Клининг пособие

Клининг пособие

Поучаствовали в выставках и конкурсах профессионального мастерства

Приобрели опыт в обслуживании Бизнес центров, заводов, медицинских учреждений, жилых и торговых помещений, объектов ЖКХ

Имеем опыт по вывозу ТБО и КГМ

Получили множество положительных отзывов от наших клиентов

В компании работает более 300 сотрудников

Создали Ассоциацию предприятий индустрии чистоты Урало-Сибирского округа (АПИЧ УСО)

Стали членами профессионального сообщества АРУК

С 2005г на базе клининговой компании работает свой учебный центр для обучения своих сотрудников и сотрудников сторонних организации

В 2010г получили Лицензию на право ведения образовательной деятельности

За это период обучили более 300 слушателей из 35 городов России

А к нам возвращаются

Как-то в учебный центр поступил вопрос: «Как вы докажите, что Вы оказываете качественные информационные услуги?»

На что мы им ответили: «А нам и доказывать ничего не надо, выпускники сами это доказывают. Потому что руководители служб, после того как сами прошли обучение, отправляют к нам своих сотрудников».

О качестве услуги можно сказать тогда, когда клиент возвращается.

Отзыв нашего выпускника

Еще одна наша сотрудница прошла успешное обучение в вашем Учебном центре

Здравствуйте!

Хочу выразить большую благодарность вашему Учебному центру за отличные знания, полученные на занятиях по профессиональной уборке. Я прошла 3 программы: «Менеджмент», «Профессиональная уборка помещений» и «Химическая чистка ковров и мебели».

Материал был изложен чётко и понятно, ничего лишнего. Кроме этого, для закрепления знаний были выданы брошюры и диск.

Сейчас я – директор Клининг-службы «Мотив Чистоты». Компания успешно развивается. Мы оказываем услуги, как частным лицам, так и работаем с крупными промышленными предприятиями. А прошло всего чуть более полугода!

Еще одна наша сотрудница прошла успешное обучение в вашем Учебном центре и теперь делится своими знаниями с вновь поступающими сотрудниками. В дальнейшем планирую отправить к вам на обучение менеджеров.

Большое спасибо вам за качественное обучение!

Наталья Владимировна (г. Асбест)

Желание поделиться своими знаниями со всеми желающими!

Нам очень часто задают вопрос: Для чего Вы обучаете сотрудников других компаний? Вы же растите себе конкурентов.

Но мы так не считаем. Чем больше отдаешь, тем больше получаешь. Еще больше людей узнают, что такое настоящий Клининг, клиенты наших учеников будут получать качественную услугу и доверять клининговым компаниям, не боясь за свое имущество.

Мир станет чище! А работы хватит всем, и поэтому приняли решение создать эффективную систему по обучению всех желающих, оказывать качественные клининговые услуги

С огромным удовольствием представляем Вашему вниманию новый мультимедийный практический обучающий курс

Видеокурс «Пособие для менеджера клининга»

Что интересного вы узнаете из курса?

к акие вопросы необходимо задать клиенту, при приеме заявки, что бы рассчитать стоимость разовых работ и работ на постоянной основе

как составлять сметы на разовые работы, и на работы на постоянной основе

как составлять коммерческое предложение на уборку

классификацию услуг по уборке и уходу

что необходимо для продажи клининговых услуг

что необходимо для производства клининговых услуг

схему управления персоналом, требования к кандидату

какое современное профессиональное оборудование и моющие средства необходимы для ведения клинингового бизнеса, как производить выбор оборудования и моющих средств, как рассчитывать стоимость рабочего раствора

документы, которые Вы найдете в дополнительных материалах: договора на услуги, трудовые договора, должностные инструкции, анкеты, инструкции, формы документов (смет, технологических карт, наряд-заказов, карточек выдачи ТМЦ, паспортов оборудования …)

Блок 1. Введение _ Видеоурок

классификация услуг по уборке и уходу

продажа клининговых услуг

производство клининговых услуг

сертификация услуг

страхование клининговых услуг

оценка качества

профессиональные сообщества

чем клининг выгоден для потребителя

Блок 2. Разовые клининговые услуги _ Видеоурок

обязанности менеджера

прием заказа

организация работ до заказа, во время заказа, после заказа

оформление документов

2.2 Замеры объекта_Видеоурок

2.3 Расчет стоимости объекта, составление сметы_Видеоурок

2.4 Сборы на заказ_Видеоурок

v инструкция по продаже услуги

v инструкция по приему заявки

v инструктаж на рабочем месте

v бланк строгой отчетности

v договор на клининговые разовые работы

v технологическая карта_пример

v техническое задание_форма

v сборы на заказ_форма

v сборы на заказ_шпаргалка

Блок 3. Клининговые услуги на постоянной основе

3.1 Прием заказа_Видеоурок

Вопросы к клиенту

Техническое задание

3.2 Расчет стоимости. Составление сметы_Видеоурок

3.3 Клининговые услуги на постоянной основе_Видеоурок

оформление документов

организация работ

v инструкция по составлению коммерческого предложения

v договор на клининговые работы на постоянной основе

v сервисный план уборки

v технологическая карта объекта_пример

v организация работы менеджера объекта

v организация работы бригадира объекта

Блок 4. Персонал _ Видеоурок

прием сотрудника

схема управления персоналом

зарплата

документальное оформление

v требования к кандидату_пример

v список и краткая характеристика основных кадровых документов

v квалификационные разряды Ч.Д.

