Договор на техническое обслуживание и ремонт автомобилей
Договор может измениться в сязи с изменением рынка ремонтных услуг, в зависимости от количества машин клиента и т.д.
на техническое обслуживание и ремонт автомобилей № ХХ-ХХ/ХХ
г. Санкт-Петербург хх ________ 2012 г.
Общество с ограниченной ответственностью «МК-Траксервис», станция технического обслуживания автомобилей, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора Михайлова Александра Викторовича , действующего на основании Устава, с одной стороны, и « », именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице Генерального директора , действующего на основании Устава , с другой стороны, далее – Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
Термины, используемые в настоящем договоре:
СТО – станция технического обслуживания автомобилей.
ТО – техническое обслуживание автомобиля.
Гарантийные обязательства – обязательства по безвозмездному ремонту и замене деталей, узлов и агрегатов, преждевременно вышедшие из строя по вине Исполнителя.
Запчасти – узлы, детали, сборочные единицы автомобиля.
Оригинальные запчасти – запчасти, изготовленные автопроизводителем, распространяемые через сервисную сеть компании-автопроизводителя.
Неоригинальные запчасти – запчасти, изготовленные не самим автопроизводителем, а на заводах других фирм.
ГСМ – горюче-смазочные материалы.
1.1. Исполнитель обязуется выполнить работы по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей Заказчика на станции технического обслуживания Исполнителя (далее по тексту СТО) с использованием собственных запасных частей и материалов или запасных частей Заказчика, если это предусмотрено Заявкой, а Заказчик обязуется принять результат работ и оплатить работу Исполнителя на условиях настоящего Договора.
1.2. Заказчик обязуется принять результат работ и оплатить работу Исполнителя на условиях настоящего Договора.
1.2. На техническое обслуживание и ремонт принимаются автомобили Заказчика, указанные в Приложении №1, являющееся его неотъемлемой частью данного договора.
Приложение №1 включает в себя предварительный список автомобилей Заказчика, подлежащих ТО и ремонту на СТО. Список автомобилей Заказчик содержит данные о владельце, типе автомобиля, модели автомобиля, идентификационный номер, государственный номерной знак. Данный список автомобилей может быть изменен в порядке, предусмотренном п. 4.1 Договора.
1.3. Выполнение работ по настоящему Договору осуществляется Исполнителем по адресу: г. Санкт-Петербург, пос. Шушары, ул. Ленина д.3.
2. Порядок технического обслуживания и ремонта автомобилей и сроки проведения работ
2.1. Предварительная запись на проведение ТО или ремонта автомобилей осуществляется СТО по телефону устно или по заранее присланной по факсу письменной заявке Заказчика с указанием желаемого срока постановки автомобилей в ремонт или на ТО, однако точный срок прибытия автомобилей СТО определяет, исходя из собственной загрузки и согласует с Заказчиком устно по телефону.
2.2 Прием автомобиля Заказчика для проведения работ, необходимых на данном автомобиле, производится по Заявке, форма которой предусмотрена СТО. В заявке отражается идентификационный номер автомобиля, модель автомобиля, государственный номерной знак, видимые наружные повреждения и дефекты, производится отметка об использовании деталей Исполнителя либо Заказчика. Н основании причины обращения Заказчика на СТО Исполнителя, Исполнителем определяются предварительный перечень заказанных работ, предварительные стоимость и срок исполнения работ по данному автомобилю Исполнитель принимает автомобиль на СТО после подписания Сторонами Заявки на проведения работ (с расшифровкой ФИО и указанием должности подписывающего).
2.3. Исполнитель на основании Заявки Заказчика, формирует Заказ-Наряд, в котором указывается точный перечень работ, стоимость и срок исполнения работ по данному автомобилю, указываются запасные части и материалы, необходимые для выполнения работ по данному автомобилю. При отсутствии разногласий по объему и стоимости выполняемых Исполнителем работ согласно Заявке, Стороны подтверждают согласие подписанием уполномоченными лицами Заказ-Наряда в 2-х (двух) экземплярах по одному для каждой из Сторон, и Исполнитель приступает к выполнению работ. Стоимость работ, указанная в Заказ-Наряде, служит основанием для выставления счета на оплату.
2.4. Заявка на проведение ТО с использованием неоригинальных запасных частей принимается Исполнителем исключительно по письменной просьбе Заказчика в случае наличия их на складе СТО, либо в случае их предоставления самим Заказчиком.
В случае отсутствия письменной просьбы Заказчика об использовании неоригинальных запчастей на момент принятия Заявки к исполнению, СТО имеет право использовать оригинальные запчасти при выполнении заказанного объема работ, даже в случае наличия на СТО неоригинальных запчастей. На момент принятия Заявки к исполнению СТО на своё усмотрение применяет имеющуюся на складе спецификацию ГСМ, требуемых для выполнения заказанных работ, если не оговорено в Заявке на проведение работ.
2.5. Техническое обслуживание и ремонт автомобиля Заказчика осуществляется на производственных площадях Исполнения.
2.6. Доставка автомобиля на СТО осуществляется Заказчиком своими силами и за свой счет.
2.7. Исполнитель самостоятельно определяет порядок выполнения согласованных в Заявке работ. СТО в праве направить автомобиль Заказчика на мойку если это необходимо для качественного проведения работ и соблюдения гигиены труда персонала СТО.
