Доводы горожан чтобы вернуть товар у графа

Доводы горожан чтобы вернуть товар у графа

Вы можете подчерпнуть для себя что-нибудь подезное из переписки на форуме, либо задайте вопрос, его обработают юристы и ответят Вам.

Так же консультации проводятся по телефону. Это быстрее и удобнее, чем через переписку.

Как открыть спор на Алиэкспресс: пошаговая инструкция

Алиэкспресс – это огромная торговая площадка, где можно купить или продать товары различного назначения оптом и в розницу. Хотя у данного сервиса множество достоинств, но есть существенные недостатки. Случается так, что товар был оплачен, но не доставлен в указанный срок или же доставлен, но с браком. Благодаря регламенту интернет-гипермаркета решение из таких ситуаций есть. В этой статье мы рассмотрим спор на алиэкспресс, все этапы открытия, введения и закрытия его.

Что значит открыть спор на Алиэкспресс?

Каждая покупка на торговой площадке попадает под защиту программы Escrow. Это действие задумано с целью повысить сервис Алиэкспресс и справедливо решить неприятные ситуации с возвратом денег или товара.

Спор или Dispute — защитная функция Алиэкспресс, позволяющая потребителю вернуть все или часть денег, оплаченкогных за товар. Сумма возврата зависит от ситуации. Например, если получен товар не того качества или не тот, который был указан при оплате, то можно вернуть часть денег. В случае, если товар вообще не пришёл, то есть большая вероятность возврата всей суммы, потраченной на него.

Как выиграть спор?

Для того чтобы выиграть как можно больше из спора, важно максимально детально изложить суть проблемы. В помощь будут фотографии, видео, подробные описания. В общем, чем больше доказательств, тем вероятнее возврат финансовых средств.

Когда и в каких случаях нужно открывать спор на Алиэкспресс

Причин для открытия диспута на Алиэкспресс не так-то много. Вот основные из них:

• Товар другого цвета, размера или материала;
• Не функционирует надлежащим образом;
• Низкое качество товара;
• Поддельный товар;
• Меньшее количество, чем было заказано;
• Пустая посылка;
• Сломанный товар;
• Не указанная в заказе платная доставка;
• Товар пришёл в указанный срок и хорошего качества, но покупатель хочет вернуть, оплатив обратную доставку.

По любой из этих причин можно открывать спор уже на шестой день после отправки заказа и до закрытия, время которого показывает таймер. На электронную почту приходят автоматически уведомления об истечении срока защиты заказа. Если защита не истекла, то продавец скорее всего продлит её. В любой момент можно обострить спор, и он будет действовать до закрытия.

За сколько дней открывать спор на Алиэкспресс

Когда же нужно открывать спор? Как писалось выше, сервис присылает на электронную почту уведомления об истечении срока защиты товара. Лучше всего открыть диспут за 5 дней до закрытия защиты, так как с этого момента таймер будет отсчитывать срок, продавец может отписаться, отклонить спор или проигнорировать его. А по истечению срока спор закроется в сторону покупателя, если до этого момента продавец не ответил.

В случае, если вы не успеете открыть спор до последнего срока, то деньги автоматически перейдут на счёт продавца. Открывая диспут в последние сутки, придётся ждать ещё 5 дней для возврата средств. Продавец, в свою очередь, имеет право отклонить спор и не согласиться с ним, поэтому потребуются доказательства и деньги вернуть так быстро не получится.

На каком языке вести спор?

Введение спора на Алиэкспресс рекомендуется проводить на английском языке, так как его проще перевести при помощи онлайн-переводчика, да и многие обладают базовыми знаниями. Форма спора уже доступна на русском, но диалог лучше вести всё же на английском, чтобы было проще и продавцу, и покупателю. Текст лучше строить из коротких фраз, которые будут нести всю суть претензий к товару. Автоматический переводчик не сможет передать китайцам всех тонкостей русской речи.

Ведение спора: как правильно вести спор на Алиэкспресс

Спор, он же диспут, является способом разрешения конфликта между покупателем и продавцом при невыполнении обязательств второго. Большинство споров решаются быстро путём переписки обеих сторон, в ином случае его можно обострить и тогда решение будет за администрацией торговой площадки Алиэкспресс.

Открытие спора осуществляется в несколько этапов:

Заходим в личный кабинет, потом в «Мои заказы». На странице заказов выбираем тот заказ, который необходимо оспорить. Далее жмём на кнопку «Открыть спор», если такая есть. Если срок защиты не истёк, то графа будет высвечиваться под заказом. По истечению срока защиты деньги автоматически зачислятся на счёт продавца.

После нажатия кнопки перед нами появляется вот такая форма, в которой необходимо также нажать «Открыть спор».

Далее появится страница, где нужно указать причину спора и как можно подробнее описать проблему. Отвечаем на основные вопросы, поставив галочку возле соответствующего ответа. Первым идёт «Товар не соответствует описанию» и варианты ответа: отличие по цвету, размеру, дизайну или материалу; не функционирует требующим образом; низкое качество; подделка. Следующими причинами возврата могут быть – неверное количество, товар повреждён, иная доставка. Также можно указать личные причины возврата: заказ по ошибке, не понравился или не подошёл товар и другие.