v предложения от АРУК о внесения изменения в классификатор

v личная карточка_бланк

v должностные инструкции_пример

v трудовые договора_форма

Блок 5. Оборудование _ Видеоурок

электрооборудование

инвентарь

химические составы

протирочные материалы

v паспорт оборудования

v карточка выдачи ТМЦ

v таблица химических средств

v таблица оборудования

Блок 6. Качество _ Документы

v ГОСТ по уборке зданий и сооружений

v ГОСТ ИССО 9001

v стандарт услуги бытовые

v перечень ГОСТов и СанПин

v Положение о премировании

v Порядок расчета премии

v Акт проверки качества уборки

Блок 7. Делопроизводство в клининге _Документы

v штатное расписание

v табель учета рабочего времени

v положение о структурном подразделении

v должностная инструкция_структура

v правила внутреннего трудового распорядка

v личная карточка

v карточка выдачи СИЗ

v журнал регистрации несчастного случая_форма

v соглашение об отработке после обучения

v список документов к проверке МИНТРУДа

v договор о коллективной материальной ответственности

v договор об индивидуальной материальной ответственности

v акт о несчастном случае на производстве_форма

Блок 8. Нормативные документы

v Нормы уборки клининг-службы Ч.Д.

v нормы обслуживания для рабочих, по содержанию домовладений

v постановление об аккордной оплате труда

v нормативы времени на уборку служебных и культурно-бытовых помещений

v нормы обслуживания уборщиков производственных помещений

Блок 9. Охрана труда _ Документы

v инструкции по охране труда

v Закон РФ по охране труда

v список документов по ОТ

Для кого предназначен этот курс!

Данный курс идеально подойдет Вам

если Вы новичок в клининговом бизнесе и хотите начать зарабатывать от 100 тыс. руб. в месяц и более

если Вы опытный управленец, но хотите узнать, как работает другая клининговая компания

если Вы руководитель службы уборки на предприятии и хотите повысить свою квалификацию

если Вы Директор клининговой компании и хотите оптимизировать процесс обучения своих сотрудников, сократить расходы и получать больше прибыли.

Этот курс для серьезных людей, кто понимает, что получить результат можно только приложив определенные усилия.

Какие конкретные выгоды принесет этот курс именно Вам

Вы сможете освоить новую профессию, стать руководителем клининговой компании и начать зарабатывать с первого месяца деятельности от 100 000 рублей в месяц

Вы научитесь:

1. быстро составлять расчеты на клининговые работы и коммерческие предложения
2. быстро составлять договор для клиента
3. качественно организовывать работы и получать деньги
4. выбирать оптимальное клининговое оборудование, без переплат
5. выбирать химические средства и расходные материалы.

Будете иметь оптимальный документооборот для производственного процесса

Оптимизируете процесс обучения своих сотрудников, ведь этот видеокурс можно просматривать многократно.

Обучение персонала дает снижение текучести кадров, повышает самооценку сотрудника, повышает производительность труда. За счет правильной организации происходит снижение расходов на материалы и химию, снижение расходов на ремонт оборудования, повышается качество услуг, и в итоге вы получаете довольных клиентов и увеличение своего дохода

В чем преимущество приобретения

именно этого видеокурса

1) КОМПЛЕКСНОСТЬ — Курс включает в себя различные разделы, каждые из которых освещает отдельную сторону клинингового бизнеса

2) ПРАКТИЧНОСТЬ — Вы сможете убедиться, что вся информация проверена во времени и несет сугубо практический характер, без забивания головы ненужным информационным хламом

3) АКТУАЛЬНОСТЬ — Вся информация актуальна на данный момент и может быть использована практически сразу же, в процессе ее получения

4) ПОДДЕРЖКА — при возникновении вопросов, Вы всегда сможете их задать в нашу службу поддержки, и мы с Вами разберем все интересующие Вас моменты!

5) ЭКОНОМИЯ ДЕНЕГ, СИЛ, ВРЕМЕНИ — в Пособии отражен 13-ти летний опыт крупной компании «Чистый Дом», ее эффективные наработки, методики и техники работы, которые вы сможете освоить, изучив этот видеокурс всего за несколько часов.

6) ГАРАНТИЯ ДОСТИЖЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА — Мы даем 100% гарантию, что Вы после изучения Видеокурса, при условии изучения ВСЕХ блоков, сможете работать Руководителем клининговой службы и зарабатывать от 100 тыс. рублей в месяц.

Специализированные видеокурсы — это оптимальный способ обучения

Обучение проходит в удобное для Вас время и в комфортной обстановке сидя за своим компьютером. Есть настроение — усаживайтесь за компьютер и обучайтесь!