2.8. По завершении работ на данном автомобиле Исполнитель в течении 1 (одних) суток уведомляет Заказчика о завершении работ и о готовности Исполнителя передать отремонтированный автомобиль Заказчику.
2.9. В течении 3 (трех) рабочих дней с момента уведомления Исполнителем Заказчика, указанного в п.2.8. настоящего Договора, Заказчик обязан принять работы по ремонту автомобиля, подписать двухсторонний Акт выполненных работ или письменно изложить мотивированное возражение с указанием конкретных замечаний по объему и качеству выполненных работ. Если при выполнении работ используются запасные части и материалы Заказчика, Исполнитель отражает перечень использованных запасных частей и материалов Заказчика в Акте выполненных работ. В случае отказа от подписания Акта выполненных работ и при отсутствии с его стороны письменного мотивированного возражения от его подписания, работы считаются принятыми, а объем, качество и сроки выполненных работ – удовлетворяющими требованиям Заказчика.
В соответствии с п.4 ст.346.26 НК РФ Исполнитель не признается плательщиком НДС, счет-фактура не предоставляется.
По условиям Заявки Исполнитель производит возврат замененных деталей Заказчику.
2.10. При передаче автомобиля Исполнителю для проведения работ по Договору осмотр внешних повреждений по согласованию Сторон не выполняется. Заказчик передает автомобиль без составления акта осмотра. Исполнитель не несет ответственности за какие-либо повреждения и неисправности, имевшиеся на момент передачи автомобиля для проведения работ по договору, но не указанные Сторонами.
2.11. В случае если у Заказчика есть претензии к качеству/объему выполненных Исполнителем работ, Стороны в течении 5 (пяти) рабочих дней на основании мотивированного отказа Заказчика от подписания Акта выполненных работ, а в необходимых случаях и на основании проведенной специалистами СТО Исполнителя экспертизы, составляют двухсторонний акт, в котором указываются претензии по выполненным работам и сроки их устранения.
2.12. Сроки выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту автомобиля устанавливаются Исполнителем в зависимости от объема выполняемых работ и указываются в Заказ-Наряде.
2.12.1. Сроки выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту могут увеличиваться на время доставки запасных частей, необходимых для проведения ремонта и технического обслуживания.
2.12.2. В случае продления согласованного в Заявке срока проведения ТО или ремонта, Исполнитель должен уведомить об это Заказчика.
2.12.3. Исполнитель оставляет за собой право осуществлять работы, указанные в Заявке досрочно.
3. Права и обязанности Исполнителя
3.1. Исполнитель оказывает услуги по ТО и ремонту автомобилей Заказчика согласно технической документации и использованием оригинальных и неоригинальных запчастей изготовителей автомобилей.
3.2. Исполнитель имеет право отказаться от использования неоригинальных запасных частей без объяснения причины, за исключением случая, когда такие запчасти предоставлены Заказчиком в соответствии с Заявкой.
3.3. Исполнитель производит текущий ремонт автомобилей Заказчика, характер и объем которого не превышают производственных возможностей СТО, что оговаривается в момент согласования Заявки на работы.
3.4. Исполнитель предоставляет запчасти и материалы, необходимые для проведения ТО и ремонта автомобилей Заказчика, если иное не оговорено в Заявке.
Если по условиям Заявки Заказчик по своему выбору самостоятельно предоставляет требуемые для ремонта запчасти, Заказчик обязан предоставить необходимые запчасти в срок, согласованный в Заявке.
В том случае, если Заказчик в установленный Заявкой срок не предоставит необходимые запчасти, Заказчик обязан выплатить неустойку в размере 1000 (одна тысяча) рублей, за каждый календарный день просрочки обязательства, указанного в Заявке.
3.5. При увеличении в процессе ТО или ремонта необходимого объема работ, увеличивающего общую их стоимость, с использованием собственных запасных частей и материалов, более чем на 15% от предварительно оговоренной суммы, Исполнитель обязан проинформировать об этом Заказчика. В этом случае заказ на выполнение увеличенного объема работ принимается к использованию только после получения письменного согласия со стороны Заказчика, переданного в письменном виде, посредством факсимильной или иной связи, позволяющей установить отправителя. Длительность проведения изменившегося объема работ может увеличиться на срок между направлением письменного уведомления Исполнителя и получением письменного согласия Заказчика. При увеличении в процессе ТО или ремонта необходимого объема работ, увеличивающего общую их стоимость, с использованием собственных запасных частей и материалов, менее чем на 15%, Исполнитель имеет право производить изменившийся объем работ без получения письменного согласия Заказчика.
3.6. Исполнитель обязуется по требованию Заказчика предоставить требуемую информацию, непосредственно связанную с вопросами объема и качества работ.
3.7. посредством факсимильной или иной связи, позволяющей установить отправителя, Исполнитель обязуется известить Заказчика о дополнительных работах, необходимость которых была выявлена в процессе работы, в течении суток с момента выявления. В случае письменного согласия Заказчика на проведение дополнительных работ Исполнитель включает их дополнительно в Заказ-Наряд и в счет на оплату.