Следующий этап описания спора — сумма компенсации и описание причины возврата. Текст необходимо писать на английском языке. В описании следует максимально точно и ёмко указать суть проблемы. Поскольку при возможном обострении спора аргументированные доводы увеличат ваши шансы на возврат денег. Также на этой странице появится вопрос «Желаете ли вы вернуть товар продавцу?». Лучше ответить на него «нет», поскольку доставка обратно может обойтись достаточно дорого.

Добавление фото и видео. На этом же этапе добавляем фото и видео, которые значительно увеличивают вероятность возврата потраченных денег.

Как добавить видео, фото, переписку в спор на алиэкспресс

Если товар был доставлен, но качество, размер, цвет или материал не соответствует указанным в заказе, то после открытия спора необходимо добавить доказательства этого. Самым убедительным аргументом считается фотография хорошего качества или видео. Видео позволяет наиболее детально показать изъяны доставленного товара. Для того чтобы загрузить видео или фото в форму спора, необходимо нажать «Add video» и выбрать нужный файл на компьютере. Максимальный размер загружаемого видеофайла – 200 Мб. Далее добавленный файл появится в форме спора.

Отправка. После указания всех подробностей, нажимаем кнопку «Отправить». Теперь спор запущен. На данном этапе его статус таков должен быть «В ожидании утверждения спора продавцом».

Также можно добавить видеофайл с видеохостинга в самой форме описания претензий в конце текста. Такой вариант предоставит доступ к файлу медиаторам Алиэкспресс. Выбрав любой из популярных хостингов, загрузите туда видео и скопируйте ссылку. Далее скопированную ссылку необходимо вставить в форму с описанием спора.

Добавление фото и переписки происходит через кнопку «Добавить приложения». Переписку следует заскринить, обрезать.

Вся информация по спорам и возвратам будет отображаться в личном кабинете Алиэкспресс в графе «Возвраты и споры». Дальнейшее развитие событий может быть таким:

• Продавец соглашается с претензиями и возвращает всю сумму или часть денег;
• Продавец игнорирует спор, по истечению определённого срока деньги зачисляются покупателю автоматически;
• Продавец отклоняет спор и предлагает свои условия.

Первые два варианта понятны, здесь не потребуется ничего дополнительно делать. А вот с последним необходимо разобраться.

Для открытия диспута по причине не возможности отслеживания трек-кода, следует нажать «Открыть спор» и в появившемся поле указать причину и сумму возврата денег. Далее продавец может предложить сам вернуть деньги или же игнорировать диспут, тогда через некоторое время администрация решит его в пользу покупателя.

Как открыть спор, если подтвердили получение товара?

После подтверждения получения заказа у покупателя есть возможность оспорить его в течении 15 календарных дней. По истечению срока кнопка «Открыть спор» в графе заказа будет отсутствовать. Открывается диспут по тому же образцу, что и другие.

Как ответить продавцу в споре?

В процессе спора можно писать продавцу и отвечать на его сообщения. Для этого необходимо зайти в меню «Мои заказы» и нажать кнопку «Ведётся спор». Вся переписка ведётся в виде чата. В нижнем поле можно писать сообщения продавцу. Продавец имеет возможность ответить в течении нескольких дней. Нередко продавцы просят изменить причину спора.

Что делать, если продавец просит изменить причину спора?

Чаще всего продавцы просят изменить указанную причину покупателей, чтобы не испортить свою репутацию на Алиэкспресс. Раньше продавцы накручивали свой рейтинг, занижая цены на товары, и не отправляли заказы. Сейчас администрация торговой площадки активно борется с такими продавцами. Поэтому указанные причины могут привести к применению санкции по отношению к продавцу.

На данном ресурсе можно редактировать и изменять причину спора. А в случае, если продавец ведёт себя не корректно, то есть возможность снова указать первоначальную причину диспута. Изменять детали спора допускается 3-4 раза. При действующей защите возможность открытия и отмены спора не ограничена.

Менять причину или нет решать вам, но по опыту покупок на торговой площадке рекомендуется даже при смене причины оставлять в споре доказательства. Для того чтобы сменить данные о споре необходимо кликнуть на кнопку «Изменить детали спора» и редактировать нужный пункт. В заключение нажимаем кнопку «Отправить».

Сколько длится спор?

На переговоры покупателя и продавца в споре даётся 15 дней. Если за этот период обе стороны не пришли к общему итогу, в спор привлекается администрация торговой площадки. Дальнейшее рассмотрение претензий длиться не определённое количество дней.

Как обострить спор и привлечь администрацию Aliexpress?

