Исковое заявление о возврате денежных средств за некачественный товар

Исковое заявление о взыскании денежных средств за некачественный товар

Пример искового заявления о возврате денег за технически сложный товар (неоднократный ремонт больше 30 дней)

1) “__” _____ 20__ года в связи с (подробно описать, что не работает) я сдал товар для проведения гарантийного ремонта в (название магазина или сервисного центра). возвращен после ремонта “__” _____ 20__ года, то есть общая продолжительность ремонта составила _____ дней. 2) “__” _____ 20__ года в связи с (подробно описать, что не работает) я сдал товар для проведения гарантийного ремонта в (название магазина или сервисного центра).

Исковое заявление о снижении цены поставленного некачественного товара и взыскании излишне уплаченных денежных средств

Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения.

Исковое заявление по некачественному товару

07.03. 2010г. в период гарантийного срока, я обратилась к ответчику с письменной претензией, в которой просила расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за некачественный товар (дубленку).

РЕШЕНИЕ о взыскании денежных средств, уплаченных за некачественный товар, неустойки, штрафа и морального вреда

Для проверки места нахождения индивидуального предпринимателя судом был сделан запрос в МИФНС № Х по Санкт-Петербургу, в соответствии с ответом на который, ответчик деятельности своей в качестве индивидуального предпринимателя не прекращал, зарегистрирован по адресу: Санкт-Петербург ул. Х. Судом направлялись судебные извещения на имя ответчика и по указанному адресу и по адресу расположения магазина, где истицей был приобретен телефон, однако за получением судебных извещений ответчик в отделение связи, не обращался.

индивидуального предпринимателя) Адрес: __________________________ Ответчик: ________________________ (наименование организации, Ф.И.О. индивидуального предпринимателя)

Рекомендации по написанию искового заявления в суд о взыскании денежных средств за некачественный товар с целью защиты нарушенных прав потребителя

должность, подпись лица, принявшего претензию. При отказе продавца поставить отметку о получении претензии, она может быть отправлена почтой, заказным письмом с уведомлением.

Только после получения отказа на изложенные в претензии требования, либо в случае отсутствия какого-либо ответа в течение установленного срока, потребитель имеет право обратиться в суд.

Как написать исковое заявление в суд о возврате денежных средств за некачественный товар?

По закону каждый потребитель имеет право требовать возврата денежных средств, если был приобретён некачественный товар.

Если не удается провести досудебное урегулирование, придется писать исковое заявление и решать вопрос в суде.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Возврат денег за некачественные товары

В случае приобретения некачественных товаров можно воспользоваться механизмом возврата денежных средств.

Теоретически этой процедурой можно воспользоваться по отношению к любым товарам, кроме тех, которые не подлежат обмену и возврату в магазин по закону.

Также по закону в течение 14 дней без объяснения причин можно вернуть в магазин товар и получить назад свои деньги.

Вернуть по первому требованию

Денежные средства возвращаются по первому требованию за следующие товары ненадлежащего качества:

• Простые бытовые товары;
• Предметы для меблировки и отделки дома;
• Спорттовары;
• Пищевые продукты;
• Предметы для личной гигиены.

Технически сложные средства могут быть возвращены только в случаях серьёзных дефектов либо после вторичного обращения потребителя.

Возврат невозможен

Существуют ситуации, когда возврат товара в магазин невозможен. Это следующие:

1. Окончания срока годности или гарантии (в случае, если она составляла 2 и более года);
2. Если дефекты в товаре появились по вине покупателя при хранении или эксплуатации.

к содержанию ↑

Сроки обращения

При простых недостатках товаров покупатели имеют право требовать возврата в течение двух лет с того дня, когда продукция была приобретена.

Если у купленной техники обнаружены существенные недостатки, то сроки обращения с претензиями к качеству установлены следующие:

• Два года после приобретения товара;
• До момента истечения гарантии;
• Не более 10 лет (если гарантийные сроки больше этого показателя).

О том, как написать претензию на возврат денежных средств, можно прочитать здесь.

Как установить факт брака?

Для установления факта существенного брака потребитель должен:

• Подать заявление производителю товара;
• Собственными силами доказывать наличие дефектов;
• Первоначально можно затребовать лишь бесплатный (за счёт производителя) ремонт товара;
• Возврат можно требовать при повторном обращении после ремонта либо в случае нарушения сроков проведения ремонтных работ (20 суток).

К товарам исключениям, сроки возврата которых зависят от их срока годности, относятся:

1. Продукты питания;
2. Лекарственные и медицинские препараты;
3. Бытовая химия;
4. Парфюмерия.

к содержанию ↑

Досудебное урегулирование

По закону каждый потребитель имеет право требовать возврата денег за приобретённый товар в судебном порядке.