3.8. При выявлении в процессе выполнения работ недостатков автомобиля, угрожающих безопасности движения, немедленно предупредить Заказчика и до получения от него указаний приостановить выполнение работ. При несогласии Заказчика на устранение таких недостатков либо при невозможности их устранения, Исполнитель делает соответствующую запись о наличии указанных выше недостатков во всех экземплярах Акта выполненных работ.
3.9. Исполнитель обязуется передать Заказчику отремонтированный автомобиль, в порядке, предусмотренном Договором, надлежащим образом и в надлежащие сроки исполнить обязательства, предусмотренные в п.2.3. и п.2..8. настоящего Договора.
3.10. В случае изменения юридического/фактического адреса, контактных телефонов, банковских реквизитов Исполнителя, Исполнитель обязан в 3-х дневный срок уведомить об этом Заказчика в письменном виде, посредством факсимильной или иной связи, позволяющей установить отправителя.
4. Права и обязанности Заказчика
4.1. В период срока действия настоящего Договора изменять в сторону увеличения или уменьшения количество автомобилей, указанных в Приложении №1 к настоящему договору путем направления Исполнителю письменного уведомления, подписанного Заказчиком и заверенного печатью Заказчика. При отсутствии возражений со стороны Исполнителя, список автомобилей, указанных в Приложении №1. считается согласованным Сторонами с внесенными в него изменениями согласно уведомлению Заказчика с момента двухстороннего подписания дополнительного листа к Приложению №1.
4.2. Заказчик обязан предоставлять автомобили на СТО точно к оговоренному времени. В случае невозможности выполнения этого требования заранее предупредить СТО о задержке или отказе от обслуживания. В данном случае Автомобили будут обслуживаться в порядке общей очереди.
4.3. Своевременно предоставлять информацию, запрашиваемую Исполнителем и необходимую для осуществления работ согласно Заявке.
4.4. Сообщать Исполнителю обо всех фактах ремонта, проведенного вне СТО Исполнителя, с указанием причины обращения к сторонней СТО, приведением перечня осуществленных работ и установленных запчастей.
4.5. Соблюдать установленные на СТО внутренние правила распорядка и условия проведения ремонта.
4.6. Для передачи автомобилей на СТО, получения автомобилей из ремонта, подписания документов, оговоренных настоящим Договором представитель Заказчика должен предоставить Исполнителю соответствующую доверенность или ее копию, заверенную надлежащим образом.
4.7. Принимать и оплачивать работы, выполненные Исполнителем, на основании выставленных счетов, в сроки, установленные в п.5.1. или п.5.5. настоящего Договора.
4.8. Заказчик обязан забрать отремонтированный автомобиль с территории СТО не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента оплаты услуг Исполнителя согласно п.5.1. Договора.
4.9. В случае, если Заказчик не забрал автомобиль в установленный договором срок, Заказчик обязан уплатить неустойку в размере 500 (пятьсот) рублей за каждые сутки просрочки обязательства, указанного в п.4.8. Договора. Просрочка свыше двенадцати часов считается за полные сутки.
4.10. Сумма неустойки фиксируется в акте, который передается Заказчику (его представителю). Одновременно с актом Заказчику передается счет на оплату суммы неустойки.
4.11. Заказчик вправе заказать работы по ремонту и ТО с использованием запасных частей и материалов Исполнителя, либо предоставлять их самостоятельно, указав об этом в Заявке согласно п.2.2. настоящего Договора.
4.12. В случае увеличения в процессе ТО или ремонта необходимого объема работ, увеличивающего общую их стоимость, с использованием запасных частей и материалов Исполнителя, более чем на 15% от предварительно оговоренной суммы в течение 3-х рабочих дней рассмотреть уведомление СТО согласно п. 3.5. настоящего Договора и информировать Исполнителя о своем согласии или отказе в письменном виде, посредством факсимильной или иной связи, позволяющей установить отправителя.
4.13. Выполнять требования инструкции по эксплуатации автомобилей, разработанные предприятиями – изготовителями, выполнять указания и следовать рекомендациям Исполнителя по правильной эксплуатации автомобиля, срокам и порядку технического обслуживания, регламентных и иных работ, определяющих техническое состояние автомобиля.
4.14. Заказчик вправе проверять ход и качество работ только в присутствии представителя
Исполнителя, не вмешиваясь в деятельность Исполнителя. Длительное, более десяти минут, присутствие Заказчика в производственных помещениях и на служебных территориях Исполнителя не допускаются.
4.15. В случае изменения юридического/фактического адреса, контактных телефонов, банковских реквизитов Заказчика, Заказчик обязан в 3-х дневный срок уведомить об этом Исполнителя в письменном виде, по средством факсимильной или иной связи, позволяющей установить отправителя.
4.16. Надлежащим образом в надлежащие сроки исполнить обязанности, установленные пунктами 2.9., 2.10., 2.11. настоящего Договора.
4.17. В случае использования настоящего Договора Заказчиком для открытия или продления сроков действия автохозяйства Заказчик обязуется в течении 2-х недель с момента расторжения настоящего Договора уведомить соответствующие государственные инстанции о расторжении о расторжении настоящего договора. Исполнитель сохраняет за собой право, независимо от выполнения Заказчиком вышеуказанного обязательства, самостоятельно информировать об этом соответствующие государственные инстанции.