В случае, когда открытый спор отклонён продавцом, покупатель может обострить спор и тем самым привлечь администрацию Алиэкспресс. Кнопка «обострить» появляется после отклонения диспута. После нажатия на неё статус заказа меняется на «Спор обострён – рассмотрение». Период рассмотрения его модерацией может длиться 15-60 дней. В это время главное не пропустить запросы модераторов о дополнительной информации. Нажав на графу «Детали спора», можно в любом момент просмотреть текущее состояние диспута. Все запросы также автоматически отправляются на электронную почту. В процессе обострённого спора продавец может вам предлагать свои варианты решения снова. Вы в праве их принимать, отклонять или вести диспут дальше. Когда спор обретает статус «Закрыт» и «Завершён», это означает, что он был рассмотрен администрацией и решение по нему принято. Если спор закрыт в пользу покупателя, то в той же колонке будет указана сумма возврата денег. В обратном случае, этой колонки не будет, и деньги будут зачислены продавцу. Решение администрации Алиэкспресс окончательное, поэтому повторное рассмотрение диспута невозможно.

Когда можно закрывать спор?

Закрывать спор следует тогда, когда вас устраивает всё, то есть при соглашении продавца с вашими условиями. Спор закрывается автоматически по истечению 5 дней. Возврат финансовых средств осуществляется в течение 5-15 рабочих дней. В случае, если в форме спора был указан «Возврат товара продавцу», то он закроется не ранее, чем продавец получит его.

Нововведения в правилах спора на Алиэкспресс

1. При любом статусе спора можно неоднократно добавлять и убирать доказательства своей правоты, фотографии и видео.
2. Есть два предложения по решению спора: частичный или полный возврат денег без обратной отправки товара продавцу и возмещение средств с возвратом товара.
3. Есть возможность обострения спора для обеих сторон. Если стороны не пришли к согласованию в течение 7 календарных дней, то в спор вмешивается администрация Алиэкспресс автоматически.
4. Интерфейс введения спора стал интерактивным, есть подсказки для простоты выбора действий в зависимости от конкретных причин открытия диспута по заказу.

Это основные вопросы, которыми интересуются покупатели Алиэкспресс. Данная торговая площадка по опыту часто остаётся на стороне покупателя и возвращает затраченные средства ему по известным причинам.

Возврат товара на Aliexpress: пошаговая инструкция

Покупки через интернет выгодны, но сопряжены с определенным риском. Поскольку мы не видим товар в реальности, то получаем риск приобрести не совсем то, что нам так понравилось при просмотре каталога.

Но если вам доставили товар, не соответствующий описанию, не отчаивайтесь, выход из этой ситуации есть.

Давайте рассмотрим, как вернуть товар на Алиэкспресс и обойти при этом возможные подводные камни.

Что делать, если реальный товар отличается от описания

Сначала определитесь, является ли разница критически важной. Если вам пришла рубашка, слегка отличающаяся по оттенку от изображения на фото, то спор вряд ли имеет смысл, поскольку такое отличие можно списать на разницу оттенков на различных мониторах.

Но чаще стоит вопрос о том, как вернуть деньги с Алиэкспресс если товар пришел бракованный. Если изделие имеет существенные отличие в размерах, он не того цвета или с явным браком, то это уже серьезная причина для претензии.

Учтите, что официальный обмен товаров на Алиэкспресс не предусмотрен. Вы можете только вернуть покупку, получить возврат денег за нее, а затем заказать другой товар.

Это нужно делать до истечения срока защиты, поскольку по его завершении деньги будут перечислены продавцу и вернуть товар вы не сможете.

Чтобы инициировать спор-диспут, найдите нужный заказ и нажмите на пункт «открыть спор». Затем выберите причину возврата, отметьте пункт «возврат товара и денег».

Споры на Алиэкспресс о возврате денег предусматривают как полный возврат суммы, так и частичную компенсацию. Если вы решили возвращать товар, то выберите возврат всей суммы (о частичной компенсации будет рассказано далее).

Здесь же присутствует графа, где надо кратко описать ситуацию. Лучше сделать это на английском языке, поскольку продавец с большей вероятностью владеет английским, а не русским.

В любом случае пишите как можно проще и понятнее, поскольку если адресат не знает и английского, он будет переводить написанное через Google Translate.

Обязательно приложите фотографии, доказывающие ненадлежащее качество изделия.

Как вернуть товар на Алиэкспресс если он с браком без лишних конфликтов с продавцом? В этой связи очень полезно снимать распаковку посылки на видео, т. к. в противном случае поставщик может заявить, что вы сами испортили товар.

Присоедините данное видео в качестве доказательства вашей правоты. Иногда с большими видеофайлами возникают проблемы, в этом случае надо сжать видео каким-либо конвертером. Ссылки на youtube, Гугл Диск и Dropbox обычно не учитываются в споре.

Если имела место переписка с поставщиком, где тот согласился вернуть деньги, сделайте ее скриншот и тоже приложите к форме открытия спора.

Реакция продавца на открытие спора может быть различной:

• он согласится на ваши требования и укажет прямо в форме спора адрес для отправки;
• попытается убедить вас изменить условия;
• никак не среагирует.

Когда продавец сделает предложение по решению спора, у вас появятся две кнопки — «Принять» и «Отклонить».

Если вы не согласны с решением, теоретически можно не нажимать ни ту, ни другую, в этом случае через некоторое время администрация решит, кто из вас прав.

Но рекомендуется все же нажать «Отклонить», поскольку бездействие могут воспринять как то, что вы уже не заинтересованы в решении проблемы и закрыть спор в пользу продавца.

