел приобрести «ноут» по акции «0-0-24», жесточайшее нае»№лово! В начале те.
    Полный текст жалобы

    7 апреля 2017 г. г. Новочеркасск Ростовской обл. купила холодильник и телевизор . Обманным путем навязали услугу бесплатный онлайн кинотеатр на IVI. Сказали что при подключении этого пакета услуг можно смотреть все новинки этого года бесплатно. взяли за это 3990 руб.за год обслуживания.В ит.
    Полный текст жалобы

    Добрый вечер , хочу написть жалобу на работницу магазина М ВИДЕО ПО АДРЕСУ Г ПАВЛОВО НИжЕГОРОДСКАЯ ОбЛАСТЬ УЛ ПАРАВИКА. сегодня я была в магазине и консультировалась по вопросу который у меня возник при возврате товара, Так вместо того что б объяснить все спокойной и понятливо , консультант (имя к сожалению не помню )) фамилия Ратнер очень по хамски себ.
    Полный текст жалобы

    Другие публикации:  Судебные приставы ленобласть узнать задолженность

    Купил ноутбук HP, который был не таким как нас проинформировали, через два месяца он и вовсе сломался, после он не однократно ломался, но сервисный .
    Полный текст жалобы

    Купили телефон в июле прошлого года, использовали его мало так была замена. недавно у нено вздулась батарея и он перестал включаться! Решили отнести его в магазин так как гарантия на него давалась на год, он еще не прошел. в магазине в итоге менять или ремонтировать его отказались, ук.
    Полный текст жалобы

    На новый год купил маме в подарок утюг-парогенератор,стоимостью почти 20тысяч рублей,утюг оказался неисправен,мигает индикатор пустого резервуара,но.
    Полный текст жалобы

    При покупке товара по бонусной программы, т.е. по номеру телефона блокируется связь(показывает только экстенная свяэь) от кассы на 15-20 метров, что не дает купить со скидкой,(должно прийти смс), разберитесь пожалуйста, что бы не дов.
    Полный текст жалобы

    Я хотел купить посудомоечную машину , однако продохну отказывается Ее продавать за безналичный расчёт

    это что за правила?

    Мною 11.01.2017 в магазине М.Видео по адресу Есентукская 37 г. Пятигорска Ставропольского края приоборетен телевизор сони 40 w705 s стоимостью 37990руб . В течение 2х недель после приобретения данного тв по акции была скидка на данную модел.
    Полный текст жалобы

    В мае месяце 2016 в магазине М-видео (г.Зеленоград) №60 был преобретен телефон самсунг модель гелякси А3;

    Грантия на телефон год.Телефон перстал включаться без осрбых причин в декабре 2016 г. При обращении в магазин провили проверку качества осмотрев аппарат только визуально и выявили очень сомнительный деффект(коррозия системного разъема) что телефон не исправен.
    Полный текст жалобы

    Приобрела технику в данном магазине на 140 000 рублей. Обещали привезти на следующий день, утром пришло уведомление от МВидео на VIBER о том, что будет осуществленна доставка, но со мной так и не созвонились и естественно ничего не привезли. Н.
    Полный текст жалобы

    Куплен холодильник Самсунг (4-х дверный, 90 на 90 см) , город Самара, тц МЕГА, при покупке консультант пояснил, что холодильник огромный и может не .
    Полный текст жалобы

    Мною 27.01.2017г. в Магазине №443 г.Ростова-на-Дону (пр-т М.Нагибина) был приобретен в рассрочку телефон. Менеджер пояснил мне, что так как телефон относится к портативной технике, то ообязательным условием является приобретение «защиты покупки» и в кратце пояснил, что мне возьместят 80% стоиомсти покупки в случае, .
    Полный текст жалобы

    Добрый день ! 19 июля 2016 года,я приобрела в МВидео в Нижнем Тагиле стиральную машинку фирмы Хайер за 27000. Отработала она ровно 5 месяцев,ну может чуть больше..и вот в Рождество, приказала долго жить..замигали лампочки..машина остановилась, сама по себе разблокировала дверку и вся вода вместе с бельем вылилась на пол в моем частном.
    Полный текст жалобы

    Обращение по Заказу 46235835
    В ночь с 29.12.2016 по 30.12.2016 на сайте М Видео с вариантом забрать в течении часа, в магазине по адресу СПб Московский проспект 44 (работает 24 часа), были заказаны и оплачены 2 товара: .
    Полный текст жалобы

    Короче купил планшетку за 4090и пизда ей не работает и сделать не хотят суки пиздец пенсионер инвалид первой группы купил а они говорят всервис иди .
    Полный текст жалобы