5. Оплата услуг Исполнителя
5.1. Оплата работ по ТО и ремонту производится Заказчиком на основании выставленных Исполнителем счетов не позднее 5 (пяти) банковских дней после подписания Заказчиком Акта выполнены работ. Датой оплаты считается день зачисления денежных средств, поступивших от Заказчика. На расчетный счет Исполнителя.
5.2. В случае нарушения сроков оплаты, указанных в п. 5.1. и п. 5.5. Договора, Заказчик выплачивает Исполнителю пени, начиная с 06-го банковского дня просрочки от момента выставления счета или срока уплаты указанного в п. 5.5. настоящего Договора до момента до момент поступления денег на счет Исполнителя. Пени рассчитываются следующим образом:
— в случае просрочки от 06-ти до 20-ти банковских дней Заказчик уплачивает пени в размере 0,5% за каждый день просрочки;
— с 21-го дня просрочки Заказчик уплачивает пени в размере 1% за каждый день просрочки.
5.3. Для ускорения расчетов Заказчик может произвести оплату стоимости ТО и ремонта с использованием запасных частей и материалов, до начала выполнения работ, которая впоследствии учитывается в расчетах между Сторонами.
5.4. При безналичных расчетах между сторонами Заказчик имеет право оставить денежный залог в размере полной стоимости всех работ и запасных частей указанных в заказ-наряде, при этом счет на оплату должен быть оплачен в срок указанный в п. 5.1. настоящего договора, по истечении этого срока денежный залог переходит в счет погашения выставленного счета.
5.5. Исполнитель вправе на передавать Заказчику отремонтированный автомобиль до исполнения Заказчиком обязательств по оплате работ, выполненных Исполнителем, а так же на передавать Заказчику отремонтированный автомобиль по текущей заявке при наличии задолженности за ранее выполненные работы Исполнителя в соответствии со ст. 712 ГК РФ, п.33 Постановления Правительства РФ №290 от 11.04.2001 года (Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств (в ред. Постановления Правительства РФ от 23.01.2007 №43).
5.6. В том случае, если Исполнитель предоставляет Заказчику производить оплату выполняемых Исполнителем работ по техническому обслуживанию/ремонту автомобиля (автомобилей) Заказчика в рассрочку, то Стороны настоящего Договора дополнительно в письменной форме согласуют условия и сроки оплаты выполненных работ.
6. Гарантийные обязательства
6.1. Гарантийные сроки на работы Исполнителя составляют:
— на ремонт – 5 календарных дней при общем пробеге не более 3000км
— на оригинальные запасные части гарантия дается в соответствии с существующими условиями поставщика деталей;
-на неоригинальные запасные части гарантия дается в соответствии с существующими условиями производителей деталей;
Гарантийный срок на детали, установленные на автомобиль при проведении гарантийного обслуживания, равен части общего гарантийного срока на автомобиль, не истекший к моменту установки детали. Гарантийный срок на такую деталь начинается со дня ее установки на автомобиль и заканчивается в последний день общего гарантийного срока на оказанную услугу по ТО или ремонту автомобиля.
Исчисление пробега для целей данного раздела начинается с момента передачи исправного (после проведения ремонтных работ или работ по техническому обслуживанию) автомобиля Заказчику. Если пробег превышает указанную в настоящем пункте величину до истечения гарантийного срока, действие гарантии прекращается.
6.2. Исчисление гарантийного срока начинается с момента передачи результата работ Заказчику, либо с момента, когда такая передача должна была состояться, если Заказчик не принял результат работы в установленные сроки.
6.3. Гарантийные обязательства Исполнителя не распространяются на запасные части, предоставленные Заказчиком.
6.4. Исполнитель не несет ответственности за техническое состояние и исправность обслуженного им автомобиля, освобождается от гарантийных обязательств в следующих случаях:
— автомобиль использовался не по назначению;
— эксплуатация автомобиля производилась с нарушением требований инструкции по эксплуатации автомобилей, разработанных предприятиями – изготовителями, не выполнялись указания и рекомендации Исполнителя по правильной эксплуатации автомобиля, срокам и порядку технического обслуживания, регламентных и иных работ, определяющих техническое состояние автомобиля;
— осуществлялись ремонтные работы и/или ТО на сторонней Станции Технического Обслуживания после приема выполненных Исполнителем работ.
7.1. Рекламацию по качеству выполненных работ Заказчик вправе предъявить в течении установленного гарантийного срока. Исполнитель рассматривает полученные от Заказчика претензии в течение срока, указанного в п. 7.3. настоящего Договора с момента получения, при условии предъявления Заказчиком соответствующих подтверждающих документов, а именно: копия Заказ-Наряда и Акта выполненных работ, подписанных и заверенных печатью каждой из Сторон.
7.2. При обращении за проведением гарантийного обслуживания Заказчик обязан в рекламации установленной формы письменно указать претензии к работе или состоянию автомобиля. Устранение неисправностей, не указанных в рекламации, не производится в порядке гарантийного обслуживания.
В случае несогласия Заказчика с диагностикой СТО Исполнителя, для выявления причин неисправности автомобиля, производится независимая экспертиза. Специалист проводящий независимую экспертизу, определяется письменным соглашение Сторон. Стороны должны быть уведомлены о времени и месте проведения экспертизы для обеспечения явки своих представителей. В этом случае проведение независимой экспертизы оплачивает Заказчик.