Если реакция поставщика отсутствует, то диспут закроется автоматически с принятием условий, которые вы указали. Продавцу это не выгодно, поэтому такие ситуации бывают крайне редко.

Что такое обострение спора

До 2017 года, если покупателю не нравилось решение проблемы предлагаемое продавцом, он должен был нажать кнопку «Обострить спор» (обострение — это рассмотрение спора администрацией, после чего она принимает решение в пользу покупателя или продавца).

На это давалось определенное время, а если заказчик не успевал нажать на кнопку, то спор закрывался на последнем решении.

Но в 2017 году ситуация поменялась и осталась такой же и в 2018 г: если в течение определенного времени покупатель и продавец не приходят к согласию, то обострение спора происходит автоматически.

Переписка с продавцом: на что обратить внимание

После открытия спора-диспута вы начинаете переписываться с поставщиком через личные сообщения. Он может делать вам различные привлекательные предложения, среди которых:

• возврат денег;
• отправка другого, качественного, товара;
• огромные скидки на следующие заказы.

Все это поставщик предлагает в замен на то, чтобы вы закрыли спор. Но важно понимать: о чем бы вы ни договорились с продавцом через личные сообщения, эти соглашения не имеют абсолютно никакой силы.

Как только вы закроете спор, продавец ничем не будет вам обязан,и у Aliexpress не останется никаких способов повлиять на него.

Еще один вариант – продавец может предложить вам вернуть деньги через PayPal, а взамен попросить вас закрыть спор.

Важно! Помните, что почти 100 % предложений вернуть деньги через PayPal — это обман.

На это предложение не надо поддаваться ни в коем случае, и вот почему. Поставщик перечисляет вам средства с примечанием «За товар». Вы закрываете спор, и официально требовать компенсации с Aliexpress уже не имеете права.

С высокой вероятностью он победит в споре и отзовет платеж, а вы останетесь без денег.

Возвращать товар или нет

Важно понимать, что возврат товара на Алиэкспресс за счет продавца не предусмотрен, его всегда оплачивает покупатель, даже если пришла бракованная вещь. Поэтому перед отправкой покупки оцените, насколько это целесообразно.

Если возврат стоит дороже, чем приобретенный товар, то более разумным выходом из ситуации будет частичный возврат средств без пересылки покупки продавцу.

Для этого при оформлении спора выберите не полную, а частичную компенсацию, а в окошке, которое находится рядом, укажите желаемую к возврату сумму. В поле «Хотите ли вернуть товар» поставьте «Нет».

Говоря о том, как работает возврат товара и денег на Алиэкспресс, важно учесть момент психологии. Примечательно, что продавцы намного охотнее идут на такие сделки, чем на возврат полной суммы, ведь в этом случае магазин хоть что-то зарабатывает.

Продавец может предложить уменьшить возвращаемую сумму, но на это не стоит соглашаться. Если он предлагает вам все-таки вернуть товар, соглашайтесь, но с оговоркой, что возврат будет делаться за его счет, и сумма за возврат будет больше стоимости товара.

Не пишите продавцу в личку, что он в чем-либо виноват, т. к. это может осложнить ситуацию.

Как вернуть товар продавцу

Если вы все же решили вернуть товар продавцу, помните, что у вас есть на это 10 дней, но лучше отправляться на почту сразу же. Учтите, что отменять возврат товара нельзя.

Бывает так, что покупатели инициируют спор, не учитывая, что им придется оплачивать отправку товара или что пересылка обойдется в огромную сумму. Когда же это выясняется, то спешат отменить возврат.

Но после того, как поставщик согласился на ваше предложение о возврате, вы должны отправить товар назад, в противном случае спор решится в пользу продавца, а вы не получите своих денег.

Пошаговая инструкция по возврату товара на Алиэкспресс выглядит так:

• Вы заполняете бланк заявления на международную пересылку.
• После отправки вам выдают трекинг-номер и квитанцию.
• Сделайте фото квитанции и вместе с номером сразу же напишите продавцу.
• Снимите весь процесс отправки на видео. Это может оказаться полезным, если поставщик инициирует обострение спора.
• Когда товар будет упакован, сфотографируйте посылку так, чтобы четко были видны номер трека и адрес получателя.
• После отправки обязательно сообщите поставщику, на каком сайте можно отследить посылку: это может быть как международная служба для отслеживания отправлений, так и сайт той почтовой организации, в которую вы обратились.
• Не только сообщите сайт, но и пришлите ссылку, перейдя по которой можно отследить посылку.

Обо всех своих действиях сообщайте в открытом споре-диспуте и ни в коем случае не закрывайте его до того момента, пока не получите свои средства обратно.

В такой ситуации на протяжении десяти дней и продавец, и покупатель должны будут сообщить все факты по делу.

К тем доказательствам, которые вы представили при открытии спора, добавьте номер трека, скан-копию квитанции и скриншот сообщения поставщику об отправке посылки с адресом сайта для отслеживания.

Когда правота покупателя будет доказана, продавец отменит обострение и даст согласие на возврат денег. Если же он не соглашается, то у администрации есть десять дней, чтобы принять решение.

При наличии всех доказательств с вашей стороны Aliexpress примет решение в вашу пользу.