Изучая видеоуроки, Вы тут же сможете их без труда повторить самостоятельно

Обучение проходит сугубо индивидуально. Как с личным тренером, который рассказывает и показывает, как и что нужно делать. Таким образом, полностью исключена возможность ситуации, когда после прохождения урока у Вас не получится сделать то, что было объяснено и показано. Шаг за шагом — и так до получения финального результата.

Если Вам не понятен какой-либо момент в видеоуроке — Вы без труда сможете его повторить ещё раз, просто перемотав видео назад

Вы в праве сами устанавливать график и интенсивность обучения. Видеокурс у Вас всегда под рукой — в любой момент можно начать или продолжить обучение

Часто бывает, что некоторые моменты забываются со временем. Если же у вас имеется видеокурс, то вы всегда можете восстановить подзабытые знания — достаточно снова запустить видеоурок по соответствующей теме

Этот способ видеообучения стал доступен с появлением новых технологий, позволяющие автору-преподавателю записывать видео с экрана монитора в реальном времени с голосовыми комментариями. После чего это видео служит отличной учебной базой.

Сейчас все больше людей отдают предпочтение обучению по мультимедийным курсам, нежели книгам или специализированным семинарам. Доказано, что такой способ подачи материала усваивается намного эффективнее. В процессе такого варианта обучения Вы в кратчайшие сроки приобретете все необходимые знания и умения, которые от Вас потребуются.

А если вы живете далеко от крупного города и у Вас нет возможности ездить каждый раз на курсы, то для Вас единственным оптимальным решением будет обучаться данным способом.

Сделав заказ прямо сейчас, Вы получите бонус!

Полезные ресурсы в сфере клининга: ссылки на форумы, порталы, выставки, журналы, поставщиков оборудования, инвентаря и химических средств

Так какова же стоимость видеокурса!

Прежде чем переходить к разговору о стоимости, важно чтобы Вы понимали — плату за обучение нельзя расценивать как покупку вещи или использование услуги.

Это инвестиция. Вложение в самый мощный актив, который у Вас только есть:

Ваши знания и умения!

Обучение в «Учебном центре профессиональной уборки» по курсу «Менежмент» стоит 8000,0 руб. Дорога до г. Екатеринбурга и проживание примерно 6000 рублей. ИТОГО:

Стоимость видеокурса «Пособие для менеджера клининга»

Всего 6 000 рублей (физическая версия)

Всего 5 500 рублей (электронная версия)

Ваша экономия 8 000 рублей

Если Вы уже давно ищите помощь,

вы знаете, что аналогов данного видеокурса нет.

Все, что Вам необходимо Вы можете взять уже ЗДЕСЬ и СЕЙЧАС!

Вы можете сэкономить 500 рублей , заказав электронную версию курса!

В этом случае Вы получите ссылки на скачивание сразу же после оплаты!

Подробные инструкции вы получите на странице заказа!

Оплата и доставка

Оплата от имени ЮР. ЛИЦА

1. Для оплаты от имени юридического лица жмите на кнопку «ЗАКАЗАТЬ» у указанных ниже вариантов. Откроется окно оформления заявки, заполните поля и выберите способ оплаты «Оплата через банк». В итоге система Вам автоматически сформирует счёт на оплату от НОЧУДО «УЦПУ». После оплаты счёта сообщите нам об этом на tidehome [email protected] yandex .ru

2. Образец договора для ознакомления. Оригинал с подписью и печатью Вы получите с закрывающими документами (счёт+акт+договор) на почтовый адрес компании.

Оплата от имени ФИЗ. ЛИЦА

Для оплаты от имени физического лица жмите на кнопку «ЗАКАЗАТЬ» ниже у соответствующего варианта и далее следуйте простым инструкциям. Система предложит Вам выбрать один из трёх способов оплаты:

1)Банковский платёж Физические лица. Для оплаты через любое отделение сбербанка, коммерческого банка или прямым переводом через Ваш интернет-банкинг. Система автоматически сформирует Вам квитанцию для оплаты с нашими реквизитами.

2 )Z-payment. Для оплаты через пластиковые карты Visa, yandex-деньги, терминалы Qiwi, Деньги@Mail.Ru, Перевод Альфа-Клик, Телебанк-банкоматы-кассы ВТБ24, интернет-банкинг и другое. Вы будете перенаправлены на сайт Z-payment для выбора желаемого способа оплаты.

3)Яндекс.Деньги — это одна из самых простых и популярных систем оплаты услуг и товаров через Интернет.

Выбирайте наиболее удобный способ оплаты для Вас. Если возникнут любые вопросы, звоните +7 (912) 63-75-150

Доступные способы доставки:

1) Почта России (доставка в любую страну)

2) Доставка экспресс-почтой EMS

3) Закачка цифровой версии товара

Вы конечно можете найти все материалы курса

и изучить их самостоятельно!

Что ж, дело Ваше!