В том случае, если независимой экспертизой будет установлено, что выход из строя автомобиля произошел по вине Исполнителя, Исполнитель возмещает Заказчику полную стоимость независимой экспертизы.
7.3. Исполнитель обязан в течении 5 (пяти) рабочих дней с момента получения надлежащим образом оформленной рекламации произвести своими средствами и за свой счет диагностику. Диагностика может осуществляться в присутствии Заказчика. Документом заключения диагностики о наступлении гарантийного случая является справка, оформленная СТО Исполнителя на основании экспертного мнения специалистов СТО Исполнителя.
7.4. В случае выявления гарантийного случая Исполнитель обязан:
— устранить за свой счет выявленные неполадки в срок, согласованный предварительно с Заказчиком, но не превышающий 14 дней с момента выявления гарантийного случая, при наличии деталей на складе.
— заменить бракованную деталь аналогичной по качеству в течении 24-х часов при наличии детали на складе.
В случае отсутствия необходимых деталей на складе, поставка запасных частей дополнительно согласовывается с Заказчиком, и срок исправления неполадки, замены бракованной детали может быть пролонгирован до получения необходимых запасных частей.
7.5. В случае выявления нарушений эксплуатации транспортного средства, следствием которого явилась данная поломка или поломка детали, Исполнитель вправе потребовать оплатить расходы на проведение диагностики в соответствии с установленными расценками.
8. Разрешение споров
8.1. Все споры по настоящему Договору разрешаются Сторонами путем переговоров, а в случае не достижения согласия – в Арбитражном Суде по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области.
Соблюдение судебного претензионного порядка является обязательным. Срок ответа на претензию 10 (десять) рабочих дней со дня получения претензии.
8.2. Любая из Сторон освобождается за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение произошло в результате действия форс-мажорных обстоятельств. Такими обстоятельствами считаются стихийные бедствия, вооруженные конфликты, издание органами государственной власти управления актов, делающих невозможными исполнение Договора полностью или частично, а так же другие события, находящиеся вне разумного предвидения и контроля Сторонами.
8.3. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, срок исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течении которого будут действовать такие обстоятельства. В случае если форс-мажорные обстоятельства будут продолжаться более двух месяцев, представители Сторон встретятся, чтобы обсудить необходимые меры, однако в случае, если в течении последующего месяца Стороны не достигнут взаимоприемлемого решения, любая из Сторон вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор. В этом случае ни одна из Сторон не вправе требовать от другой стороны возмещения убытков.
9. Срок действия договора
9.1. Для заключения договора Заказчик обязан предоставить Исполнителю следующие документы:
— Свидетельство о государственной регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя (присвоение ОГРН или ОГРНИП);
— Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (присвоение ИНН и КПП);
— Копия титульного листа Устава и страниц, содержащих сведение о наименовании и месте и месте нахождения. Компетенции исполнительного органа и оборотной стороны последней страницы с печатью и штампом налоговой инспекции (если их нет на титульном листе);
— Копия решения/протокола органов управления о назначения на должность исполнительного органа;
— Копия доверенности – в случае, если договор будет подписываться лицом по доверенности;
— Копия договора, если в соответствии с таким договором полномочия исполнительного органа переданы управляющему или управляющей компании;
— Копия положения о филиале и доверенность на имя руководителя филиала – в случае, если договор будет заключаться с филиалом организации.
— Приказ на главного бухгалтера.
9.2. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами действует до 31 декабря 2012года.
9.3. Настоящий Договор может быть расторгнут как по соглашению Сторон, так и любой из Сторон с письменным уведомлением за 14 (четырнадцать) календарных дней.
При этом если заказчик направит Исполнителю уведомление о расторжении настоящего Договора в период выполнения Исполнителем определенного объема работ на основании Заявки Заказчика, Заказчик обязан оплатить Исполнителю фактически выполненные работы и понесенные им расходы.
9.4. До расторжения Договора в соответствии с п. 9.2. настоящего Договора Заказчик и Исполнитель составляют двухсторонний акт и производят взаиморасчеты в пятидневный срок с момента подписания акта.
Договор считается расторгнутым с момента завершения взаиморасчетов.
Окончание срока действия Договора не освобождает Стороны от ответственности за его нарушение.
10. Прочие условия
10.1. При исполнении обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ и нормативными Документами по ремонту и техническому обслуживанию автомототранспортных средств.
10.2. Настоящий Договор составлен на 9 (девяти) листах со следующими приложениями:
Приложение №1 Перечень автомобилей Заказчика, подлежащих ТО или ремонту на СТО Исполнителя;
10.3. Настоящий Договор составлен в 2-х экземплярах, по одному для каждой из Сторон.
10.4. Все изменения и дополнения к настоящему Договору действительны при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченным на то представителями Сторон.
11. Юридические адреса и банковские реквизиты сторон
195176 Россия, Санкт-Петербург. Пр. Металлистов д.25 литер Б., пом. 11-Н
Договор № На оказание услуг по ремонту и техническому обслуживанию автомобиля
На оказание услуг по ремонту и техническому обслуживанию автомобиля
г. Н. Новгород «» 2009г.