Если деньги не пришли

После того, как покупатель выиграл спор, средства возвращаются в течение 3-15 суток. Но что делать, если спор закрыт, но деньги не вернули? Это сигнал о том, что при попытке возврата средств возникли технические трудности.

Вернуть средства за некачественный или не соответствующий описанию товар не так уж сложно. Важно не торопиться и не пропускать пункты из вышеизложенных инструкций, чтобы при возможном обострении спора все доказательства были у вас на руках.

Видео: Возврат товара на Aliexpress: пошаговая инструкция

Как получить налоговый вычет за обучение?

Знаете ли вы, что любой гражданин Российской Федерации, который официально трудоустроен и оплачивает в государственную казну налог, имеет право вернуть 13% от стоимости обучения?

Однако сделать это не так просто. Для того чтобы эти деньги вернулись на карту, придется приложить усилия: собрать необходимые документы, оформить декларацию.

В этой статье рассмотрим, как вернуть 13 процентов за обучение, что для этого нужно, кто имеет право получить эти деньги и как заполнить декларацию на вычет за обучение?

Почему можно компенсировать именно 13%?

При этом эти 13% он не получает на руки, поскольку эти деньги удерживаются сразу с момента начисления заработной платы.

Именно эти 13% он имеет право вернуть, обучаясь параллельно в учебном заведении.

В каких учебных заведениях предполагается вычет 13% за обучение?

Важно понимать, что вернуть налог за обучение могут не все.

Сделать это могут только те студенты, обучающиеся в учебном учреждении, которое:

• имеет лицензию на осуществление образовательной деятельности;
• заключило со студентом (его представителем) договор. В договоре обязательно должна стоять подпись ответственного лица и печать образовательного учреждения.

К таким образовательным учреждениям могут относиться платные школы, высшие учебные заведения, образовательные курсы для взрослых (курсы повышения квалификации, курсы иностранных языков, автошколы и т. п.), дополнительное образование для детей – художественные и музыкальные школы, спортивные секции, различные кружки.

Кто может получить возврат 13% за обучение?

Законодательство РФ позволяет получить возврат 13% за обучение тем людям, которые:

• являются гражданами Российской Федерации, которые самостоятельно оплачивают свое обучение;
• имеют официальную работу;
• получают заработную плату, регулярно отчисляют деньги в налоговую службу (деньги удерживаются из заработной платы).

Оплата за обучение может быть за свою учебу, так и за учебу детей и ближайших родственников.

Вернуть деньги за обучение также имеют право родители, братья, сестры, а также опекуны, оплачивающие деньги за образование (дневное обучение) детей, которым не исполнилось 24 лет.

Может ли муж вернуть 13% за обучение жены?

К сожалению, законодательством не прописана такая возможность.

Поэтому если муж оплачивает за обучение жены или, наоборот, то он (она) не сможет вернуть 13% налога со своей заработной платы.

Муж может помогать жене материально, то есть давать деньги на обучение, но договор с учебным заведением должна составлять жена (если учится она), а в квитанциях на оплату должна стоять ее фамилия и инициалы.

При этом жена обязательно должна быть трудоустроена официально.

Сколько раз можно возвращать налог? Максимальная сумма возврата

Все зависит от того, кто платил за обучение: сам студент или его родители (родственники, опекуны).

Это значит, что неважно, какую сумму человек заплатил за год: 200 тысяч или 1 миллион, потому что вернуть 13% налога за обучение он может только с максимальной суммы в 120 тысяч рублей.

Если обучение за год обошлось дешевле, то можно вернуть 13% от израсходованных средств.

Если за обучение платили, например, родители или опекуны, тогда максимальная сумма налогового вычета за обучение ребенка в ВУЗе будет составлять 13% от суммы в 50 тысяч рублей в расчете на каждого ребенка, обучающегося в учебном учреждении.

Например, дочка учится в университете на дневном отделении, а отец оплачивает ее обучение. За 2017 год оплата составила 30 тысяч рублей. К возврату подлежит 13% от этой суммы. В итоге отец вернет 3 900 рублей.

Другой пример: опекун оплачивает обучение двух опекаемых детей в платной школе. За обучение каждого ребенка он заплатил 70 тысяч рублей за прошедший год.

Лимит для возврата 13% в этом случае составляет 50 тысяч рублей. Поэтому вернуть он сможет всего 13% от 100 тысяч рублей (сумма, взятая с двоих детей). На руки он получит 13 тысяч рублей.

Как часто можно возвращать деньги за обучение? За какой период можно получить?

Делать это можно ежегодно. Даже если обучение длится 10 лет, то за каждый предыдущий год человек имеет право вернуть 13% налога.

Возмещение НДФЛ за обучение: важные нюансы

Срок давности возврата денег составляет 3 года. К примеру, если человек начал обучение в 2014 году, а сейчас 2018 год, то он имеет право подать декларацию только за 2017, 2016 и 2015 года.

Какие документы нужны для налогового вычета за обучение?