Однако, рекомендуется попытаться урегулировать ситуацию в досудебном порядке.

Для этого существует претензионное обращение. Оно представляет собой заявление в письменном виде в адрес продавца или производителя с чётким обозначением требований.

Претензию необходимо составить в двух экземплярах. Первый отдаётся продавцу или производителю. На втором экземпляре представитель продавца или производителя ставит дату принятия претензии и подпись. В случае отказа принять заявление отметку о вручении нужно сделать при свидетелях.

Досудебное урегулирование даёт не только шанс самостоятельно урегулировать ситуацию, но и является преимуществом при рассмотрении дела в суде.

При обращении в судебную инстанцию можно потребовать не только возврата средств за некачественный товар, но и неустойку за дни просрочки, во время которых претензия рассматривалась продавцом или производителем (имеется в виду срок с даты, зафиксированной в претензии минус 10 дней, официально отведённых на её рассмотрение).

Пример расчёта суммы к возврату

Рассмотрим следующий пример расчета денежной суммы к возврату, если товар вернули в магазин, но продавец не торопится возместить стоимость покупателю.

Допустим, что стоимость товара – 10 тысяч рублей, а просрочка возврата денежных средств – 100 дней (110 дней с момента подачи претензии).

В данной ситуации судебная инстанция присуждает выплатить пострадавшей стороне:

• Цену товара – 10 тысяч рублей;
• Неустойку (1% за каждый день просрочки) – 10 тысяч рублей.

Вдобавок к этому суд взыскивает 50% штраф от общей стоимости, присуждённой к возврату. То есть ещё 10 тысяч. Итого, при правильном и своевременном составлении претензии, общая сумма возвращаемых средств составит 30 тысяч рублей.

В какой суд подается исковое заявление о защите прав потребителей?

Исковые заявления для защиты прав потребителей подаются в районные судебные инстанции, если цена товара превышает 50 тысяч рублей и к мировым судьям, в случае, когда стоимость ниже этой суммы. Выбор отделения судебной инстанции остаётся за истцом. Оно может:

• Соответствовать местонахождению или месту жительства ответчика (продавца/производителя или их филиалов);
• Располагаться по местонахождению или жительства потребителя (истца);
• Находиться в районе, где заключался договор/сделка.

В соответствие с пунктом 3 статьи 17 Закона о защите прав потребителей, государственные пошлины за рассмотрение дел о возврате денег за товары ненадлежащего качества не уплачиваются.

Образец искового заявления на возврат денег за некачественный или непоставленный товар

Образец искового заявления о защите прав потребителя можно скачать здесь.

Необходимо подать несколько экземпляров (по числу ответчиков) искового заявления о возврате средств. Оно составляется в письменной форме и может быть написано или отпечатано. Аналогично составляется заявление о защите прав потребителя при выполнении работ.

В нём должна отражаться следующая информация:

• Наименование судебной инстанции;
• Данные истца (Ф. И. О., телефоны и адреса, имеются в виду фактического пребывания и по прописке);
• Наименование ответчика. Адреса (фактического и юридического местонахождения), телефоны и данные по руководству компании (если таковые имеются);
• Подробно описанные нарушения (в соответствии с законом о защите прав потребителей);
• Перечень требований;
• Стоимость искового заявления. Она состоит из цены товара, просрочки, компенсации морального ущерба;
• Данные о попытке досудебного урегулирования вопроса;
• Полный список документов, которые подаются для рассмотрения в судебную инстанцию.

Кроме того, необходимо приложить иные документы:

1. Доверенности;
2. Договора, чеки, квитанции, данные проводимой экспертизы и прочие документы, которые могут подтвердить и обосновать исковое заявление;
3. Копия претензии;
4. Подробный расчёт суммы иска.

к содержанию ↑

Примеры из судебной практики

Иск при отказе от замены товара

В апреле 2015 года истец приобрёл электроплиту. Покупка подтверждена товарным чеком. Через несколько месяцев плита пришла в негодность. Покупатель обратился в мастерскую по гарантийному ремонту, но он произведён не был ввиду отсутствия необходимых запчастей.

После этого он написал претензию в адрес продавца, с требованием заменить товар на другой с перерасчётом цен (разница между стоимостью ранее приобретённой и модели, выбранной вторично). Продавец отказался удовлетворить это требование, предложив ожидать поступления запчастей.

Так как замена не была произведена в семидневный срок, установленный для того, чтобы обменять технические сложные товары, которые имеют существенные поломки, покупатель имеет право требовать неустойку.

После подачи искового заявления, стоимость которого включала: цену товара, сумму просрочки (при отказе замены), моральный ущерб, требования истца были рассмотрены и удовлетворены судом.