    2.01.2017 г. в магазине Мвидео в Иркутске была приобретена экшнвидеокамера и карта памяти на 64 г. При просьбе проверить видеокамеру на предмет съемки и работоспособности продавцы-консультанты отказали. мотивируя темчто якобы у вас бубет две недели чтобы все проверить. Данная видеокамера приобреталась в качестве пода.
    Полный текст жалобы

    Добрый день! 20 декабря 2016г в магазине М.видео, расположенного в Меге Белая Дача приобрела пылесос,марки Bissel 1474J, стоимостью 34990р.Использовала его в небольшой квартире, студия, никакого строительного мусора и прочее, приобрела его исключительно из-за кота, чтобы бороться с шерстью! Пользовалась им всего 4 раза, за 8 дней! 29 декабря 2016г, включив пылесос, обн.
    Полный текст жалобы

    Мы с М.видео купили варочную плиту и духовой шкаф, на кассе мы поинтересовались могут ли нам сделать скидку без карты,, на что нам продовец ответила что нет.
    Полный текст жалобы

    Пришла смотреть холодильник в М-Видео в г. Оренбурге, ул Туркестанская.

    Консультацию по холодильникам производила милая девушка промоутер, все рассказала и показала, я решила взять холодильник Indesit, и меня перенаправили к продавцу-консультанту Татьяне, если я не ошибаюс.
    Полный текст жалобы

    Через интернет заказала ноутбук и подала заявку на кредит 18.12.2016 года. Через две секунды мне посыпались смс и звонки, что все одобрено. Банк РЕНЕСАНС кредит. 19.12.2016 ко мне приехал сотрудник М.видео (представился грузчиком-курьером) с кредитным договором и без товара.Сказал что (новое правило) нужно вначале подписать кредитный договор без даты, а товар через три дня доставят. Подписал.
    Полный текст жалобы

    26.11.2016 купила телевизор Самсунг в магазине М-ВИДЕО г. Саратова, который находится в ТЦ ТАУ. Оформила кредит на покупку телевизора на сумму 47789= , а также оформила услуги по гарантийному обслуживанию. В магазине сделали настройку, во время которой мне сказали, что надо подождать минут 40 и погулять по магаз.
    Полный текст жалобы

    Купили ТЕЛЕФОН за 17000 руб. Нам подарили сим карту. Теперь по этой сим карте нам звонят

    постоянно и требуют возврат долга. Вопрос к М- Видео, ВЫ ЧТО ОБЫКНОВЕНЫЕ

    МОШЕННИКИ. ВЫ ЧТО СКУПАЕТЕ СИМ КАРТЫ У БОМЖЕЙ, ВОРОВ, а потом их

    дарите покупателям. НАХРЕНА МНЕ СДАЛСЯ ВАШ ГНИЛОЙ ПОДАРОК.

    ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ОТВЕЧАТЬ ЗА КАКИЕ-ТО ДОЛГИ. Я БУДУ ПОДАВАТ.
    Полный текст жалобы

    Накажите пожалуйста Продовца Евгению! Она из Магазина М.Видео, Город Нягань, просто не смогла мне привести не одного аргумента почему я должен покупать их настройки, пыталась мне их мягко говоря впарить лишь бы продать. К тому же еще и хамка если .
    Полный текст жалобы

    11.12.2016 я совершал покупку в М.Видео г. Сызрань Самарская обл. в рассрочку. Являясь постоянным клиентов Банка Хоум Кредит, сказал, что мне нужна рассрочка только через Хоум. Сотрудники в кредитном отделе сказали, что через Хоум Кредит мне отказали. После чего я позвонил в банк.
    Полный текст жалобы

    Купили телевизор.Продавцы упаковку открывать не стали.Сказав .что если будут проблемы поменяем без вопросов.Дома открыли упаковку и сразу насторожило .что на телеыизоре нет защитных пленок.Включили попытались настроить и стало видно что экран поврежден. На следующий день отвезли в магазин .Продавец осмотрел телевизор и сказал что ви.
    Полный текст жалобы

    Отвратительный сервис в магазине мвидео мега теплый стан! Провели в очереди на оформление рассрочки 2 часа, перед нами был 1 селовек, так.
    Полный текст жалобы

    28.11.2016 года оформила заказ в интернет-магазине МВидео. Всю сумму я оплатила сразу, при оформлении. Доставка была назначена на 30.11.2016. Никто в этот день не позвонил и заказ не привезли. Вечером этого же дня я оставила обращение. Оператор горячей линии пообещал, что со мной свяжется работник службы доставки. В итоге, до 2.12.2016 мне никто и не думал звонить. Только я названивала .
    Полный текст жалобы

    Какой-то паноптикум, на просьбу поскорее оформить покупку без дополнительных пакетов услуг, в свои 50 лет был назван хамом и грубияном молодой девуш.
    Полный текст жалобы