У нас этот процесс занял более 1 5 лет, набито кучу «шишек», которые бы мы не рекомендовали набивать Вам.

Подумайте, разве не проще в течение нескольких часов получить выжимку из самых эффективных наработок, техник и методик по скорейшему достижению Ваших целей!

Время имеет огромное значение, умейте его ценить!

В этом курсе отражен наш собственный опыт эффективных действий, который позволил нам и помогает до сих пор достигать всего того, чего мы хотим!

P.S. Курс защищен от копирования системой Infoprotector и доступен для запуска только в операционной системе Windows

Покупая видеокурс «Пособие для менеджера клининга», учтите следующие его особенности:

1. Обучающий курс имеет защиту. Для его запуска потребуется ключ активации, который для цифровой версии курса будет отправлен по e — mail , а в случае заказа физического варианта — будет вместе с диском. Для активации нужен доступ к Интернету. Активацию нужно сделать только при первом запуске, при всех последующих запусках ключ у вас спрашивать не будут, и доступ к Интернету не обязателен.
C одним ключом вы можете запустить курс на ПЯТИ разных компьютерах. Ключ привязывается к «железу» компьютера и переустановка Windows на него не влияет.
2. Вы защищены 100% гарантией возврата денег на тот случай, если что-то пойдет не так. Гарантия действует шесть месяцев с момента покупки.

3 . Размер цифровой версии курса (образ в формате ISO) составляет 211 МБ.

Терминология клининговых услуг. Пособие для клинеров.

Как и в любая сфера деятельности, будь то наука, производство, бизнес, или любая другая профессиональная сфера, клининг имеет свою профессиональную терминологию. Столкнувшись с уборкой в промышленном масштабе, будь вы заказчик, или исполнитель, в роли сотрудника, или руководителя любой из причастных к уборке сторон вам неизбежно пригодятся знания терминологии профессионального клининга. Вот наш краткий терминологический клининговый словарь, где вы найдете ответы и названия многим непонятным вещам.