Заявление при отказе уменьшения цены

После приобретения автомобиля истец обнаружил в нём серьёзные недостатки. Он произвёл экспертизу и обратился к продавцу с письменным заявлением о соразмерном снижении стоимости покупки. Однако, требование не было удовлетворено.

Истец повторно подал заявление в адрес продавца. В нём было указано не только требование снизить цену, но и выплатить неустойку за просрочку исполнения первого требования (по закону установлен срок в 10 дней). Оно также не было удовлетворено.

Было составлено исковое заявление в суд, стоимость которого включала:

• Соразмерное снижение цены;
• Неустойку за просрочку;
• Моральный ущерб;
• Цена услуг адвоката.

После рассмотрения данных экспертизы и документального подтверждения нарушений в законных требованиях покупателя, иск был удовлетворён в полном объёме.

Как правильно написать исковое заявление в суд? Рекомендуем посмотреть видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Иск о возврате денежных средств за товар надлежащего качества

Памятка потребителю при покупке технически сложных товаров

Возврат автомобиля в автосалон

Когда возможен возврат автомобиля в автосалон Транспортное средств входит в перечень технически сложных товаров, в связи с чем право на его возврат, в сравнении с другими товарами, существенно ограничено.

Исковое заявление о взыскании уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества, признав договор купли-продажи расторгнутым

Иск о возврате денежных средств за товар надлежащего качества

В случае если в день обращения не находится товара на замену, то Вы как потребитель имеете право вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денежных средств в 3х дневный срок. Здесь стоит обратить внимание, что та же норма закона предусматривает, что обмену и возврату подлежат не все товары, в частности такое требование не применимо к мебельным гарнитурам и комплектам. * пункт 8 Перечня товар надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 Таким образом, из данного положения следует, что приобретая мебельный гарнитур или комплект, Вы не можете вернуть его продавцу без наличия в товаре недостатка.

Профессиональная защита прав потребителей

Указывают, что 29 сентября 2012 года ***(имя скрыто).

Исковое заявление покупателя в арбитражный суд о снижении цены поставленного товара ненадлежащего качества и взыскании излишне уплаченных за товар денежных средств

Исковое заявление о взыскании денежных средств за товар ненадлежащего качества (окнаПВХ)

В случае мотивированного отказа Покупателя от подписания акта, Покупатель передает Перечень необходимых доработок и согласовывает с Поставщиком сроки их выполнения.

«Электронный журнал «Азбука права», 17.11.2018 КАК ВЕРНУТЬ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР? Право потребителя на немотивированный возврат товара надлежащего качества и возврат уплаченных за него денег не предусмотрено. То есть у продавца нет обязанности принять купленный вами товар надлежащего качества и вернуть деньги просто потому, что вы передумали его приобретать. Но вы можете обменять товары многих видов надлежащего качества на аналогичные товары у продавца, у которого они были приобретены, если указанные товары не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня покупки (п.

1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1)

Последнее обновление ( Четверг, 10 Ноябрь 2018 ) О КОНТРОЛЕ ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ АНТИМОНОПОЛЬНОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА В целях контроля за соблюдением антимонопольного законодательства Министерство антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь (МАРТ), в рамках возложенных на него Указом Президента Республики Беларусь от 3 июня 2018 года №188 полномочий, в настоящее время рассматривает свыше 35 заявлений о нарушении антимонопольного законодательства как на республиканских, так и на местных товарных рынках. Последнее обновление ( Четверг, 03 Ноябрь 2018 ) Об аттестации работников общественных объединений потребителей

Министерство антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь информирует, что очередная аттестация работников общественных объединений потребителей состоится 10 ноября 2018 г.

ненадлежащего качества, о возмещении причиненных убытков и расходов на представителя «___»_________ ____ г. истец заключил с ответчиком договор купли-продажи технически сложного товара — ____________, общая стоимость которого составила __________ рублей, и оплатил его. Указанный товар был передан ему «___»_______ ___ г.

по накладной N _____ (копия прилагается). Поскольку в соответствии с п.

Исковое заявление с требованием возврата денег за некачественный коммуникатр, выплате неустойки и компенсации морального вреда

Предпочтения же потребителя обычно зависят от обстоятельств: бывает, что подобного товара не найти, либо в других магазинах он стоит дороже, а бывает, что покупатель просто разочаровался в товаре и он ему больше не нужен. При замене товара расторжения договора не происходит, меняется только предмет купи-продажи. При отказе от исполнения договора в соответствии с пунктом 3 статьи 450 Гражданского кодекса РФ одновременно происходит и расторжение договора.

В течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону?