    Какойто паноптикум, на просьбу поскорее оформитьпокупку без дополнительных пакетов услуг, в свои 50 лет был назван хамом и грубияном молодой девушко.
    Полный текст жалобы

    Добурого времени суток

    27.11.16 в магазине мвидео приобрёл телефон Samsung Galaxy S7 в рассрочку

    На стойке выдачи товара телефон не проверял тк доверял мвидео прийдя домой и включив смартфон об.
    Полный текст жалобы

    заказал товар по акции,пришло смс уведомление о том ,что можно забирать товар по адресу гончарский пр-д 3.хотел списать бонусные рубли и доплатить остаток.на что система не пропускала товар и списывала лишь маленькую часть средств с бонусной карты.сначала работники сссылались на то ,что акция и бонусные рубли не сумируются,на что я спросил.
    Полный текст жалобы

    Обращались с проблемой в магазин МВидео по адресу: г. Кемерово, проспект Ленина, 55.
    Обратились к менеджерами, которые сидят рядом с местом выдачи товара, обшались сначала с сервис-менеджером Сергеем Коржовым, отвечал отвратительно, похамски ввел себя, не хотел решать вопрос и что либо обьясня.
    Полный текст жалобы

    Добрый, день. 30.09 мною был оплачен холодильник LG GA M 539ZEQZ по акции должны были начислить 7000 бонусных рублей на карту. Доставку осуществили только 14.10. Из-за отсутствия на складе нужной модели. При первичном обращении на горячую линию, сообщили что начисление бонусов пройдёт только после доставки. Теперь выясняется, что если бы забрали до 10.10. .
    Полный текст жалобы

    Не доставили товар, причем уже как два раза. И все бестолку один обман. Обещали привезти первый раз, не привезли .Во- второй раз такая же ситуация. Один обман от этого магазина. УЖАС,

    с 25.08.2016-28.08.2016 в магазинах М.Видео проходила акция 5000 бонусных рублей возвращали на карту при покупке телевизора от 10000 рублей. Я в период этой акции в интернет- магазине М.Видео приобрела телевизор LG стоимостью 12000 оплатила онлайн, но обещанных 5000 бонусов не могу получить уже 2 месяца. Я обращалась в магазин, где забирала товар там продавец консультант написа.
    Полный текст жалобы

    25 сентября 2016 года. Пенза ЦУМ мвидео. сегодня с женой выбрали день для больших закупок в мвидео. и для дома и для офисов.20 минут к нам не подошел никто.кричал ауууу. работники отделов кучкуются по 2-4 человека. к одной такой компании подошел, мне сказали щас подойдем. НО нетут тобыло. потом все же докричался милая девушка помогла взяли три о.
    Полный текст жалобы

    Руководителю магазина Мвидео.
    От Вашего постоянного покупателя.
    Прошу Вас помочь решить мой вопрос. Несколько раз обращался в службу технической поддержки но безрезультатно. Служба технической поддержки отказывается работать обращение 16-00332618. Сотрудники горячей линии фиксируют обращения и на этом все. Техническая поддержка т.
    Полный текст жалобы

    Жалоба на работников колл-центра и общую систему связи с магазином.
    В августе этого года(2016) мы с мужем совершили покупку в одном из розничных магазинов этой сети, пользуясь услугами доставки. Однако за день до даты предполагаемой доставки заметили ошибку в данных, .
    Полный текст жалобы

    Через интернет магазин М.Видео заказала ребенку playpad3. 12.07.2016 нам его привезли, в этот же день моя дочь уселалсь в него поиграть и примерно через час , планшет очень сильно нагрелся и завис, еще через час снова включился. я взяла его уже пров.
    Полный текст жалобы

    Приобретая телевизор 06.08.2016, я знала что выдадут карту , где стрев защитный слой, возможна скидка на вторую покупку. Об этом твердят со всех каналов телевидения. Я еще выбрала настенное крепление к телевизору. Но мне взяли и пробили все одним чеком. хотя я просила пробить два. То есть продавец специально это сделал, чтобы на вторую покупку не дела.
    Полный текст жалобы

    Я Коркин Леонид Маркович приехал 25.07.2016г. в магазин М.Видео находящийся по адресу г. Москва ул. Красная пресня д.23 корп. Б стр. 1 за покупкой телевизор SONY KDL48WD653 проходящий по Вашей акции 0-0-24 в рассрочку. Перед поездкой я не однократно звонил на Вашу горячею линию и консультировался с Вашими сотрудниками по поводу акции 0-0-24, меня уверили, что действительно.
    Полный текст жалобы

    Сделали заказ 28.06.2016г через номер 88002007775(№ заказа 43838669), отпариватель должны были привезти в магазин ТЦ Парк Авеню Нижнего Новгорода(Веденяпина 2Б) на следующий день(так.
    Полный текст жалобы

    Купили 20 июня в Ростове на Дону два сплита, оформили доставку и установку) обещали устанновит быстро!!)) на следующий день сплиты приве.
    Полный текст жалобы

    Приобрел в магазине Мвидео на ул. Народного Ополчиния ноутбук Ленова. Работал нормально. Через 1 год сломался. Когда отдал мастеру оказалось что уже производился ремонт.