ООО «Артан», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», . Г., действующего на основании доверенности №54 от 01.01.2001г, с одной стороны и
, именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице, действующего на основании, с другой стороны, заключили договор о нижеследующем:
1. Предмет договора.
1.1 Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства выполнить в течение оговоренного настоящим договором срока, работы по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей Заказчика
марки Volkswagen в количестве автомобиля VIN код двигателя год выпуска.
2. Порядок оказания сервисных услуг
2.1. Основанием для оказания Исполнителем сервисных услуг является Заказ-наряд установленной Исполнителем формы, оформляемый уполномоченными представителями сторон по каждому автомобилю, в котором стороны, в частности, указывают перечень, стоимость и сроки оказания услуг.
2.2. Сервисные услуги по Договору выполняются с использованием оригинальных запасных частей (оборудования) и расходных материалов Исполнителя. В случае отсутствия необходимых запасных частей и материалов на складе Исполнителя, работы могут быть выполнены с использованием запасных частей, предоставленных Заказчиком, но в порядке установленном п. 4.2. Договора.
2.3. В случае обнаружения Исполнителем в ходе оказания сервисных услуг скрытых повреждений, не отмеченных в Заказ-наряде, Исполнитель обязан:
— немедленно приостановить работы;
— письменно либо устно уведомить об обнаруженных повреждениях Заказчика;
— составить с участием представителя Заказчика Акт об обнаружении скрытых повреждений и способах их устранения.
— получить письменное либо устное согласие Заказчика на проведение дополнительных работ по устранению обнаруженных повреждений и их оплату,
— в случае получения письменного либо устного согласия Заказчика на проведение дополнительных работ по устранению обнаруженных повреждений внести стоимость и наименования данных работ в Заказ-наряд.
2.4. В случае, если в течение 3 (три) рабочих дней с даты уведомления, письменно либо устно, Заказчика об обнаружении скрытых повреждений Заказчик не даст письменного либо устного согласия на проведение дополнительных работ по устранению обнаруженных повреждений, ремонт Исполнителем скрытых повреждений не производится.
2.5. Если скрытые повреждения препятствуют выполнению общих ремонтных работ, указанных в Заказ-наряде, Исполнитель имеет право не начинать или приостановить ремонтные работы до урегулирования вопроса по устранению скрытых повреждений, который должен быть решен Сторонами в течение 3 (трех) рабочих дней с даты направления Заказчику письменного, либо устного уведомления об обнаружении скрытых повреждений.
2.6. Прием-передача автомобиля от Заказчика к Исполнителю для проведения сервисных услуг осуществляется по Заказ-наряду и Акту приема-передачи, а переход автомобиля от Исполнителя Заказчику после их проведения осуществляются сторонами по Акту выполненных работ и Акту приема-передачи, подписанные уполномоченными представителями обеих сторон.
2.7. В течение 1 (одного) рабочего дня с даты фактического завершения оказания сервисных услуг Исполнитель письменно либо устно уведомляет Заказчика об их завершении.
2.8. Заказчик, принявший работу Исполнителя без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли и должны были быть установлены при приемки сервисных услуг по Договору (явные недостатки).
2.9. В случае, если у Заказчика имеются претензии по качеству оказанных сервисных услуг, Заказчик в течение 1 (одного) рабочего дня с даты подписания Акта выполненных работ направляет письменную претензию Исполнителю с перечнем выявленных недостатков и необходимых доработок. На основании указанной претензии, Стороны в течение 2 (двух) рабочих дней с даты получения Исполнителем претензии Заказчика с отметкой о выявленных недостатках, составляют Акт о недостатках, порядке и предварительных сроках их устранения.
2.10. Заказчик, обнаруживший недостатки (явные недостатки) по качеству оказанных сервисных услуг при приеме – передачи автомобиля от Исполнителя, вправе ссылаться на них в дальнейшем только в случаях, если в письменной претензии, составленной в соответствии с п. 2.9 Договора, были оговорены указанные недостатки.
2.11. В случае, если Заказчик в течение 3 (трех) рабочих дней, с даты сообщения о завершении работ Исполнителем, не подпишет Акт выполненных работ и не предъявит свои возражения и претензии, сервисные услуги считаются выполненными надлежащим образом и в указанных объемах и подлежат оплате в соответствии с условиями Договора при предъявлении Исполнителем счета и документов с указанием фактически оказанных услуг, в том числе диагностических и иных предварительных услуг по автомобилю Заказчика.
3. Права и обязанности Заказчика
3.1. Заказчик обязуется:
3.1.1. Оплатить стоимость работ, запасных частей, расходных материалов по факту выполненных работ в течение 5 банковских дней после подписания Акта выполненных работ, либо на условия п.2.11 при наличии гарантийного письма и доверенности на получение автомобиля из ремонта. Стоимость ремонта определяется в соответствии с прейскурантом, установленным Исполнителем на день начала работ.
3.1.2. Оперативно сообщать Исполнителю о необходимых объемах работ.
3.1.3. При сдаче автомобиля в ремонт информировать Исполнителя обо всех неисправностях, выявленных в процессе эксплуатации автомобиля.