• Абразив – специальное вещество или смесь с повышенной твердостью. Применяется для механической обработки поверхностей. Самые популярные абразивы – наждак, алмаз (натуральный и искусственный), кремень, карбид кремния и др.
• Аквачистка (акваклин) – влажная очистка текстиля. Этот способ экологически чистый и подходит для волокон всех типов – синтетики, шерсти (в т.ч. кашемира), шелка, хлопка. При аквачистке температура воды составляет +35 °С, она не вредит даже самым деликатным материалам.
• Антистатик – состав для антистатической обработки. Производится в концентрированном или разведенном (готовом к применению) виде. Область применяться: для обработки тканевых и других текстильных предметов, для удаления наэлектризованности вызываемой трением.
• Антистатическая обработка – нанесение на ковры, ковролин, мягкую мебель и прочие текстильные изделия специальных составов. Они устраняют статический заряд, образовавшийся при химчистке, и предупреждают его накопление в дальнейшем. В результате очищенные поверхности не притягивают пыль и дольше остаются чистыми.
• Бластинг – чистка твердой поверхности при помощи абразива, подающегося в струе сжатого воздуха. Позволяет качественно отчистить даже самые сложные загрязнения – продукты коррозии, окалины, нагары, пятна нефтепродуктов, старые краски или лаки.
• Боннет-круг – разновидность пада. Это специальная насадка для роторных и полотерных машин, которую используют при химчистке ковров и ковролина. Боннет-круг изготовлен из смешанных волокон (хлопок/синтетика), благодаря чему хорошо чистит ворс и отлично впитывает влагу. А сильное трение при вращении насадки ускоряет высыхание ковра.
• Ветрификация, витрификация в клининге – см. Кристаллизация.
• Ведра – пластиковые емкости для воды и моющих растворов. В клининге часто используют ведра специальной формы, например, для окон или тележек, а также ведра на колесах.
• Водосос (водосборка) – специальный прибор для сбора воды и моющих растворов. Работает по типу пылесоса.
• Вощение – нанесение на поверхность восковой пасты (воска) и последующая полировка. Применяется для обработки дерева и камня.
• Генеральная уборка – процесс полного очищения помещения (дома, квартиры) или наружной территории от всех загрязнений и мусора. Цель процесса – привести объект к состоянию, максимально приближенному к первоначальному (каковым он был в момент начала эксплуатации или после окончания предыдущей генеральной уборки).
• Гидроструйная чистка – очистка твердой поверхности струей воды или моющего раствора, которая подается под давлением.
• Гидрофобизатор – средство для гидрофобизации.
• Гидрофобизация – нанесение специальных составов или включение в моющий раствор добавок, которые придают очищенной поверхности водоотталкивающие свойства.
• Грязезащита, грязезащитные покрытия – специальные напольные покрытия, которые устанавливаются на входе в помещение. При правильной установке они на 80 % снижают количество грязи, заносимой с улицы на подошвах посетителей.
• Губка абразивная – приспособление для ручной обработки участков, недоступных для абразивных насадок роторных машин. Губки крепятся к ручным держателям или на телескопические штанги.
• Дезинсекция – комплекс мероприятий по уничтожению вредных насекомых и профилактике их появления. Как правило, уничтожают тараканов, клещей, клопов, молей, муравьев, мух, комаров.
• Дезинфекция – мероприятия по уничтожению микроорганизмов и разрушению их токсинов. Проводится при помощи химических растворов, горячего пара, озона, ультрафиолета.
• Дезодорация (деодорация, дезодорирование) – мероприятия по уничтожению неприятных запахов, как правило, путем распыления или нанесения специальных составов (поглотителей запаха).
• Дератизация – мероприятия по истреблению и предупреждению появления грызунов (мышей и крыс).
• Детергенты (моющие средства) – вещества и смеси, усиливающие моющее свойство воды. Чаще всего это синтетические соединения, по принципу действия похожие на мыло. Самые популярные детергенты изготовлены на основе сульфонатов натрия.
• Дисковые машины – агрегаты, работа которых основана на вращении дисков. К последним крепятся разнообразные рабочие насадки – пады, щетки и пр. В зависимости от вида установленной насадки, дисковую машину используют для очистки разных типов поверхностей, их полировки или шлифовки.
• Диспенсер – дозатор. В клининге под этим термином обычно понимают устройство для выдачи определенной дозы моющего средства.
• Ежедневная уборка – регулярная обработка помещений и/или наружных территорий для обеспечения их соответствия основным санитарным и эстетическим требованиям. Включает в себя уборку и уход за поверхностями. Периодичность и объем работ указываются в договоре.
• Ершик – инструмент для очищения внутренних поверхностей предметов (посуды, труб, сантехники и пр.). Состоит из щетки и рукоятки. Позволяет качественно отчистить труднодоступные места. Для разных целей используются ершики различных форм и из разных материалов.
• Загрязнение – физическое воздействие на предмет или поверхность, которое изменяет их внешний вид и свойства, вызывает отклонения от нормы. Различают твердые загрязнения (штукатурки, клеи, шпаклевки), пятна от жидкостей и газов, загрязнения воздуха (пыль, микроорганизмы, запахи, вредные газы) и пр.
• Загрязняющее вещество – любое вещество или смесь веществ, которые могут вызывать загрязнения чего-либо.
• Защита – защитный слой на какой-либо поверхности для ее предохранения от загрязнений и повреждений. Материалы можно защитить от воздействия абразивных частиц, влаги, грязи, света, ультрафиолета, накопления статического заряда и т.д. В клининге для защиты используют воски, полироли, пасты, пропитки и другие смеси.
• Знаки (таблички) предупреждающие – инвентарь, используемый во время уборки для предупреждения посетителей об опасности. К примеру, такие знаки предупреждают о скользких полах, высотных работах, таких, как сбрасывании снега с крыш, и т.д. Предупреждающие таблички должны быть яркими, заметными и понятными.