Для возврата НДФЛ в связи с обучением, нужно подготовить следующие документы:

• оригинал справки 2-НДФЛ, который нужно взять на работе;
• оригинал декларации 3-НДФЛ;
• оригинал справки о том, что человек обучается в конкретном учебном заведении;
• паспорт;
• ИНН;
• копия лицензии университета;
• копия договора с учебным заведением;
• копии чеков, квитанций, подтверждающих факт платы за обучение;
• копия свидетельства о рождении ребенка – если оплату проводил родитель, опекун, брат или сестра.

Как получить налоговый вычет за обучение? Алгоритм возврата налогового вычета

Для того, чтобы вернуть 13% за обучение, необходимо:

1. Пойти в деканат учебного заведения и взять у сотрудника копию лицензии на осуществление образовательной деятельности с перечнем направлений, на которые распространяется документ. Для подтверждения достоверности документа, сотрудник деканата должен проставить на каждом листе лицензии отметку «Копия верна», поставить подпись и штамп.
2. Взять в деканате копию договора с университетом с проставлением отметки на документе «Копия верна». Этот договор должен быть на руках у студента, потому что при поступлении в ВУЗ, он или его представитель подписывает договор. Если документ имеется на руках, то нужно сделать его ксерокопию и попросить сотрудника деканата заверить ее.
3. Взять дома все чеки и квитанции, подтверждающие факт платы за обучение, за все те года, которые будут указываться в декларации. Для налоговой можно сделать копии чеков и квитанций, а оригиналы лучше оставить себе.
4. Сделать копию паспорта – 1, 2 страница и прописка.
5. Собрав необходимые документы, нужно отправиться на работу и запросить в бухгалтерии предприятия справку 2-НДФЛ за нужные годы.

После заказа справки нужно получить доступ к личному кабинету ну сайте Федеральной налоговой службы – nalog.ru.

После получения справки и регистрации на сайте Госуслуг, необходимо заполнить декларацию по налогу 3 НДФЛ.

Заполненную декларацию и заявление (заполняется в электронном виде на сайте Госуслуг) нужно распечатать. На каждом листе декларации нужно поставить дату и свою подпись.

Сформировать 2 пакета документов: один с оригиналами, а второй с копиями. На копиях каждого документа нужно поставить отметку «Копия верна» с датой и подписью.

Принести документы в налоговую службы по месту проживания.

Как получить доступ к личному кабинету на сайте Федеральной налоговой службы?

Вариантов два:

1. Сходить в ближайшее отделение налоговой службы и получить регистрационную карту налогоплательщика.
2. Авторизоваться на сайте с помощью сайта Госуслуги – gosuslugi.ru, то есть создать свою учетную запись. Авторизация на сайте Федеральной налоговой службы через сайт Госуслуг возможно только в том случае, если человек подтвердил свою личность у реального оператора ЕСИА. Что это значит? Пройдя регистрацию на сайте Госуслуг, человеку приходит письмо с паролем для доступа на сайт. Однако этот пароль не открывает все возможности, в том числе связанные с возвратом налога. Для подтверждения личности необходимо обратиться с паспортом на почту, в налоговую или в многофункциональный центр и попросить оператора, чтобы он подтвердил вашу личность для Госуслуг. Специалист на месте подтверждает личность, на этот процесс у него уходит не больше 3 минут.

Как оформить налоговый вычет на обучение через Госуслуги?

Заполнить этот документ – не простое дело, те, кто еще не сталкивался с этой декларацией, могут не разобраться, как ее правильно заполнить.

Процедура заполнения документа такая:

1. Нужно перейти в личный кабинет налогоплательщика на сайте налоговой службы nalog.ru. Кликнуть по вкладке «Налог на доходы физических лиц».
2. Из раскрывшегося списка нужно выбрать пункт «3 НДФЛ».
3. На открывшейся странице нажать на строку «Заполнить/отправить декларацию онлайн».
4. В новом окне, в самом низу страницы кликнуть по кнопке «Заполнить новую декларацию».
5. Выбрать год налоговой декларации или несколько лет (2 или 3 предыдущих года).
6. Заполнить паспортные данные, кликнуть «Далее».
7. Взять в руки готовую справку 2-НДФЛ, взятую в бухгалтерии предприятия, нажать на кнопку «Добавить доход» и приступить к заполнению декларации.
8. Щелкнуть по вкладке «Социальные налоговые вычеты», поставить галочку на «Предоставить социальные налоговые вычеты». Указать совокупные расходы, потраченные на обучение за указанный период.
9. На итоговой странице нужно спуститься в самый низ и нажать на кнопку «Заявление на возврат».
10. В открывшейся новой вкладке нужно заполнить все пустые поля: паспортные данные, номер банковской карты, номер лицевого счета.
11. После заполнения данных, нужно скачать электронное заявление на компьютер, нажав на кнопку с чистым листом в таблице.
12. Вернувшись к предыдущей вкладке, следует скачать декларацию в виде документа Excel.
13. Распечатать декларацию и заявление на возврат денег за обучение.

Как заполнить декларацию 3 НДФЛ на вычет за обучение, скачав программу с декларацией?

Можно заполнить декларацию и другим способом. На сайте налоговой выбрать вкладку «Программные средства для физических лиц» – «Декларация по подготовке сведений 3-НДФЛ). Найдя интересующий год, выбрать «Программа установки» – Загрузить.