    А продали как новый . Как наказать !

    Отношение к покупателям. Купили кондиционер, заказали доставку, но заказ не привезли. Оказалось, наш кондиционер продали. Купили другой кондиционер, заказали установку, там же в М. видио , приехали мастера, но и здесь опять отличились. Поцарапали лакированный пол, хотя, был застелен картоном, лишь в стороне был маленький островок, куда им даже нельзя было подходить. И н.
    Полный текст жалобы

    25.02.2016 мною был приобретен ноутбук с витрины (поскольку был последним)в МВИДЕО по адресу Москва, Энтузиастов шоссе,12,к2(ТРК Город) за 30000р.Ноутбук лежал дома около недели полтора,пока я ездила на отдых.То есть я не использовала его,даже не настраивала.Когда приехала,занялась настройками и обнаружила неполадки .Во время разговора в скайпе и одновременном включении поисковиков,ютуб,собеседн.
    Полный текст жалобы

    Здравствуйте.Нижний Новгород.М-видео на Белинского.В конце октября был куплен пылесос001.vclgvc23201nnti.3 месяца я пыталась с ним подружиться.И вытряхивала и мыла фильтра после попыток пропылесосить квартиру,но с каждым разом он работал все хуже и короче по времени.В итоге,после того как,чистых фильтров хватило на один ковер,и всасывние прекратилось,понесли в магазин.27 января.В магазине снач.
    Полный текст жалобы

    На сколько я знаю расскочку дают без переплаты, но в итоге с нас взяли проценты, обманщики, очень плохой М.Видео г. Тамбов

    приобрел в Вашем магазине мясорубку. Был купон на скидку 500. Но вместо скидки получим плохо настроение, моральное оскорбление, ХАМСТВО.В скидке отказали, зато девушка (представилась администратором) нагрубила, швырнула книгу жалоб и предложений, на мой протест что тут писать негде, сказала пиши на обложке ей не когда. ХАМСТВО . ОЧЕНЬ УДИВЛЕН КАК О ТАКОМ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНАМ (А ЛЖИВЫЕ АКЦИИ) НЕ.
    Полный текст жалобы

    Приобрели 29.03.2015 года чек № 154 кондиционер по акции уст. конд. 7000-9000. По договоренности 24.03. 2015 года приехали 2 молодых человека устанавливать кондиционер. У нас частный 2-х этажный небольшой дом. И началось: перголы от виноградника им мешают, лестницы у них нет (она в Геленджике). На все наши пред.
    Полный текст жалобы

    Заказывал стиральную машину через интернет В МВИДЕО, оплатил онлайн картой 21.01.2015 (Успей купить). По заказу сработали быстро и оперативно, как только я от него отказался , ПО ПРИЧИНЕ НЕ СООТВЕТСВИЯ РЕАЛЬНОГО РАЗМЕРА ОТ УКАЗАННОГО ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ. ПРИЧЕМ ЕГО ДАЖЕ НЕ ПРИВЕЗЛИ ЕЩЕ В УКАЗАННЫЙ МНОЙ МАГАЗИН ХОТЕЛ ЗАБРАТЬ САМОВ.
    Полный текст жалобы

    я купил холодильник BOSH KGV39XW20R в магазине М Видео по адресу: г.Москва,ул.Митинская,36к.1,с38,тц «Ковчег». При покупке я поинтересовался, можно ли проверить работоспособность купленного товара, но работники магазина сказали, что подобной практики у них нет и, если дома холодильник работать не будет, то тут же, как ангел, п.
    Полный текст жалобы

    в меге белая дача была куплена посудомоечная машина, так же доставка и установка были оплачены. Доставку заказала на 24.05.2015 года. Позвонили 24.05.15, что доставят в течении часа, потом через 5 мин — ваша машинка не была отгружена. Это было в 8-30. Позвонила сразу на горячую линию, обещали в течение 2-3 часов рассмотреть мое обращение! Но прошло почти трое суток и так ни кто мне ни разу не позвонил.
    Полный текст жалобы

    Купили пылесос VITEK 1816, при первой же уборке отключился через 7-8 минут, включить в этот день так и не смогли, почистили контейнер, убрали. Попробовали включить на следующий день, включился, проработал так же несколько минут-отключился. На третий раз история повторилась. Мы его привезли в сервис и сказали, что хотим забрать назад деньги и купить другой пылесос, деньги нам не вернули, мотив.
    Полный текст жалобы