• Импрегнирование – пропитка подповерхностных слоев материала под высоким давлением. Технология предназначена для дополнительной защиты поверхности от неблагоприятных внешних факторов. В клининге термин часто используют как синоним обычной пропитке.
• Кентукки – разновидность мопов с веревочными петлевидными хвостами из чистого хлопка или смеси волокон (хлопок 60 % и полиэстер 40 %). Такие приспособления предназначены для влажной уборки полов. Мопы кентукки отличаются высокой прочностью и впитывающей способностью (поглощают в три раза больше влаги, чем их собственный вес).
• Клингель – гибкое лезвие из стали для скребка. В зависимости от свойств очищаемой поверхности используют клингели с разной жесткостью и различными углами заточки.
• Клинер – специалист по уборкам, оказывающий клининговые услуги самостоятельно или в команде. Профессиональный клинер имеет достаточную квалификацию для того, чтобы свободно ориентироваться в специализированной химии, оборудовании, приспособлениях и правильно их применять. Он также знает специфику разных материалов и их загрязнений, умеет эффективно и безопасно для поверхности удалять грязь и пятна.
• Клининг – профессиональная уборка помещений и/или наружных территорий. В понятие входят все виды уборки и чистки (генеральные, ежедневные, комплексные уборки, мытье окон, фасадов, химчистка ковров, мебели и пр.). Кроме того, в клининг включают уход за поверхностями – нанесение защитных составов, шлифовку камня, полировку дерева и др.
• Клининговая компания (клининговое агентство) – организация, оказывающая клининговые услуги. Располагает целым комплексом профессионального уборочного и чистящего оборудования, инвентаря, моющих и чистящих средств. Работает с использованием новых технологий чистки и ухода за материалами. Основа качественной работы любой клининговой компании – укомплектованный штат из квалифицированных, опытных специалистов, способных оказать весь спектр заявленных услуг.
• Клининговое оборудование – см. Оборудование.
• Клининговые услуги – работы, которые выполняет клининговая компания или частный клинер. В понятие включают все виды уборки квартир, домов, офисов, прилегающих территорий, чистку (химчистку ковров, мебели, мытье окон и пр.), вывоз мусора, услуги промышленных альпинистов.
• Ковромоечная машина (ковромойка) – специальная техника для глубокой, качественной очистки ковровых покрытий. По принципу работы такой прибор является моющим пылесосом, но со своей спецификой. В ковромойках есть нагревательный элемент, который подогревает моющий раствор, чтобы обеспечить более высокую эффективность чистки.
• Комбинированная машина – многофункциональное оборудование, с помощью которого производят сухую и влажную чистку ковровых покрытий на большой площади.
• Комплексная бригада – подразделение клининговой компании, выполняющее работы по комплексной уборке. Комплектуется специалистами, способными выполнить весь перечень работ, предусмотренных договором.
• Комплексная уборка – полное клининговое обслуживание помещения (здания, территории) в течение значительного периода времени. Перечень и периодичность работ определяются договором. Его подписывают, как правило, на один год.
• Криогенный бластинг – метод чистки загрязненных материалов с применением замороженного диоксида углерода. Вещество под высоким давлением распыляется по поверхности, при этом частички сухого льда «сбивают» загрязнения и замораживают их. Затем замороженный диоксид углерода сублимирует – превращается в газ, резко увеличиваясь в объеме в 700 раз. Такой «взрыв» поднимает грязь и идеально очищает поверхность.
• Кристаллизатор – средство для кристаллизации кальцийсодержащих поверхностей (например, мрамора). Представляет собой слабокислое вещество в форме порошка или жидкости.
• Кристаллизация (ветрификация, витрификация) – процесс обработки натурального камня специальными химическими веществами на фтористой основе для придания ему глубокого блеска, водонепроницаемости и прочности. Подходит для мрамора, террацо, известняка, цементных полов.
• Лама – статический пылесборник для очистки сухих поверхностей в слабозапыленных помещениях. Это ручное приспособление, изготовленное из специальных волокон, которые притягивают пыль за счет статического напряжения.
• Мантейнер – химический состав для ежедневного ухода за напольными покрытиями с полимерной защитой. Это средство не нуждается в промывке, не оставляет разводов, придает поверхности сильный блеск. Возможно использование мантейнера для спрей-полировки.
• Меламиновая губка – приспособление из особо прочного пластика – меламина. Применяется для устранения сложных загрязнений, например, следов маркера. С меламиновой губкой грязь удаляется без моющих средств.
• Микрофибра (микроволокно) – полиэстерная ткань, позволяющая эффективно очищать поверхности от пыли, грязи и влаги, не оставляя разводов. Из нее изготавливают салфетки, насадки для швабр, рукавицы для протирки.
• Минимойка (мойка высокого давления) – мобильный аппарат многоцелевого применения. Используется для мытья техники, фасадов, витрин и пр.
• Мобильная бригада – подразделение клининговой компании, выполняющее специализированные задания. Такие бригады могут осуществлять чистку ковров, нанесение защитных составов, кристаллизацию мрамора, размывку кафельных полов и пр.
• Мойка высокого давления – см. Минимойка.
• Мойка окон (мытье окон) – комплексное очищение стекол, рам, фурнитуры, подоконников, откосов, отливов от всех загрязнений (пыли, грязи, разводов, подтеков и пр.). Очистка проводится изнутри и снаружи. Если окна находятся на недоступной высоте, то для работы используют леса, туры и альпинистское снаряжение (в этом случае мойку выполняют промышленные альпинисты).