Чтобы избежать спора с продавцом, желательно не избавляться от этикетки и не выкидывать упаковку по приходу домой. Внимание! Этот закон не распространяется на: Книжные товары. Лекарства. Предметы гигиены. Аналогичные товары. Такую продукцию потребитель имеет право вернуть, если, к примеру, в книге не пропечатаны страницы, или лекарственный препарат не имеет срока годности, независимо от того, что законом запрещается возврат (обмен) этой категории товаров. Дефекты по окончании срока возврата Зачастую происходит такая ситуация: покупатель приобрел товар, но по окончании срока гарантии проявляются дефекты.

Правила составления искового заявления

Прежде всего, необходимо помнить, что исковое заявление — это не просто письмо, а официальный документ, который имеет свою особенную, определенную законодательную форму. Отступления от этой формы крайне нежелательны. Базовые требования к исковым заявлениям и прилагаемым к ним документам указаны в статьях 131 и 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.

Скажите, пожалуйста, на какой закон ссылаться при подаче иска?

На основании каких статей осуществляется защита прав потребителя при возврате товара надлежащего качества? 27 Февраля 2012, 13:18 Синичкин Олег, г. Москва Ответы юристов (3)

Иск о возврате денежных средств

Образцы исковых заявлений о возврате денег

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о возврате денежных средств за некачественный товар:

СКАЧАТЬ образцы исковых заявлений в суд о возврате денежных средств можно по ссылкам ниже:

Как правильно составить исковое заявление в суд о возврате денежных средств

В целом образцы исковых заявлений, направляемых в суд, не утверждены действующими на территории Российской Федерации законами. Однако к подобным документам предъявляется ряд требований, которым они должны соответствовать.

Так в исках следует отражать такие сведения:

• наименование суда, которому будет доверено проведение судебного процесса по вопросу, отраженному исковым заявлением. Обязательно до направления дела в суд, правильно определитесь с инстанцией, уполномоченной рассматривать такие дела – должны соблюдаться установленные на территории государства правила подсудности;
• сведения об истце и надлежащие сведения, касающиеся ответчика по делу;
• детальные описание обстоятельств спорного вопроса, для решения которого истец и направляет документ в суд;
• сумма задолженности, плюс дополнительно рассчитанные санкции (расчет их производится в соответствии положениями и требованиями действующих нормативно-правовых актов РФ);
• сведения о шагах, которые стороны сделали для мирного урегулирования спорных моментов (переписка, передача претензии/ответа на нее);
• список документации, которая дополнительно прилагается к направляемому иску (служит неотъемлемой частью иска, доказывая наличие ряда обстоятельств упомянутых истцом, подтверждающих его правоту).

Практика суда, сложившаяся на сегодняшний момент, показывает, что не каждому истцу получается как следует, с учетом всех требований закона, составить заявление в суд, потребовав от ответчика возвратить деньги по имеющейся расписке.

Достаточно часто поводом отказа в принятии поданного заявления служит факт несоблюдения истцом установленных требований к документу.

Поэтому если человек не имеет возможности самостоятельно разобраться со всеми нюансами написания иска, ему нужно обратиться к квалифицированному специалисту, который грамотно оформит документ и учтет все законодательные особенности его написания. Таким образом, риск неверного составления документа будет сведен к минимуму.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Какие документы использовать в качестве приложения

Кроме основного документа – искового заявления, в суд вместе с ним подаются и приложения к нему. Обычно подготавливаются копии прилагаемых документов.

Примерный список их должен быть следующим:

• экземпляр иска, который будет передаваться ответчику для ознакомления (исходя из количества обозначенных в заявлении адресов);
• отдельный расчет сумм, подлежащих взысканию при удовлетворении судом иска (один передается суду, остальные ответчику, исходя из количества обозначенных адресов);
• паспорт (делается копия первой его страницы и последнего адреса по прописке);
• выписка информационного характера ЕГРЮЛ (ЕГРП) по ответчику. Можно разыскать при наличии ИНН и сделать распечатку с интернет ресурса egrul.nalog.ru;
• сохраненный кассовый чек (суду подается один из экземпляров, дополнительно ответчику исходя из количества адресов);
• соглашение об оформлении кредита (при осуществлении оплаты кредитными деньгами). Необходим один экземпляр суду, а также ответчику по количеству имеющихся адресов;
• талон, предоставляющий покупателю гарантию на взятый им товар (суду требуется одна копия, ответчику направляют по количеству адресов);
• направленная в магазин претензия от «__» ____ 20__ г. (на копии должна присутствовать отметка уполномоченного лица магазина о принятии претензии, дополнительно нужна квитанция, подтверждающая отправку письма, плюс почтовое уведомление);
• ответ, полученный потребителем на его претензию от магазина;
• акт АСЦ, удостоверяющий диагностику товара (суду один экземпляр, плюс ответчику направляют по количеству имеющихся адресов);
• документ, подтверждающий факт внесения платы за диагностику АСЦ (это может быть квитанция, чек, соглашение и прочее). Суду требуется один экземпляр, плюс для ответчика по наличествующим адресам.
• расписка, составляемая по извещению в смс (скачайте ее с судебного сайта, куда направляется исковое заявление, заполните полностью, распечатайте и затем подписываете в одном экземпляре).