Файл нужно сохранить, открыть программу и приступить к заполнению декларации:

• Графа «Задание условий». Номер инспекции нужно выбрать из списка регионов. Номер корректировки – 0. Если инспектор возвращает декларацию на доработку, то повторно в номере корректировки нужно указать цифру «1» и т. д. В графе «Признак налогоплательщика» выбрать «Иное физическое лицо». Поставить галочку в графе «Учитываемые справками о доходах физ. лица, доходы по договорам…».
• Заполнение графы «Сведения о декларанте». Здесь нужно полностью вписать фамилию, имя, отчество декларанта, его ИНН, дату и место рождения, паспорт гражданина (код 21), серия, номер, дата выдачи и кем выдан. Вписать ОКТМО своего города.
• Раздел «Доходы, полученные в РФ». Нажать на кнопку «13», то есть это те 13%, которые нужно вернуть. В графе «Источник выплаты» нужно указать наименование работодателя, его ИНН, КПП, ОКТМО. Эти данные нужно взять со справки 2-НДФЛ. Во вкладке «Сведения о доходе» нужно указать сумму дохода, код дохода и месяц.
• Раздел «Вычеты». Перейти по вкладке «Социальные вычеты». Вписать сумму, потраченную на свое обучение. Важно! Если сумма на обучение больше максимальной суммы, из которой удерживается 13%, тогда нужно указать этот предел, то есть 150 тысяч рублей – если декларацию подает сам учащийся или 50 тысяч рублей – если декларацию подает родитель учащегося (на одного ребенка).

Обобщая вышеизложенное, хочется еще раз подчеркнуть, что вернуть 13% за обучение может либо работающий человек, официально трудоустроенный и регулярно платящий налог либо же родители, опекуны, братья или сестры ученика (студента).

При этом максимальная сумма налога за обучение берется из суммы 150 тысяч рублей (если человек сам учится и работает) либо из суммы 50 тысяч – если за учебу платят родные.

Возвращать деньги можно каждый год, при этом декларацию нужно заполнять за предыдущий год, максимальный период – 3 предыдущих года.

Подлежит ли возврату или обмену постельное бельё

Потребительские товары делятся на две категории – подлежащие возврату и не подлежащие. Иногда люди делают покупки, о которых позже по каким-либо причинам жалеют.

Например, возврату подлежит бытовая техника. Вернуть их можно без проблем в течение двух недель, с неотрезанными бирками и если есть чек. Не подлежат возврату средства гигиены и многие продукты питания. Покупая постельное белье, можно задаться вопросом: а можно ли вернуть его?

Возврат постельного белья

Однозначно ответить на вопрос «можно ли вернуть постельное белье» нельзя. Есть условия, на которые нужно обращать внимание при возврате изделия. В эти условия входят материал, из которого изготовлено белье, было ли оно распечатано или осталось в упаковке и другие. Основания могут быть разными: не подошло по размеру, на ткани обнаружены дефекты (брак) или же оно просто разонравилось или не пригодилось.

На вопрос о том, как вернуть изделие или можно ли это сделать, можно ответить, опираясь на законодательство.

Часто случается, что вернуть постельное белье нельзя. Если оно куплено не в крупном гипермаркете, а в небольшом частном магазинчике, то есть шанс, что добрый продавец пойдёт навстречу и примет белье обратно. Однако, чаще всего происходит наоборот. Товар с браком, который нужно продать, красиво заворачивают и делают все, чтобы его купили. После того, как покупатель распечатывает упаковку и видит брак, в магазине изделие обратно не принимают, опираясь на закон. Не всякий продавец хорошо разбирается в законах, либо же пытается обмануть. Здесь есть несколько мифов

Мифы о возврате товаров

Самый распространённый миф – любой товар можно вернуть в течение двух недель. Это не так. Как уже написано выше, далеко не все товары входят в перечень товаров, которые можно вернуть в течение двух недель со дня покупки. Второй распространённый миф, что постельное белье абсолютно не подлежит возврату, как и нижнее, так как входит в перечень тканых изделий. Есть такой закон, это правда. Чаще всего продавцы ссылаются именно на него, не желая принимать товар назад.

Но нельзя путать постельное белье с нательным. Нательное относится к товарам личного пользования, и его возвращать нельзя. А у постельного есть особые обстоятельства для возврата. Те, кто утверждают, что постельное белье однозначно не подлежит возврату, глубоко заблуждаются. Опираясь на законы, можно выяснить, в каких случаях товар подлежит возврату.

Что пишут в законах

Действительно, есть закон, который называется «закон о защите прав потребителей» и ещё ряд законодательных документов, в которых четко прописан перечень товаров, которые нельзя сдавать. Среди них товары из трикотажа и прочие изделия из категории белья. Но ГОСТ под этими товарами не подразумевает постельное изделие. В ГОСТе прописан перечень товаров, среди которых нет упоминания о постельном белье.