• Моп – насадка на швабру из текстильного материала с особым плетением, позволяющая одновременно подметать и мыть пол в помещении. Моп надевают на твердую основу – флаундер.
• Моподержатель (флаундер) – держатель для мопов на шарнире и со специальным креплением для длинной ручки. Изготавливается из пластика или металла.
• Моющие средства – см. Детергенты.
• Мягкий бластинг, или сода-бластинг – чистка твердых поверхностей при помощи специальной техники, подающей под давлением кристаллы бикарбоната натрия. Сода не наносит материалу таких серьезных повреждений, как более твердые абразивы, например, песок. Поэтому метод используют для очистки «нежных» поверхностей – пластмасс, кабельной изоляции и т.п. Но, несмотря на мягкое воздействие, сода-бластинг отлично удаляет «сложную» грязь – клей, лак, нефть, краску, жир, чернила. Иногда вместо обычной соды используют кальцинированную. В этом случае поверхность очищается не вследствие механического воздействия ударов кристаллов, а за счет микровзрывов вещества при ударе.
• Сода-бластинг – см. Мягкий бластинг.
• Обновление защитного слоя – многоступенчатый процесс, состоящий из размывки старой защиты, просушивания поверхности, нанесения нового защитного материала и его полировки.
• Оборудование (клининговое, уборочное) – совокупность специализированной техники, используемой для клининга. Часто в понятие включают также клининговый инвентарь (тележки, швабры, телескопические штанги, пылесборники и пр.).
• Однодисковая роторная машина – прибор для ухода за напольными покрытиями. Использование таких устройств с разными техническими характеристиками и различными насадками позволяет мыть и чистить твердые поверхности, очищать ковровые покрытия, наносить и снимать защитные пасты и воски, полировать полы и др.
• Оконка – сленговое обозначение всех работ, связанных с мытьем окон, витрин и других стеклянных конструкций.
• Осмотр первичный – в клининге это предварительное ознакомление с объектом для точной оценки объема работ и расчета стоимости услуг. Проводится специалистами коммерческого (технологического) подразделения клининговой компании.
• Пайл-лифтер – специальное оборудование для очистки и поднятия ворса ковровых покрытий. В таком приборе работают сразу два двигателя – один вращает щетку, поднимающую ворс, второй создает вакуум для всасывания пыли и мусора.
• Парогенератор – прибор, подающий струю водяного пара под высоким давлением. Подходит для очистки и дезинфекции твердых поверхностей (в т.ч. стекла) и текстильных изделий (ковров, гардин, мягкой мебели).
• Пеногенератор – машина, образующая пену из раствора моющих средств для очистки ковровых покрытий.
• Подметальная машина – специальная техника для удаления с поверхностей пыли и мусора. Ассортимент таких приборов очень широк: есть и компактные приспособления для уборки малых площадей, и мощные промышленные агрегаты для работы на обширных территориях.
• Полировальная машина – специализированная роторная машина со сверхвысокой скоростью вращения диска. Применяется при полировке и спрей-полировке полов.
• Полировка (полирование) – процесс обработки поверхности с целью придания ей гладкости и блеска. Физически представляет собой микродеформацию верхнего слоя обрабатываемого материала. Для полировки применяют специальное оборудование, полировальные и доводочные составы.
• Полироль – высокодисперсная паста либо эмульсия, устойчивая к расслоению и предназначенная для полировки поверхностей. Содержит повышенную концентрацию восков и воскообразных веществ.
• Поломоечная машина (поломойка) – общее название техники, используемой для очистки полов. Это могут быть компактные или мощные промышленные модели, оборудованные дисковыми или цилиндрическими щетками из разных материалов. В зависимости от технических особенностей, эти машины используют для уборки разных типов напольных покрытий и различных площадей.
• Полотер – роторная машина для шлифовки, натирки и полировки пола.
• Порозаполнение – глубокая обработка натурального камня для того, чтобы закрыть его поры. Это повышает сопротивляемость поверхности воздействию влаги и загрязнений.
• Послестроительная (послеремонтная) уборка, послестрой – комплекс работ по уборке и очистке помещения после его строительства или ремонта. Специфика услуги в том, что поверхности необходимо очистить от строительной пыли и трудновыводимых следов стройматериалов (красок, лаков, штукатурок, скотча, грунтовок и пр.).
• Промышленный альпинизм (промальп) – в клининге это выполнение работ по мойке, чистке и уборке на большой высоте. Как правило, альпинисты осуществляют мытье окон, балконов, лоджий на верхних этажах, чистку фасадов, очистку крыш от снега и пр. Для работы необходимо альпинистское снаряжение и соответствующая квалификация.
• Пропитка – нанесение на поверхность материала защитного состава. Смесь поглощается микропорами обрабатываемой поверхности и придает ей гидрофобные свойства. При этом цвет и видимая структура поверхности не изменяются. Пропитку наносят на материал до его полного насыщения.
• Протирочный материал – совокупность текстильных салфеток, насадок на швабры, микрофибровых рукавичек для влажной или сухой протирки поверхностей.
• Пылеводосос – профессиональный пылесос для выполнения влажной и сухой уборки. Удаляет мелкую и крупную грязь, подходит для послеремонтных и послестроительных уборок.
• Пылесос – прибор для сбора пыли с твердых поверхностей и текстиля в специальный пылесборник. В зависимости от класса (профессиональные, промышленные, бытовые), пылесосы имеют разную всасывающую способность и способны собирать пыль с частицами разных размеров. К примеру, мелкую строительную пыль можно убрать лишь профессиональным прибором.
• Пад (пэд, размывочный круг) – абразивная насадка для чистки твердых поверхностей. Ее устанавливают на однодисковые роторные машины и поломойки, а также используют с ручными приспособлениями.