Основания для составления искового заявления

Важно! Метод взыскания задолженности через суд при наличии расписки – наиболее упрощенный вариант принудительного истребования средств с должника. Присутствие такого документа, как расписка, полностью подтверждает факт наличия у человека (ответчика) долга и его точную сумму. Если присутствует подобный документ – это вполне достаточное основание для направления искового заявления в судебные органы.

Однако часто обстоятельства, кажущиеся вполне обычными и простыми сначала, потом оказываются затруднительной ситуацией. Часто граждане, одалживающие средства, невнимательно относятся к процедуре оформления самой расписки – ключевого документа, подтверждающего долг. Как следствие – официальный документ из-за их невнимательности и халатности, внезапно оказывается обычной запиской, которая никакой юридической силы и вовсе не имеет.

Чтобы иметь возможность в дальнейшем использовать расписку в качестве доказательственной базы в суде, подтвердив долг человека, нужно грамотно подойти к ее оформлению и учесть все необходимые нюансы.

Структура этого документа обязательно должна предусматривать такие пункты:

• Дату, когда документ составлялся и осуществлялась передача долговых средств от одного гражданина, другому;
• Информацию, удостоверяющую личность каждой стороны (ФИО каждой стороны, их адреса). Не будет лишним указать паспортные данные;
• Сумму, которая передается в долг (обозначается в цифровом значении и расписывается прописью);
• Срок на протяжении которого получатель средств обязывается возвратить полученные им средства (обозначаться может как период, так и дата возврата);
• В конце каждая из сторон договоренности проставляют свои подписи и расшифровывают их.

Отсутствие в расписке любого из упомянутых выше пунктов предоставляет суду право официально отказать в удовлетворении исковых требований. Подобные моменты распространяются и на другие договора, основываясь на условиях которых между сторонами возникают правовые обязательства.

Из документов предоставляемых суду должно четко просматриваться: такой-то человек (вся информация, идентифицирующая его) должен такому-то человеку (сведения о лице, предоставляющем средства в долг) такую-то сумму денег с конкретной зафиксированной документально даты.

К примеру, если срок, определенный для возвращения средств не будет обозначен условиями договора, а также нет обозначения даты когда произошла передача средств, судья не сможет точно установить когда именно ответчиком были нарушены обязательства.

В ряде случаев, заявление по взысканию с должника долговой суммы может оформляться и передаваться в суд, без наличия факта договоренности между сторонами.

К примеру, право истребования неустойки с неплательщика алиментных обязательств появляется на основании законодательных норм. Кроме того, иск по истребованию долга направляется в отношении нарушителя при наличии факта причинения им вреда гражданину.

Так или иначе, любое требование обязывающее возвратить средства и возместить ущерб должно законодательно обосновываться.

Внимание! В случае наличия документов, которые подтверждают присутствие задолженности у ответчика, их в обязательном порядке прикладывают к исковому заявлению, направляемому в судебные органы.

В каких случаях можно обойтись без иска

Когда представленные документы четко устанавливают наличие бесспорности долговых обязательств у человека, не обязательно проводить судебное разбирательство в исковом производстве. При таких обстоятельствах будет достаточным оформить заявления для упрощенной выдачи судебным органом документа о взыскании – судебного приказа.

Приказной порядок предполагает более быстрый период рассмотрения, да и гос. пошлина оплачивается в вдвое меньшем размере.

У суда есть возможность оформить приказ, при таких обстоятельствах:

• когда сумма задолженности не больше 50 тыс. р. Такие дела рассматривает мировой судья;
• при значении долговой суммы менее 500 тыс. р. Рассмотрением занимается районный суд;
• если сумма задолженности меньше 400 тыс. р. Дело может рассмотреть арбитражный суд.

Но подобная форма взыскания долга не всегда может быть эффективной и применимой на практике. Когда ответчик по факту не признает долг, предпринимает все меры чтобы уклониться от вручения ему приказа, официально возражает против взыскания с него средств – приказной порядок рассмотрения вопроса исключен.