3.1.4. В случае, если на автомобиле установлено дополнительное оборудование, не предусмотренное комплектацией производителя и его техническими стандартами, а Заказчиком не была представлена техническая документация по технологии ремонта данного оборудования, то Исполнитель вправе применять те технологии ремонта, которые предусмотрены для аналогичного оборудования заводом-изготовителем автомобиля. Исполнитель не несет ответственности в этой ситуации за выход из строя вышеуказанного оборудования в процессе оказания сервисных услуг.
3.1.5. При передаче автомобиля в ремонт представитель Заказчика предоставляет Исполнителю:
— Доверенность, на право представителя Заказчика сдавать автомобиль для оказания сервисных услуг, производить оплату оказанных сервисных услуг, запасных частей и аксессуаров, получать автомобиль от Исполнителя, подписывать Заказ-наряд, Акт приема-передачи и Акт выполненных работ;
— Предъявляет Свидетельство о государственной регистрации транспортного средства;
3.1.6. В случае отсутствия надлежащим образом оформленных полномочий представителя Заказчика, Исполнитель вправе отказаться от приемки от него автомобиля для осуществления сервисных услуг и выполнения иных обязательств, указанных в Договоре.
3.1.7. В течение 1 (одного) рабочего дня, с даты подписания Акта выполненных работ, Заказчик обязуется в присутствии представителя Исполнителя забрать автомобиль с территории сервисного центра Исполнителя при наличии гарантийного письма и доверенности на получение автомобиля из ремонта.
3.1.8. В случае если Заказчик или его доверенное лицо не заберет автомобиль с территории сервисного центра Исполнителя в установленный п. 3.1.7. Договора срок, Исполнитель не несет ответственности за сохранность автомобиля и имеет право выставить счет за использование Заказчиком машина-места, в размере 100 рублей в сутки.
4. Права и обязанности Исполнителя
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. В оговоренные сторонами сроки качественно осуществить закрепленные в Заказ-наряде услуги по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей с обеспечением запасными частями, деталями, материалами.
4.1.2. В случае выявления в процессе оказания сервисных услуг недостатков (повреждений) автомобиля, угрожающих безопасности движения:
— прекратить общие работы по ремонту и техническому обслуживанию автомобиля;
— незамедлительно в письменной либо устной форме информировать об этом Заказчика.
4.1.3. В случае, отказа Заказчика от проведения работ по устранению недостатков (повреждений) автомобиля, угрожающих безопасности движения, Исполнитель не несет ответственности за безопасность использования такого автомобиля, о чем производится соответствующая запись в Акте выполненных работ.
4.1.4. Осуществлять техническую консультацию по автомобилям Заказчика.
4.1.5. В присутствии представителя Исполнителя (мастера рем. зоны), обеспечить доступ представителя Заказчика для осмотра находящегося на ремонте или техническом обслуживании автомобиля, а также предоставить по требованию Заказчика необходимую информацию о проводимых ремонтных работах.
4.2. Если письменным соглашением Исполнителя с Заказчиком предусмотрено оказание сервисных услуг с использованием имущества Заказчика, то Исполнитель обязан сделать об этом запись в Заказ-наряде автомобиля, которая должна содержать точное наименование, описание каждой из предоставленных Заказчиком деталей, запасных частей и материалов.
4.3. В случае необходимости Исполнитель вправе без дополнительного согласования с Заказчиком привлечь для оказания сервисных услуг третьих лиц. В этом случае Заказчик обязан принять все надлежаще исполненное за Исполнителя по Договору. Исполнитель несет всю ответственность за ненадлежащее выполнение третьими лицами условий Договора, если иное не оговорено Сторонами Договора.
4.4. Исполнитель хранит на складе, использованные и/или поврежденные при эксплуатации автомобиля, замененные в процессе ремонта детали и расходные материалы в течение 3 (трех) рабочих дней с даты подписания Сторонами Акта выполненных работ. Представитель Заказчика обязуется забрать данные детали в течение указанного срока, если данный срок будет нарушен, Исполнитель имеет право использовать такие детали по своему усмотрению, если иное не установлено в дополнительных соглашениях Сторон.
4.5. Исполнитель имеет право на удержание автомобиля в случае нарушения Заказчиком своих обязательств по Договору, до момента исполнения обязательств надлежащим образом.
4.6. Стоимость нормо-часа при выполнение слесарных работ на автомобилях составляет:
TOUAREG, PHAETON-1580руб; POINTER, SKODA-840 руб.; остальные автомобили марки Фольксваген — 1300руб.
5. Срок оказания сервисных услуг
5.1. Сроки оказания услуг по Договору, согласовываются сторонами по каждому конкретному автомобилю отдельно и закрепляются в Заказ-наряде (ориентировочный срок).
5.2. Сроки передачи автомобиля для оказания сервисных услуг определяются Исполнителем самостоятельно и доводятся (по усмотрению Исполнителя в устной или письменной форме) до сведения Заказчика. Заказчик обязуется предоставить принадлежащие ему автомобили в распоряжение Исполнителя в сроки, указанные последним. В противном случае Исполнитель вправе назначить иной удобный ему срок передачи автотранспортных средств для оказания сервисных услуг.
5.3. В случае, если на момент оформления Заказ-наряда на складе Исполнителя отсутствуют запасные части, детали и материалы, без использования которых выполнение общих работ по ремонту автомобиля невозможно, то датой начала выполнения работ является дата поступления соответствующих запасных частей, деталей и материалов на склад Исполнителя, о чем делается отметка в Заказ-наряде. В случае, если в процессе ремонта выявлена необходимость замены деталей, отсутствующих на складе Исполнителя, срок поставки таких деталей не включается в общий срок ремонта.