• Падодержатель – диск для закрепления пада.
• Размывка (глубокая) – процесс очищения твердого напольного покрытия от всех загрязнений, включая застарелые и въевшиеся. Для этого используют специальную химию и роторные машины. Размывку не применяют для материалов на деревянной основе.
• Размывочный круг – см. Пад.
• Расходные материалы – рабочие приспособления и средства защиты с коротким сроком эксплуатации (перчатки, мусорные пакеты, различные насадки для оборудования и инвентаря – пады, мопы, клингели и пр.).
• Репеллент – в клининге это вещество-пятноотталкиватель, специальный состав для защиты коврового покрытия от загрязнения жидкостями.
• Ретардант – в клининге это средство, защищающее ковры от сухих загрязнений. Самые распространенные ретарданты – фторполимеры, акриловые сополимеры, коллоидный металлик, кварц.
• Роторная машина – низкоскоростная установка с вращающимся диском. На диск закрепляют различные насадки для выполнения конкретных задач – падодержатели с падами, щетки, алмазные плашки и пр. Роторные машины применяют для размывки, шлифовки и кристаллизации твердых поверхностей, чистки ковров и пр.
• Сгон (склиз) – приспособление для сбора влаги с гладкой твердой поверхности (стекла, плитки и т.п.). Представляет собой металлическую растяжку со вставкой из резины.
• Система пылеудаления (встроенный пылесос) – специальная встроенная система, в которую входит вакуумная машина, фильтрующий элемент (циклон) и трубопровод. С ее помощью можно убирать одновременно все помещения дома или квартиры, собирая всю пыль в один пылесборник.
• Сквидж – приспособление для мытья окон или иных стеклянных конструкций. Представляет собой держатель для насадок – шубки или резинового желоба. Порой сквиджи называют сгонами.
• Склиз – см. Сгон.
• Скребок – инвентарь для очистки поверхностей (стекол, напольных покрытий) от твердых загрязнений (скотча, грунта, краски). Представляет собой небольшое полотно из пластика или металла. Скребки бывают самых разнообразных размеров и форм, что позволяет применять их в различных ситуациях.
• Слойка – швабра с основой, покрытой петлями разной высоты и из разных волокон. С ее помощью можно собрать с поверхности лишнюю влагу, не оставив разводов.
• Стрипперы – щелочные смеси (концентраты или растворы) для промывки напольных покрытий и удаления старой защиты. Перед применением их разводят водой.
• Стриппинг – химическая очистка пола с обновлением защитного слоя.
• Сухая чистка – способ чистки текстиля с применением мыла и жидкого растворителя без добавления воды. Сейчас ее чаще проводят не вручную, а при помощи специальной техники.
• Тележка уборочная – приспособление для выполнения уборки офисов, отельных номеров и других помещений. Оно может быть оснащено ведром, отжимом, отсеками для моющих средств, креплениями для флаундеров, сгонов и пр. Тележки бывают одно- и двухведерными, медицинскими, сервисными, для сбора мусора. Сильно упрощенный вариант такого приспособления – ведро на колесах.
• Тест химии – проверка моющего средства на предмет его эффективности и безопасности. Это пробное воздействие химикатом на небольшой участок материала – покрытия, ковра, обивки и т.д.
• Тура – передвижная вышка для работ на высоте. В клининге такие приспособления используют при мойке окон, стен, потолков, светильников, балконов и т.д.
• Уборочное оборудование – см. Оборудование.
• Фен для сушки ковров – специальный прибор, подающий струю теплого воздуха. Используется для ускорения просушки ковровых покрытий после влажной чистки.
• Флаумер – синоним мопа.
• Флаундер – см. Моподержатель.
• Флуорохимикаты (фторохимикаты) – фторсодержащие растворы для защиты ковровых покрытий от загрязнений (сухих, жидкостных, маслянистых) и накопления статического заряда. Сейчас использование таких составов обеспечивает наиболее длительную и надежную защиту поверхностей. Фторохимикаты выдерживают несколько экстракторных и паровых чисток, а удаляются лишь специальными растворителями.
• Флюатирование – процесс гидрофобизации и упрочнения пористых поверхностей, например, бетона.
• Химия – общее сокращенное название для химических веществ и смесей, используемых в процессе клининга. В это понятие входят детергенты, антистатики, кристаллизаторы, защитные составы и т.д. Применение химии ускоряет выполнение задач клининга и на порядок улучшает конечный результат.
• Химчистка (химическая чистка) – очистка поверхности или предмета интерьера с использованием химического чистящего средства. Химчистку применяют для ковровых покрытий, ковролина, мягкой мебели, автомобильных салонов и т.д.
• Шлифовка – обработка твердых поверхностей абразивами для достижения эффекта гладкости или слабой, «сатиновой» шероховатости. Ее обычно используют для очистки и обновления вида натурального камня. Во время шлифовки не только устраняются неровности, но и «залечиваются» мелкие трещины на каменной поверхности.
• Штанга телескопическая – инвентарь для уборки объектов, расположенных на высоте или в труднодоступных местах. Благодаря применению такого приспособления во время уборки можно обойтись без лестниц. К телескопической штанге крепится любой инструмент – сгон, скребок, щетка, шубка, губка и пр.
• Шубки – текстильные насадки для мойки окон.
• Щетки – чистящие приспособления, состоящие из твердой основы и закрепленной на ней щетины. Они могут быть самостоятельными (ручными) инструментами, а также элементами и насадками специализированных приборов.
• Экстракторная машина – профессиональный агрегат, который подает струи моющего раствора и всасывает их обратно. По принципу действия напоминает моющий пылесос, но благодаря повышенному рабочему давлению не допускает переувлажнения поверхности. Используется при химчистке мягкой мебели, ковров и т.п.
• Экстракция – в клининге это извлечение загрязнений из ковровых покрытий и другого текстиля (различают машинную экстракцию, пенно-экстракторные методы и пр.).