Срок исковой давности

Общее законодательно правило устанавливает определенные временные рамки для граждан, желающих защитить свои законные права через суд – направить заявление в суд возможно только на протяжении трех лет, с момента, когда человек узнал о:

• факте нарушения его законных прав третьими лицами;
• гражданине, действия или бездействие которого привели к нарушению прав и к которому следует предъявлять иск с целью полного восстановления прав и взыскания ущерба.

Этот период называют исковой давностью. Его применяют в большинстве случаев. Однако, если отдельным нормативно-правовым актом не определяется другого (отличающегося по длительности) срока, на протяжении которого возможна реализация гражданского права на судебную защиту. Срок, отличающийся от общего, называют специальным, поскольку он специально установлен для конкретных случаев.

Следует знать, что исчисление срока направления искового заявления начинается не с того момента как право гражданина было нарушено, а с даты, когда он фактически узнал о нарушении (или должен был о нем узнать) и информацию о нарушителе.

Закон определяет, что период давности направления иска не может превышать 10 лет от момента, когда права человека были нарушены (согласно статье 196 ГПК РФ).

Если условия соглашения, заключенного сторонами предусматривают четкий срок, в течение которого обязанность должна быть выполнена (к примеру, если речь идет о возврате суммы займа), начало периода исковой давности будет исчисляться именно с этой даты.

Посмотрите видео. Новые разъяснения об исковой давности:

Специальные сроки и их виды

Специальный срок давности, предусматривается как гражданским законодательством (ГК РФ), так и прочими нормативно-правовыми актами.

В отдельный список можно включить такие виды спец. сроков:

• Длительность которых составляет меньше чем один год (для примера, если пострадавшее лицо намеревается оспорить факт своего увольнения, то направить иск в судебные органы в отношении виновного по мнению сотрудника работодателя, можно только на протяжении месяца).
• Продолжительностью в один год, а именно:

• ненадлежащее исполнение работ в рамках договора подряда (исключением выступают только ситуации, в которых заказчик имеет претензии к выстроенному исполнителем заданию, — в этом случае действовать будет общий срок давности судебного оспаривания);
• во всех соглашениях, касающихся грузоперевозок. Когда у одной стороны договоренности имеются претензии к другой (следует заметить, что при таких обстоятельствах до момента направления заявления в суд, нужно позаботиться о предварительной передаче претензии виновнику, оформляют ее в письменном виде);
• в исках о признании оспариваемых сделок, заключенными на незаконных основаниях (к таким случаям можно отнести сделки, совершенные в результате обмана или введения стороны в заблуждение);
• на протяжении одного года может истребоваться в судебном порядке ущерб, который работник нанес своему работодателю. Срок отсчитывается с момента обнаружения причиненного ущерба.

• Протяженностью два года (к примеру, в спорах которые возникают при выполнении соглашения о страховании определенного имущества).
• Сроки длительного характера. Они по обыкновению длятся дольше основного срока (к примеру, иски, направляемые по факту загрязнения моря нефтью с целью возмещения ущерба с виновников, подаются на протяжении 6 лет).

В какой суд подается иск по закону

При неверном определении истцом подсудности дела и подведомственности при направлении иска, его незамедлительно возвратят. Суд не вправе рассмотреть спор, который ему по закону неподсуден.

Истец, конечно, может исправить положение, направив иск в соответствующую характеру спора инстанцию суда, правда при этом он потеряет ценное время.

В связи с обозначенными особенностями направляя иска, следует четко определиться, какие именно шаги нужно выполнить для правильного определения суда в который необходимо подавать заявление:

• Определяемся с подведомственностью.
• Выбираем надлежащий суд 1-й инстанции (если есть необходимость).
• Устанавливаем подсудность исходя из территории.

Определяя подведомственность спора, следует акцентировать свое внимание на взаимосвязи сделки с любым видом экономической деятельности (в т. ч. предпринимательской). Если дело затрагивает именно эту сферу – передавать иск необходимо в арбитражный суд.

Внимание! Преимущественно эти суды рассматривают заявления по взаимоотношениям между ИП и/или юр. лицами. Прочие иски необходимо рассматривать в общих судах.

Выбор в пользу конкретного общего суда также зависим от критерия цены искового заявления.

Когда цена иска составляет менее 50 тыс. р., тогда дело передают на рассмотрение мировому судье.

Если требования предъявляются на большую сумму, то направляют документ в районные (городские) суды.

Таблица. Устанавливаем подсудность.