6. Гарантийные обязательства
6.1. Исполнитель гарантирует надлежащее качество результата оказанных услуг и используемых для ремонта автомобиля запасных частей (оборудования) и материалов, обеспеченность их соответствующими сертификатами, техническими паспортами и другими документами, удостоверяющими их качество.
6.2. Исполнителем по Договору устанавливаются следующие гарантийные сроки на приобретенные у Исполнителя запчасти и выполненные работы:
-на все виды выполненных работ – (6) календарных месяцев;
-на оригинальные запчасти – (24) календарных месяца;
-на диагностические работы гарантия не распространяется.
6.3. Гарантия не распространяется на запасные части, предоставленные Заказчиком.
6.4. Указанные сроки исчисляются с даты подписания сторонами Акта приема-передачи и Акта выполненных работ.
6.5. В случае если автомобиль является гарантийным, т. е. не истек двух летний срок с момента его покупки Заказчиком, срок гарантии на замененные комплектующие заканчивается одновременно c гарантийным сроком автомобиля.
7. Ответственность сторон
7.1. Во всем остальном, что не предусмотрено Договором, за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2. Исполнитель несет ответственность за сроки и качество выполненных работ в соответствии с Законодательством.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за качество выполненных работ, если он своевременно предупредил Заказчика о необходимости выполнения дополнительных работ или дополнительного технического обслуживания или диагностики автомобиля, однако Заказчик от таких работ или дополнительного технического обслуживания или диагностики автомобиля отказался.
7.4. Исполнитель несет ответственность за техническое состояние автотранспортного средства лишь той части, которая непосредственно связана с выполненными ремонтными работами или произведенным техническим обслуживанием.
7.5. На период оказания сервисных услуг, Исполнитель несет ответственность за сохранность автомобиля Заказчика принятого по Акту приема-передачи автомобиля.
7.6. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за имущество, оставленное Заказчиком в автомобиле.
7.7. В случае нарушения сроков оплаты выставленных Исполнителем счетов, Заказчик уплачивает Исполнителю пени в размере 0,1% от суммы, срок оплаты которой нарушен, за каждый день просрочки.
8. Порядок разрешения споров
8.1. Споры и разногласия, возникающие между Сторонами в процессе исполнения Договора, подлежат разрешению, прежде всего путем переговоров, а в случае невозможности разрешения споров путем переговоров — в претензионном порядке.
8.2. Претензия подается в письменной форме по почтовому адресу, указанному в Договоре, заказным письмом с уведомлением, с приложением подлинных или надлежаще заверенных копий документов, подтверждающих предъявленные требования. Срок рассмотрения претензии – 20 (двадцати) рабочих дней с момента поступления Стороне
8.3. При частичном удовлетворении или отклонении претензии в ответе должно быть указано основание принятого Стороной решения. К ответу должны быть приложены все необходимые документы.
8.4. Если Стороны исчерпали все претензионные (внесудебные) процедуры и не пришли к согласию, спор передается на рассмотрение в Арбитражный суд Нижегородской области.
9.1. Стороны могут быть освобождены от ответственности за невыполнение условий договора в случае наступления форс — мажорных обстоятельств: военных действий, природных явлений и т. п., а также обвале национальной валюты более чем на 10%. Ни одна из сторон не несет ответственности перед другой стороной за задержку или невыполнение обязательств, обусловленных обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания Сторон, которых нельзя предвидеть или избежать.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящий договор вступает в силу со дня его подписания обеими сторонами и действует по 31 декабря 2009г.
10.2. Все приложения, изменения и дополнения к Договору являются его неотъемлемой частью.
10.3. Действие Договора продлевается на каждый последующий календарный год, если ни одна из сторон в письменном виде не уведомит другую сторону об отказе в пролонгации Договора за 30 (тридцать) рабочих дней до даты его прекращения.
10.5. Все приложения, изменения и дополнения к Договору действительны в случае, если совершены в письменном виде и подписаны уполномоченными представителями Сторон.
10.4. Условия Договора, сведения о принадлежащих Заказчику автомобилях, а также иная информация, полученная Сторонами в ходе выполнения условий Договора, конфиденциальны и не подлежат разглашению (то есть передаче в какой-либо форме третьим лицам).
10.6. После подписания Договора все предшествовавшие ему письменные и устные договоренности утрачивают силу.
10.7. Договор может быть расторгнут любой из сторон путем направления письменного уведомления об этом другой стороне за 30 (тридцать) рабочих дней до даты расторжения договора. При этом Заказчик обязан полностью оплатить Исполнителю услуги, оказанные до даты расторжения договора.
10.8. Во всем, что не предусмотрено Договором, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
10.9. Прекращение срока действия Договора влечет за собой прекращение обязательств сторон по нему, но не освобождает стороны Договора от ответственности за его нарушения, если таковые имели место при исполнении условий Договора
10.10. Договор составлен в двух подлинных экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.
10.11. Подписи и печати Сторон, переданные по факсу, имеют юридическую силу.
10.12. Контактные телефоны:
11. Юридические адреса и банковские реквизиты сторон.