Различные чулки, носки, нижнее белье, сорочки пижамы и тому подобное. Все, что описано в списке – нательное белье, а не постельное. Если нужна более подробная информация о законе – её легко можно найти через поисковик. По незнанию законов, продавцы могут упорно отказывать в возврате товара. Тогда некоторые люди обращаются к юристам. Здесь тоже все зависит специалиста, его интересов и профессиональной точки зрения, но чаще белье возвращается. Если изделие было с браком, все материальные потери оплачивает продавец.

Как обратиться магазин, чтобы осуществить возврат

Если не нарушен товарный вид упаковки и самого товара, стоит как минимум попробовать сдать белье. Если вы уверены, что изделие имеет товарный вид и у вас обязаны его принять обратно, но продавец ни в какую не соглашается, стоит обратиться к администратору или директору магазина. Если и это не сработало, можно пойти дальше, обратившись в общество защиты прав потребителей или к производителю. Однако, в последнем случае нужно убедиться, что купленное белье – не подделка. Тем более.

В законе написано, что возврат возможен, если покупателя не устроили размер, фасон, принт (расцветка) или комплектация. В таких случаях купленный комплект можно просто заменить на другой, который устроит по всем параметрам. При этом не стоит забывать, что предъявлять претензии можно, если с момента покупки не прошло более двух недель.

Обратите внимание! Изделие не должно быть использовано или испорчено, упаковка, чек не нарушены, комплект должен быть полностью собран таким, каким он был при покупке. Нельзя возвращать постиранный товар, даже если он был просто постиран, но не использован. Если при покупке постельного белья с браком покупателю заранее об этом сообщили, то вернуть его уже будет нельзя.

Если комплект испорчен или возвращается частично, покупатель просто передумал приобретать, прошло более 14 дней с момента приобретения, то в возврате товара данной категории могут отказать и это будет абсолютно законно.Осуществляя возврат, продавцу предъявляется чек в обязательном порядке и объясняется причина или претензия, которая побудила сдать белье назад в магазин. Упаковка, как уже было написано, должна быть максимально сохранена. Если на возврат есть серьёзная причина, то продавец обязан его оформить.

Порядок оформления

Для начала нужно написать заявление, в котором будут указаны причины. В заявлении покупатель обращается к производителю или продавцу. Заявление пишется в магазине, где был приобретён товар. Деньги возвращаются в зависимости от того, когда написано заявление. Если заявление написано в день покупки – деньги обязаны вернуть на следующий день. Деньги выплачиваются из кассы, в которую была внесена оплата за возвращаемый товар.

Важно! К заявлению должен быть прикреплён чек, также, нужно предъявить паспорт покупателя. В заявлении нужно указать обстоятельства покупки, время, адрес магазина и дату покупки. Если товар возвращается по причине брака или ненадлежащего качества, то покупатель имеет право на возмещение средств не только за товар, но и возмещение материального ущерба.

Тогда нужно приложить к заявлению справку о ненадлежащем качестве. Необходимо сделать копию написанного заявления, и чтобы кассир подписал и копию, и заявление. Для самого продавца с возвратом тоже не все просто.Форма возврата

Осуществляя возврат постельного белья, заполняется форма Бланк Торг-13. заполнять её должен либо кассир (или продавец), который осуществил продажу, либо старший кассир. Кассиры с небольшим опытом работы чаще всего не умеют делать такие операции и всегда зовут старшего кассира. Заполняется графа «отправитель» и графа «получатель», куда списываются данные покупателя и продавца соответственно.

Кассиру (продавцу) нужно будет составить акт о возврате денег по форме КМ-3, а выплаченные покупателю денежные средства нужно отразить в специальном журнале операций. Если заявление написано не в день покупки, то возврат производится немного по-другому. Обязательными остаются предъявление чека и паспорта, заявление покупателем заполняется в свободной форме. Кассир, в свою очередь, возвращает деньги не из той кассы, куда они были отнесены, а из общей кассы организации.

КМ-3 составлять в таком случае нет необходимости – деньги выдаются по кассовому ордеру, который сочетает в себе расходы будущих периодов. Заполнение формы ТОРГ-13 остаётся обязательным моментом. О сроках возврата денег нужно уточнять у кассира/продавца. Возможен безналичный расчёт.

Памятка как выбрать постельное белье

Как выбрать изделие, чтобы в будущем не пришлось его сдавать? Изначально нужно определиться, на какую кровать приобретается белье, какого размера одеяла и подушки. Обычно это двуспальное, односпальное или полуторка. Об этом нужно узнать заранее, чтобы выбранное изделие не было маленьким или наоборот, большим. Кроме того, стоит обратить внимание на материал. Иногда вид в упаковке довольно обманчив, и при распаковывании оказывается, что ткань ну совсем не приятная!

Либо материал, на которые у человека могут быть аллергические реакции и высыпания. На упаковке подробно пишут, из чего изготовлено белье. Стоит обратить внимание и на принт. Магазины должны предоставлять комплект белья в развёрнутом виде (который не предназначен для продажи), чтобы покупатель заранее ознакомился с расцветкой. Если при походе в магазин учесть все требования по размерам, фасону, цвету желаемого комплекта, инцидентов с возвратом можно легко избежать. Ведь сама по себе процедура утомительна как для продавца, так и для покупателя.