Образец искового заявления о возврате денежных средств за некачественный товар

Если вы купили товар низкого качества, необходимо попытаться вернуть за него деньги в добровольном порядке. Когда подобный способ не принес результатов, готовьте исковое заявление о возврате денежных средств за некачественный товар и подавайте его в суд. Вернуть средства можно практически за любой товар. Но иногда процедура слишком усложняется из-за особенностей продукции, либо попросту невозможна. Перед подачей заявления в судебные органы нужно узнать, за какие именно виды товаров можно потребовать деньги назад. По первому требованию покупателя средства вернут:

• если речь идет об изделии длительного использования в быту;
• за мебель, окна и другие предметы обстановки интерьера;
• продукцию, используемую спортсменами;
• пищевые товары и предметы личной гигиены;
• лекарства и иные медицинские препараты.

В некоторых случаях придется доказывать наличие существенных недостатков продукции. Это происходит, когда речь заходит о технически сложных изделиях, таких как автомобили и другие аналогичные товары. Однако деньги не получится вернуть, если недостатки продукции образовались из-за действий покупателя (при неправильном использовании или хранении) либо после окончания срока годности.

На каких основаниях можно требовать возврата денег за товар?

Право на возврат уплаченных покупателем средств возникает, когда были выявлены определенные недостатки изделия. Среди них можно выделить следующие проблемы:

1. Дефект допущен в ходе производства, если речь не идет о продовольственной продукции, в результате изделие не соответствует государственным стандартам или имеет отклонение, не позволяющее эксплуатировать товар в соответствии с его назначением.
2. Производственный дефект у пищевой продукции, включая отклонение от рецептов, нарушение внешнего вида, использование ингредиентов сомнительного качества и прочее.
3. Продавец не обеспечил необходимые для хранения продукции условия, установленные производителем — несоблюдение температурного режима, хранение в непроветриваемом помещении и т.д.
4. Повреждения, допущенные перевозчиком товара в результате несоблюдения мер предосторожности, заявленных изготовителем или продавцом (отсутствие крепящих элементов для бытовой техники, несоблюдение скоростного режима и прочее).
5. Еще в образец искового заявления о возврате денежных средств за некачественный товар можно включить такое основание, как действия третьих лиц (однако подобные действия должны быть совершены еще до приобретения изделия, т.е. повреждения наносятся сотрудниками магазина или перевозчиком).
6. Влияние сил природы также послужит основанием для возврата денег, если следствие такого воздействия наступит по истечении определенного времени (когда товар купили, зная о таком влиянии или проблемах, связанных с ним, вернуть деньги не получится).
7. Иногда и сам покупатель выводит изделие из строя, не зная о свойствах товара, которые должны были указать в инструкции или иных документах к нему.

Последний случай чаще происходит с современной техникой, которой многие просто не знают, как пользоваться, а инструкция написана на иностранном языке, либо в ней отсутствуют нужные сведения. При этом неправильная эксплуатация не будет являться основанием для отказа в выплате средств. Поэтому, перед обращением к продавцу лично или через суд, важно установить причину появления недостатка.

Когда деньги за некачественное изделие вернуть не получится?

Некоторые недостатки продукции нельзя признать гарантийными. В этом случае средства за товар не возвращаются. Все эти дефекты прописаны в законе:

• если покупатель небрежно или ненадлежащим образом использует изделие, нарушая правила эксплуатации, установленные производителем (в результате возникает поломка);
• если покупатель неаккуратно перевозит товар, нанося тем самым вред изделию, то можно не рассчитывать на выплату за него денег;
• такая же ситуация возникает и в случае с нарушением правил хранения, которое приводит к поломке;
• когда изделие находилось у покупателя, и на него воздействовали третьи лица или силы природы, за недостаток товара не будет отвечать изготовитель;
• некоторые дефекты заранее оговариваются при покупке, что зафиксировано документально, а значит, из-за них нельзя вернуть деньги;
• при некачественном ремонте силами самого покупателя, приведшем к поломке, возврат средств также не производится.

Составляя ходатайство в суд нужно помнить о данном перечне. Желательно не просто доказать вину производителя, продавца или третьих лиц, но и подтвердить, что вы эксплуатировали изделие в соответствии со всеми правилами. Тогда шансы на удовлетворение иска повышаются.

Кто и кому вправе предъявлять требование о возврате денег?

Потребовать вернуть уплаченные за изделие средства может покупатель. Если изначальный потребитель подарил товар третьему лицу или продал его, право истребовать деньги за него переходит к новому собственнику. При этом документы могут быть оформлены на первого приобретателя. И не нужно доказывать факт покупки или дарения изделия. Направлять претензию, как на досудебной стадии, так и в ходе рассмотрения дела в суде, нужно либо продавцу, либо производителю. В первом случае исковое заявление о возврате денежных средств за некачественный товар подается:

• если не закончился срок годности или гарантия;
• в течение двух лет после истечения гарантийного срока.

Во втором случае можно обращаться с жалобой или иском, если:

• гарантия или срок годности все еще действуют;
• не прошло двух лет с момента окончания гарантийных обязательств;
• срок службы не окончен, при этом недостаток должен быть существенным;
• не прошло десяти лет, а также имеются значительные дефекты и нарушение срока их устранения.

Чтобы сохранить право требовать деньги, соблюдайте обозначенные выше сроки. До подачи жалобы или ходатайства в суд, лучше проконсультироваться с юристом.

Как вернуть деньги за перевозку и обращение к экспертам?

В некоторых случаях, чтобы доказать наличие дефекта и удовлетворить исковые требования, приходится оплачивать услуги адвокатов, тратиться на экспертизу или перевозку крупногабаритных изделий к месту их проверки. Подобные расходы возмещаются продавцом, если вы сможете доказать наличие недостатков.

Чтобы добиться возврата средств, придется собрать документальные подтверждения дефектов и вины ответчика. И возврат перечисленных выше расходов производится, даже если ответчик не вернул средства за некачественную продукцию. При составлении иска стоит сразу указывать дополнительное требование о понесенных затратах и необходимости их компенсации.

Однако предварительно стоит обратиться к продавцу или производителю лично, подав жалобу соответствующего образца. Если вам откажут в возмещении, тогда направляйте иск вместе с письменным ответом второй стороны в суд. Когда продавец соглашается удовлетворить основные требования о возврате средств, признавая свою вину, дополнительное требование также удовлетворяется.

Как подготовиться к судебному разбирательству?

Обычно продавец не торопится выплачивать деньги за товар низкого качества. В этом случае он должен письменно ответить на вашу претензию, указав причину отказа, либо без указания подобных причин. Также отрицательным ответом считается:

• отсутствие какого-либо письменного или устного оповещения – продавец никак не реагирует на жалобу;
• нарушение тех сроков возврата средств, которые установил покупатель в претензии, либо попытка их перенести без обоснованных причин;
• попытка обменять некачественную продукцию на другой товар или предложение ремонта этого изделия.

Если подобная ситуация случилась с вами, ищите подходящий образец искового заявления о возврате денежных средств за некачественный товар, и готовьтесь к суду. Для этого придется собрать все документы, подтверждающие приобретение продукции именно у данного продавца. Также потребуется информация о гарантийных обязательствах и дефектах изделия. К последним относятся результаты экспертизы, фотографии и прочее. Еще потребуется официальный ответ продавца или изготовителя, либо копия претензии, заверенная у второй стороны. Если вы понесли дополнительные расходы в связи с выявлением причины неисправности, подтвердите это документально. Когда все бумаги готовы, можно приступать к составлению иска.

О чем надо писать в ходатайстве в суд?

Начните с указания наименования судебного органа, в который будете направлять заявление. Также потребуется адрес суда и номер участка. Далее перечисляется информация об истце и ответчике (ФИО, адреса, контактные телефоны и прочее). После этого нужно подробно описать суть проблемы:

• когда приобретался товар или оказывалась услуга по его изготовлению;
• какую сумму вы заплатили за указанную выше продукцию;
• существовали ли дополнительные расходы (доставка, сборка и прочее);
• когда были выявлены первые дефекты изделия, и какой характер они носили;
• подробно опишите каждый недостаток продукции, перечислив все найденные проблемы;
• какие действия были предприняты покупателем после обнаружения дефектов;
• что ответил на претензию продавец, и поступил ли какой-то ответ или нет;
• сообщите, к каким специалистам вы обращались, чтобы доказать наличие неисправностей;
• какие требования, помимо возврата денег, предъявлялись производителю или продавцу;
• действуют ли в данный момент гарантийные обязательства, и какими документами это подтверждено;
• какие дополнительные расходы вы понесли в ходе доказывания наличия дефекта (перевозка крупногабаритных или тяжелых вещей и прочее);
• был ли причинен какой-либо вред обнаружением недостатка.

Если у вас имеются другие важные сведения, которые могут повлиять на исход разбирательства, обязательно сообщите о них в описательной части заявления. После этого необходимо перечислить законодательные нормы, регулирующие данные правоотношения. Не забудьте привести статьи закона о защите прав потребителей. Также потребуется сделать выписки из Гражданского Кодекса. Затем можно переходить к исковым требованиям и перечислению прикрепленной документации.

Помимо основного требования в возврате средств за изделие можно потребовать возмещения морального вреда и понесенных убытков (расходы на адвоката, экспертов и т.д.). Обязательно приложите к иску расчеты всех обозначенных в заявлении сумм. С документов, кроме квитанции об оплате пошлины, снимаются копии, которые нужно заверить у нотариуса. Либо придется брать с собой на заседание оригиналы бумаг. Количество копий равно числу участников разбирательства. В конце ходатайства ставится подпись истца и дата обращения.